LDAP integration
Để kích hoạt plugin LDAP của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Đầu tiên, bạn cần kích hoạt tiện ích mở rộng LDAP bên trong LiveAgent. Vào Thiết lập cấu hình->Hệ thống->Plugin và kích hoạt plugin có tên “LDAP”.
- LiveAgent sẽ khởi động lại, và bạn sẽ thấy một menu tùy chọn mới->Thiết lập cấu hình->LDAP. Cửa sổ cấu hình sẽ giống thế này:
![](https://www.liveagent.vn/wp/urlslab-download/30ee068d18a3d0a7fe02aa622850ee59/LDAP1-1.png)
- Tiếp theo, bạn cần điền vào mọi trường (trừ ‘cổng máy chủ LDAP’ là không bắt buộc):
- LDAP server URL: đây là URL của dịch vụ LDAP của bạn.
- LDAP server port: không bắt buộc, xác định cổng tùy chỉnh của dịch vụ LDAP
- Base DN: thư mục cơ sở của bạn. Ví dụ: dc=example,dc=com
- Trường ID người dùng: tên của trường dùng để xác định độc nhất mọi người dùng trong cấu trúc LDAP. Thường thì, nó có thể là cn hoặc uid.
- Trường email người dùng: là tên của trường chứa email của người dùng trong cấu trúc LDAP. Ví dụ: mail
Lưu ý: Trường mail phải chứa một email hợp lệ, nếu không người dùng không thể được nhập vào LiveAgent thành nhân viên. Nếu người dùng có nhiều hơn một email, chỉ có email đầu tiên được dùng làm định danh trong LiveAgent.
- Giờ hãy lưu mọi cài đặt của bạn. Các tùy chọn mới sẽ xuất hiện ngay dưới nút lưu.
LDAP là gì?
LDAP là viết tắt của Lightweight Directory Access Protocol. Nó là một giao thức ứng dụng được sử dụng qua một mạng lưới IP để quản lý và truy cập vào dịch vụ thông tin thư mục phân tán. Mục đích chính của dịch vụ thư mục là để cung cấp một bộ hồ sơ có hệ thống, thường là được tổ chức theo cấu trúc phân cấp.
Bạn có thể dùng nó như thế nào?
- Nhập nhân viên từ cấu trúc thư mục LDAP
- Đăng nhập nhân viên bằng cách xác thực qua dịch vụ LDAP (dùng email và mật khẩu của nhân viên từ LDAP)
- Nếu dịch vụ LDAP không khả dụng, LiveAgent sẽ sử dụng phương thức xác thực mặc định của riêng nó.
Lưu ý: Chỉ có nhân viên với trường email có thông tin có thể được nhập vào LiveAgent.
Frequently Asked Questions
LDAP là gì?
LDAP là viết tắt của Lightweight Directory Access Protocol, có thể được dùng để lưu trữ thông tin về người dùng, ứng dụng, và hơn thế nữa.
Làm thế nào để bạn tích hợp LDAP với LiveAgent?
1. Kích hoạt LDAP Plugin trong LiveAgent (Thiết lập cấu hình - Hệ thống- Plugin - LDAP) 2. Điền thông tin đăng nhập và SỬ DỤNG
This text discusses SLA, a service level agreement that ensures a certain level of assistance is provided to customers by support representatives. LiveAgent provides a report that tracks SLA compliance, which can be exported to a CSV file. Additionally, agent availability reports can be generated to determine when agents were online. A free 14-day trial is offered for these services. The text also includes contact information for LiveAgent support.
ADP is a leading provider in the industry of online payroll, HR solutions, tax compliance, benefits administration, and more. The customer service team provides support through a call center, social media, and self-service options. ADP does not offer support through email or live chat. Contact can be made through their hotline or social media platforms. ADP's legal policies, such as terms and conditions and privacy policies, can be found on their website.
LiveAgent 5.25 – Các tính năng và cải tiến mới cùng các bản sửa lỗi quan trọng
Phiên bản cập nhật LiveAgent 5.25 đã cải thiện chức năng hoạt động với nhiều tính năng hữu ích và bản sửa lỗi mới. LiveAgent cũng phát hành bài test đánh máy miễn phí và danh sách 20 phần mềm live chat tốt nhất để hỗ trợ khách hàng trong thương mại điện tử. Tốc độ đánh máy cũng được cải thiện để giúp nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn.