Tích hợp Drupal
Tích hợp LiveAgent với Drupal để hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực thông qua trò chuyện trực tiếp và các tính năng bàn trợ giúp. Nâng cao trang web Drupal c...
2 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác LDAP Chính sách bảo mật
Tích hợp LDAP
LDAP là viết tắt của Lightweight Directory Access Protocol. Đây là một giao thức ứng dụng được sử dụng trên mạng IP để quản lý và truy cập dịch vụ thông tin thư mục phân tán. Mục đích chính của dịch vụ thư mục là cung cấp một bộ bản ghi có hệ thống, thường được tổ chức theo cấu trúc phân cấp.
Làm cách nào để sử dụng nó?
- Nhập các tác nhân từ cấu trúc thư mục LDAP
- Đăng nhập các tác nhân bằng cách xác thực dựa trên dịch vụ LDAP (sử dụng email tác nhân và mật khẩu từ LDAP)
- Xác thực dự phòng - Nếu dịch vụ LDAP không khả dụng, LiveAgent sẽ sử dụng phương pháp xác thực mặc định của riêng nó.
Lưu ý: Chỉ các tác nhân có trường email được điền mới có thể được nhập vào LiveAgent.
Cách kích hoạt plugin LDAP
Để kích hoạt plugin LDAP của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây:
Kích hoạt tiện ích mở rộng LDAP bên trong LiveAgent. Đi tới Configuration → System → Plugins và kích hoạt plugin có tên “LDAP.”
LiveAgent sẽ khởi động lại, và bạn sẽ thấy menu tùy chọn mới → Configuration → LDAP. Cửa sổ cấu hình sẽ trông như thế này:
Điền vào tất cả các trường bắt buộc (ngoại trừ “LDAP server port” là tùy chọn):
- LDAP server URL: Đây là URL dịch vụ LDAP của bạn.
- LDAP server port: Tùy chọn, xác định cổng tùy chỉnh dịch vụ LDAP
- Base DN: Thư mục cơ sở của bạn. Ví dụ:
dc=example,dc=com - User ID field: Tên của trường mà duy nhất xác định mỗi người dùng trong cấu trúc LDAP. Thường, điều này có thể là
cnhoặcuid. - User email field: Đây là tên của trường chứa email cho người dùng trong cấu trúc LDAP. Ví dụ:
mail
Lưu ý: Trường mail phải chứa email hợp lệ, nếu không người dùng không thể được nhập vào LiveAgent dưới dạng tác nhân. Nếu người dùng có nhiều hơn một email, chỉ email đầu tiên được sử dụng làm định danh trong LiveAgent.
Lưu cài đặt của bạn. Các tùy chọn mới sẽ xuất hiện ngay dưới nút lưu.
Lợi ích của Tích hợp LDAP
- Quản lý tác nhân hợp lý - Nhập các tác nhân trực tiếp từ thư mục LDAP của bạn
- Xác thực tập trung - Các tác nhân có thể đăng nhập bằng thông tin xác thực LDAP của họ
- Giảm công việc thủ công - Tránh tạo tác nhân thủ công và lỗi nhập dữ liệu
- Sẵn sàng cho doanh nghiệp - Hoàn hảo cho các tổ chức có cơ sở hạ tầng LDAP hiện có
- Cấu hình linh hoạt - Tùy chỉnh ánh xạ trường để phù hợp với cấu trúc thư mục của bạn
