Các Điều khoản và Điều kiện Chương trình Liên kết của LiveAgent

Bằng cách truy cập, tham gia hoặc tương tác với chương trình liên kết, bạn xác nhận rằng:

1. Bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với Thỏa thuận Đối tác Liên kết này (“Thỏa thuận”).
2. Bạn có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc với: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Liên minh Châu Âu), Số nhận dạng: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Bạn có quyền hạn cần thiết để ký kết Thỏa thuận này thay mặt cho mình hoặc thay mặt cho tổ chức bạn đại diện. Nếu bạn không đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này, bạn bị cấm truy cập hoặc đăng ký chương trình liên kết.

Định nghĩa

• LiveAgent: Một sản phẩm, nhãn hiệu và bản quyền được sở hữu bởi QualityUnit s.r.o.
• Giới thiệu Đủ điều kiện: Một giới thiệu đáp ứng các tiêu chí được nêu trong Thỏa thuận này. Một Đối tác Liên kết sẽ đủ điều kiện nhận hoa hồng giới thiệu chỉ khi họ gửi một giới thiệu đến QualityUnit đáp ứng các tiêu chí được chỉ định trong Thỏa thuận này (“Giới thiệu Đủ điều kiện”). QualityUnit giữ quyền duy nhất để xác định xem một giới thiệu có đủ điều kiện là Giới thiệu Đủ điều kiện hay không.
• Quyền Đàm phán: Đối tác Liên kết đồng ý không đàm phán các điều khoản hoặc cam kết thay mặt cho QualityUnit. QualityUnit sẽ thu thập các khoản phí đăng ký áp dụng cho Các sản phẩm QualityUnit trực tiếp từ Khách hàng.
• Liên kết Giới thiệu: Một URL được QualityUnit sử dụng để gửi các giới thiệu.
• Quảng bá Tích cực: Tham gia vào các hoạt động tiếp thị như duy trì một trang web nhỏ, tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội, phân phối các bản tin và các hoạt động quảng bá khác để quảng cáo LiveAgent, mà không sai lệch hoặc mạo danh LiveAgent hoặc QualityUnit.
• Đối tác: Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào tham gia vào Chương trình Kỳ hạn LiveAgent.
• Đối tác Cơ bản: Một đối tác đáp ứng các yêu cầu của cấp độ Cơ bản.
• Đối tác Nâng cao: Một đối tác đáp ứng các yêu cầu của cấp độ Nâng cao.
• Đối tác Chuyên nghiệp: Một đối tác đáp ứng các yêu cầu của cấp độ Chuyên nghiệp.
• Hoa hồng Hàng năm: Hoa hồng tích lũy từ các bán hàng hiện tại trong một năm nhất định.
• Tài khoản Tối thiểu Bán: Số lượng tài khoản tối thiểu (không phải tác nhân) được bán cho mỗi tài khoản liên kết trong một năm.
• Giới hạn Dự phòng: Thanh toán hoa hồng được tính từ khoản thanh toán đầu tiên; hoa hồng chỉ được giải ngân từ số tiền được trả và sử dụng.
• Giới hạn Không hoạt động: Khoảng thời gian kể từ hoạt động cuối cùng, sau đó tài khoản liên kết bị vô hiệu hóa. Tái kích hoạt là có thể, nhưng hoa hồng sẽ không được khôi phục.
• Chi phí Cố định: Chi phí cố định trung bình 8% do bộ xử lý thanh toán của chúng tôi thu trên mỗi giao dịch. Hoa hồng được tính từ 92% còn lại của tổng số tiền đơn hàng.
• Hoa hồng Giới thiệu: Hoa hồng được giải ngân cho một cá nhân giới thiệu các khách hàng hoặc khách hàng mới cho LiveAgent.
• Tài khoản Demo Được tài trợ: Tài khoản được trang bị các tính năng mới nhất được phát hành cho mục đích thử nghiệm nội bộ của đối tác.

