Hệ thống lưu trữ đa kiến thức

Hệ thống lưu trữ đa kiến thức* mang đến cho bạn cơ hội tạo cổng thông tin khách hàng với số lượng không giới hạn, nơi mỗi cổng đều có thiết kế, cài đặt và nội dung độc đáo. Điều này rất hữu ích cho những công ty muốn phân biệt các loại cổng thông tin hỗ trợ khách hàng và tuân theo các nguyên tắc xây dựng thương hiệu của họ.

Cách tạo Multi KB

Bước đầu tiên để tạo cổng hệ thống lưu trữ kiến thức bổ sung mới là truy cập cài đặt LiveAgent: phần Cấu hình->Hệ thống->Plugin của bảng điều khiển và bật tính năng này bằng cách nhấp vào nút chuyển đổi. Đảm bảo nút chuyển đổi sáng xanh – thể hiện rằng nút chuyển đổi đang hoạt động. Bước thứ hai là tạo một hệ thống lưu trữ kiến thức bổ sung. Sau khi truy cập “Cổng thông tin khách hàng” trong bảng điều khiển quản trị, bạn sẽ thấy một nút mới ở đó – “Tạo”. Nhấp vào nút đó sẽ khởi tạo quá trình. Theo dõi hướng dẫn từng bước để có cái nhìn tổng quan rõ nhất có thể.

Mỗi hệ thống lưu trữ kiến thức đều cung cấp các loại nội dung giống nhau:, diễn đàn, bảng phản hồi, tiện ích.

*Mỗi hệ thống lưu trữ kiến thức bổ sung đều có mức giá khuyến mãi dành cho người đặt sớm, $19.

Tài nguyên hệ thống lưu trữ kiến thức

Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết

Bài liên quan

Atomer

Atomer cung cấp hệ thống dựa trên nền tảng web, hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao. LiveAgent là lựa chọn phù hợp với họ và nhận được sự hài lòng cao từ khách hàng.

Phát triển doanh nghiệp

Công ty LiveAgent cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng và quản lý sự cố thông qua các tính năng như WhatsApp, chatbot, và nội dung tương tác. Đồng thời, họ cũng cập nhật các phiên bản mới và tích hợp với các nền tảng khác nhau như Salesforce.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.