Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Nhân viên đóng vai trò quan trọng nhất trong bất kỳ phần mềm hỗ trợ khách hàng nào vì họ mang lại những kỹ năng cần thiết của con người nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong dịch vụ trợ giúp. Nhân viên đóng vai trò làm người giải quyết vấn đề, người trợ giúp và giúp công ty cũng như thương hiệu của bạn vươn lên hàng đầu.
Nhân viên là những người cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Với vai trò quản trị viên, họ cũng có thể giám sát và cấu hình hệ thống. Do đó, họ đảm nhiệm một vài trọng trách hoặc mọi thứ đang diễn ra trong LiveAgent, tùy thuộc vào vai trò cụ thể của họ.
Nhân viên và người đại diện khách hàng về cơ bản là thuật ngữ tương đương, đó là định nghĩa chung cho tất cả những người cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng (giải quyết các yêu cầu hỗ trợ).
Loại người dùng
- Nhân viên – Nhân viên phụ trách tất cả các yêu cầu của khách hàng, trả lời Cuộc trò chuyện, Cuộc gọi điện thoại và các tin nhắn khác. Họ có thể tùy ý quản lý các bài viết trong Cơ sở kiến thức. Họ không có quyền truy cập vào cấu hình.
- Quản trị viên – Quản trị viên có thể cấu hình hệ thống, xem báo cáo và quản lý những người dùng khác.
- Chủ sở hữu – Chủ sở hữu là một quản trị viên đặc biệt, ngoài ra, có thể thay đổi và nâng cấp gói thuê bao và có quyền truy cập vào thông tin thanh toán và hóa đơn.
Start supporting your customers with LiveAgent
Invite an unlimited number of agents into your help desk and start providing excellent customer service. Start today with a free 14-day trial. No credit card required.
Tài nguyên cơ sở tri thức
Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!
Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Phần mềm hỗ trợ khách hàng toàn diện LiveAgent: Dùng thử miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Hỗ trợ 24/7, tăng tốc dịch vụ!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
Landing PPC Archive - LiveAgent
Khám phá LiveAgent - phần mềm hỗ trợ khách hàng đa kênh với tính năng live chat, ticketing, tích hợp và thử miễn phí 30 ngày!"