Địa chỉ

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Liên minh Châu Âu) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Trách nhiệm của Đối tác Liên kết

Đối tác Liên kết xác nhận, bảo đảm và cam kết rằng:

• Bạn phải cung cấp tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ và bất kỳ thông tin bổ sung nào được yêu cầu để hoàn thành quá trình đăng ký.
• Bạn là chủ sở hữu của công ty và không có trở ngại pháp lý nào cấm bạn ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Bạn là chủ sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng tất cả nội dung trên trang web của bạn.
• Trang web và/hoặc bản tin của bạn không vi phạm các luật hoặc quy định áp dụng.
• Trang web và/hoặc bản tin của bạn không chứa những khẳng định sai sự thật hoặc nội dung có tính chất phỉ báng hoặc vi phạm bất kỳ quyền riêng tư hoặc quảng cáo nào.
• Trang web và/hoặc bản tin của bạn không vi phạm bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc quyền sở hữu trí tuệ nào khác.
• Bạn sẽ đặt các biểu ngữ của chúng tôi trên trang web của bạn khi bạn thấy phù hợp hoặc trong email không phải spam
• Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật của tài khoản và mật khẩu của bạn. Quality Unit không thể và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào từ sự không tuân thủ của bạn đối với nghĩa vụ bảo mật này.
• CẤM: Việc sử dụng biểu ngữ hoặc liên kết trong nhóm tin tức, phòng trò chuyện, bảng tin nhắn, mạng biểu ngữ, bộ đếm hoặc sách lưu bút bị cấm nghiêm ngặt.
• CẤM: Tất cả các chiến dịch PPC, bao gồm đặt giá thầu trong các hệ thống PPC như Google Ads hoặc Microsoft Ads và bất kỳ lưu lượng truy cập đáng ngờ nào khác, bị cấm nghiêm ngặt.
• Bạn không được sử dụng Chương trình cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép nào. Bạn không được vi phạm bất kỳ luật nào trong khu vực pháp lý của bạn khi sử dụng tài khoản Liên kết hoặc Chương trình (bao gồm nhưng không giới hạn ở luật bản quyền).
• Bạn sẽ không gửi các thông tin liên lạc không được yêu cầu, thư rác, thư không mong muốn hoặc các hình thức tin nhắn không mong muốn hoặc trùng lặp khác cho khách hàng tiềm năng.
• Mỗi tổ chức pháp lý có thể kiểm soát không quá một tài khoản Chương trình trừ khi được cấp phép rõ ràng.
• Bạn sẽ chỉ sử dụng các tài liệu được cung cấp bởi QualityUnit cho các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của Đối tác Liên kết.
• Bạn sẽ không tham gia vào các hoạt động tiếp thị qua điện thoại quá mức để quảng bá các Sản phẩm QualityUnit.
• Bạn sẽ không quảng bá QualityUnit trên các trang web chứa nội dung bất hợp pháp, thù hận, bạo lực, lạm dụng hoặc khiêu dâm.
• Bạn sẽ không mạo danh LiveAgent hoặc QualityUnit.
• Bạn sẽ tuân thủ tất cả các luật áp dụng.
• Bạn thừa nhận rằng QualityUnit giữ quyền đơn phương để rút khỏi hợp đồng trong trường hợp có bất kỳ vi phạm hoặc hành vi không đạo đức nào, với đánh giá theo quyết định duy nhất của QualityUnit.
• Nếu Đối tác Liên kết bị phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này, bất kỳ khoản thanh toán nào còn lại sẽ bị vô hiệu và thỏa thuận sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
• Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trách QualityUnit, s.r.o. khỏi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ vi phạm của bạn đối với Thỏa thuận này, trang web của bạn và/hoặc sự tham gia của bạn trong chương trình liên kết.

Cấp độ Kỳ hạn và Yêu cầu

Đối tác Cơ bản

• Hoa hồng: Tối đa 1000 EUR hàng năm.
• Yêu cầu Bán hàng: Tối thiểu 2 tài khoản bán hàng hàng năm.
• Hoạt động Tài khoản: Mỗi tài khoản phải hoạt động trong ít nhất 3 tháng.
• Tỷ lệ Hoa hồng: 10%.

Tính năng Bổ sung:

• Không bắt buộc quảng bá LiveAgent.
• Không có tài khoản demo được tài trợ.
• Hỗ trợ khách hàng chung có sẵn.
• Không có quyền truy cập vào danh sách phát hành trước hoặc hoạt động tiếp thị hợp tác.

