Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Dịch vụ khách hàng trực tuyến

Dịch vụ khách hàng trực tuyến là gì?

Sự hỗ trợ trực tuyến trả lời các câu hỏi, vấn đề của khách hàng. Nó là sự trợ giúp trực tuyến được công ty cung cấp cho khách hàng, người sử dụng sản phẩm của họ. Dịch vụ khách hàng dùng các công cụ nhất định để giúp đỡ khách hàng. Nó thường là live chat, cuộc gọi điện thoại, email hoặc truyền thông xã hội.

Những câu hỏi thường gặp

Làm thế nào bạn định nghĩa dịch vụ khách hàng trực tuyến?

Hỗ trợ khách hàng trực tuyến là bất kỳ dịch vụ nào giúp khách hàng xử lý vấn đề và phục vụ hỗ trợ khách hàng. Điều này có thể diễn ra qua email, live chat hoặc truyền thông xã hội.

 

Những điểm cơ bản của dịch vụ khách hàng trực tuyến là gì?

Điểm cơ bản của dịch vụ khách hàng trực tuyến chủ yếu là khả năng sẵn có của các kênh giao tiếp, cũng như hiệu quả và giá trị của những câu trả lời được cung cấp. Thêm vào đó, các kỹ năng của nhóm dịch vụ khách hàng là cực kỳ quan trọng, cả việc giao tiếp và vận hành phần mềm, cũng thiết yếu.

 

Làm thế nào bạn có thể cải thiện dịch vụ khách hàng trực tuyến khi sử dụng LiveAgent?

Dịch vụ khách hàng trực tuyến có thể được phát triển với LiveAgent. Nó là phần mềm dịch vụ khách hàng, cho phép bạn tích hợp nhiều kênh giao tiếp trong một nơi. Kết quả là, nhân viên không phải chuyển đổi giữa nhiều chương trình và yêu cầu. Nó tự động làm việc của nhân viên. LiveAgent cũng cung cấp khả năng tạo ra các mẫu email, tạo tập lệnh và cơ sở tri thức. Hơn nữa, bạn có quyền truy cập vào những báo cáo và phân tích, cho phép bạn phân tích chất lượng của dịch vụ khách hàng theo cơ sở hiện có.

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo