LiveAgent 5.36 – Cải tiến và sửa lỗi
Khám phá LiveAgent 5.36! Quyền báo cáo được nâng cao, xử lý cuộc gọi, thiết lập email và sửa lỗi để hỗ trợ khách hàng liền mạch. Tìm hiểu thêm ngay!...
4 phút đọc
Product Updates
Features
+1
Tùy chỉnh Âm thanh Thông báo trong LiveAgent
Mệt mỏi với cùng một tông thông báo cũ? Tùy chỉnh hoặc tắt bất kỳ âm thanh thông báo nào được phát trong LiveAgent. Bạn có thể chọn từ các âm thanh hiện có hoặc tải lên tệp của riêng bạn. Các định dạng được hỗ trợ là mp3, wav, ogg. Kích thước tệp tối đa là 128 MB.
Các Tùy chọn Âm thanh Có sẵn
LiveAgent cung cấp âm thanh thông báo cho các sự kiện sau:
- Cuộc gọi mới - Cảnh báo khi có cuộc gọi mới đến
- Chat mới - Cảnh báo khi một cuộc trò chuyện chat mới bắt đầu
- Tin nhắn mới - Cảnh báo khi nhận được tin nhắn mới
- Ticket mới - Cảnh báo khi tạo ticket hỗ trợ mới
- Chat được kết nối - Cảnh báo khi kết nối chat được thiết lập
- Chat tin nhắn mới - Cảnh báo khi có tin nhắn mới trong chat đang hoạt động
Tại sao Tùy chỉnh Âm thanh Thông báo của Bạn?
Cá nhân hóa âm thanh thông báo của bạn mang lại nhiều lợi ích:
- Tập trung tốt hơn - Các âm thanh khác nhau cho các loại sự kiện khác nhau giúp bạn nhanh chóng xác định loại tương tác khách hàng nào cần sự chú ý của bạn
- Năng suất tốt hơn - Các cảnh báo riêng biệt đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ các giao tiếp khách hàng quan trọng
- Giảm phiền nhiễu - Thay thế các âm thanh chung chung bằng các tông âm hoạt động tốt hơn trong môi trường của bạn
- Tùy chỉnh nhóm - Mỗi thành viên nhóm có thể thiết lập âm thanh phù hợp nhất với quy trình làm việc của họ
- Môi trường chuyên nghiệp - Chọn âm thanh phù hợp với bầu không khí nơi làm việc của bạn
Tài nguyên Cơ sở Kiến thức
Cần thêm trợ giúp về cấu hình âm thanh? Hãy xem các hướng dẫn chi tiết này: Cấu hình Âm thanh LiveAgent
Sẵn sàng Cá nhân hóa Thông báo của Bạn?
Nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với âm thanh thông báo tùy chỉnh. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày ngay bây giờ. Không cần thẻ tín dụng.