Đối tác Nâng cao

• Hoa hồng: Tối đa 5000 EUR hàng năm.
• Yêu cầu Bán hàng: Tối thiểu 3 tài khoản bán hàng hàng năm.
• Hoạt động Tài khoản: Mỗi tài khoản phải hoạt động trong ít nhất 3 tháng.
• Tỷ lệ Hoa hồng: 20%.

Tính năng Bổ sung:

• Quảng bá bắt buộc thông qua một trang web nhỏ, phương tiện truyền thông xã hội hoặc bản tin.
• Cần sử dụng logo Đối tác Nâng cao LiveAgent.
• Một tài khoản demo để kiểm tra các bản cập nhật.
• Hỗ trợ khách hàng chung có sẵn.
• Thông tin về các bản phát hành mới qua email một tuần trước.
• Tham gia vào các hoạt động tiếp thị hợp tác.

Đối tác Chuyên nghiệp

• Hoa hồng: Vượt quá 10000 EUR hàng năm.
• Yêu cầu Bán hàng: Tối thiểu 5 tài khoản bán hàng hàng năm.
• Hoạt động Tài khoản: Mỗi tài khoản phải hoạt động trong ít nhất 3 tháng.
• Tỷ lệ Hoa hồng: 30%.

Tính năng Bổ sung:

• Quảng bá bắt buộc thông qua một trang web nhỏ, phương tiện truyền thông xã hội hoặc bản tin.
• Cần sử dụng logo Đối tác Chuyên nghiệp LiveAgent.
• Ba tài khoản demo để giới thiệu các tính năng.
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng chuyên dụng.
• Truy cập sớm vào các tính năng sắp tới.
• Tham gia vào các hoạt động tiếp thị hợp tác.

Điều khoản Chung

• Tuân thủ: Đối tác phải tuân thủ tất cả các luật và quy định áp dụng.
• Không thể chuyển nhượng: Lợi ích và nghĩa vụ của các đối tác không thể chuyển nhượng.
• Sửa đổi: QualityUnit giữ quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện, bao gồm lợi ích và yêu cầu, theo quyết định duy nhất của mình. Thông báo về các thay đổi sẽ được cung cấp cho các đối tác.
• Chấm dứt: QualityUnit giữ quyền chấm dứt sự tham gia của bất kỳ đối tác nào không tuân thủ các điều khoản và điều kiện hoặc vì không hoạt động vượt quá các giới hạn được xác định.
• Bảo mật: Thông tin được chia sẻ giữa QualityUnit và Đối tác như một phần của chương trình là bảo mật và không được tiết lộ cho bên thứ ba nào.
• Luật Điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi các luật của khu vực pháp lý nơi QualityUnit hoạt động.
• Giải quyết Tranh chấp: Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh theo các điều khoản này sẽ trước tiên được cố gắng giải quyết thông qua đàm phán lành mạnh. Nếu không thành công, các tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài trong khu vực pháp lý điều chỉnh.
• Giới hạn Trách nhiệm: Trách nhiệm của QualityUnit phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ không vượt quá tổng hoa hồng được trả hoặc có thể trả cho Đối tác Liên kết.
• Không có Bảo hành: QualityUnit không cung cấp bất kỳ bảo hành hoặc biểu diễn nào, rõ ràng hoặc ngụ ý, liên quan đến chương trình liên kết hoặc bất kỳ sản phẩm nào được bán thông qua chương trình.
• Tỷ giá Hối đoái và Thanh toán: QualityUnit không chịu trách nhiệm về bất kỳ biến động nào trong tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến giá trị các khoản thanh toán cho các đối tác. Tất cả các khoản thanh toán sẽ được thực hiện bằng tiền tệ được thỏa thuận, và bất kỳ chuyển đổi sang tiền tệ khác là trách nhiệm của đối tác. QualityUnit giữ quyền điều chỉnh số tiền thanh toán dựa trên những thay đổi đáng kể trong tỷ giá hối đoái hoặc các cân nhắc tài chính khác.

Chính sách Bảo mật

Tại Quality Unit, chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và kinh doanh của người dùng. Chúng tôi sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin như vậy cho các bên thứ ba mà không có được sự đồng ý rõ ràng từ bạn và công ty của bạn. Chúng tôi đảm bảo rằng tên, địa chỉ email, số điện thoại và bất kỳ thông tin cá nhân nào khác của bạn vẫn được bảo mật và không được bán cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Chúng tôi giữ thông tin này trong sự bảo mật tuyệt đối. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quyền bảo mật của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@QualityUnit.com .

Thanh toán Liên kết

• QualityUnit chịu trách nhiệm giải ngân hoa hồng liên kết và tất cả các giao dịch tài chính liên quan đến Chương trình Liên kết QualityUnit.
• Hoa hồng được cấp cho việc tạo ra các bán hàng được phép thông qua các liên kết giới thiệu của bạn. Trước khi đặt các liên kết như vậy, đơn xin trở thành liên kết của bạn phải được QualityUnit phê duyệt.
• Thanh toán được phát hành vào ngày thứ mười lăm (15) của mỗi tháng, với điều kiện là số dư tài khoản của bạn đáp ứng ngưỡng thanh toán tối thiểu là 250 EUR.
• Các quỹ được ghi có vào tài khoản của bạn không tích lũy lãi suất.
• Nếu chọn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, các đối tác liên kết chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí ngân hàng liên quan.
• Các đối tác liên kết chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác. QualityUnit, s.r.o. không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác hoặc bị thiếu được cung cấp bởi đối tác liên kết.
• Chương trình liên kết cho phép mua hàng tự thân; tuy nhiên, để đủ điều kiện nhận thanh toán hoa hồng, bạn phải giới thiệu tối thiểu hai khách hàng riêng biệt, mỗi khách hàng đặt đơn hàng riêng.

Hoàn lại, Tính lại phí và Quỹ Không đủ

Trong trường hợp một đơn hàng được hoàn lại sau đó, một tính lại phí được khách hàng bắt đầu hoặc séc của khách hàng bị trả lại do quỹ không đủ, hoa hồng giới thiệu tương ứng và bất kỳ khoản phí tính lại liên kết áp dụng nào sẽ bị trừ từ khoản thanh toán hàng tháng tiếp theo được phát hành cho Đối tác Liên kết.

Xác định bản thân là đối tác liên kết LiveAgent

Bạn có thể đăng bài hoặc quảng cáo sự tham gia của mình trong Chương trình. Tuy nhiên, bạn không được sai lệch hoặc phóng đại mối quan hệ giữa bạn và LiveAgent (và/hoặc QualityUnit) bằng bất kỳ cách nào, bao gồm, không giới hạn, bày tỏ hoặc ngụ ý rằng bạn phát triển dịch vụ mà LiveAgent cung cấp, bày tỏ hoặc ngụ ý rằng bạn là một phần của LiveAgent theo bất kỳ cách nào, hoặc bày tỏ hoặc ngụ ý bất kỳ mối quan hệ hoặc liên kết nào giữa bạn và LiveAgent ngoại trừ theo quy định rõ ràng của Thỏa thuận này (bao gồm, không giới hạn, bằng cách bày tỏ hoặc ngụ ý rằng LiveAgent hỗ trợ, tài trợ, chứng thực hoặc đóng góp tiền cho bất kỳ tổ chức từ thiện hoặc nguyên nhân nào khác).

Mối quan hệ của Các bên

Bạn là một nhà thầu độc lập, và không có gì trong Thỏa thuận này sẽ tạo ra bất kỳ quan hệ đối tác, liên doanh, đại lý, nhượng quyền, đại diện bán hàng hoặc việc làm nào giữa bạn và LiveAgent. Bạn sẽ không có quyền hạn để đưa ra hoặc chấp nhận bất kỳ đề nghị hoặc biểu diễn nào thay mặt cho chúng tôi. Bạn sẽ không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào, dù trên trang web của bạn hay cách khác, có thể hợp lý mâu thuẫn với bất kỳ điều gì trong Thỏa thuận này, bao gồm, không giới hạn, mối quan hệ giữa bạn và LiveAgent.