Dịch vụ khách hàng trực tiếp
Dịch vụ khách hàng trực tiếp là gì?
Dịch vụ khách hàng trực tiếp được vận hành bởi những công ty muốn cho người dùng sản phẩm hoặc khách truy cập trang web của họ một lời khuyên và sự hỗ trợ đầy đủ. Không quan trọng rằng bạn muốn dùng điện thoại, live chat hay video chat. Hỗ trợ khách hàng có thể hoạt động với bạn theo ý bạn muốn.
Những câu hỏi thường gặp
Dịch vụ khách hàng trực tiếp là gì?
Dịch vụ khách hàng trực tiếp là một dịch vụ có thể đem đến hỗ trợ khách hàng trong thời gian thực. Nó được vận hành bởi những công ty muốn mang lại cho khách hàng của họ trải nghiệm mua sắm tuyệt nhất, cũng như sự hỗ trợ phù hợp và cơ hội đưa ra lời khuyên về các sản phẩm và dịch vụ. Nó có một tác động lớn đến hình ảnh của công ty và mức độ dịch vụ khách hàng của nó.
Những tính năng quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng trực tiếp là gì?
Tính năng quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng trực tiếp là tốc độ trả lời vời và giá trị thực tế của câu trả lời. Bằng cách giao tiếp qua các kênh giao tiếp cho phép họ liên hệ trực tiếp, khách hàng kỳ vọng một câu trả lời và sự hỗ trợ nhanh chóng. Việc dễ truy cập vào những kênh giao tiếp này cũng cực kỳ quan trọng. Ví dụ, việc này có thể được xử lý bằng một nút chuyển đến một nhân viên trên mỗi trang phụ.
Làm thế nào để cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp?
Để đảm bảo dịch vụ khách hàng, đầu tiên, tạo một đội ngũ dịch vụ giỏi và cho họ những công cụ để vận hành dịch vụ này ở cấp độ cao. Dịch vụ khách hàng trực tiếp khả thi, bên cạnh những dịch vụ khác nhờ vào khả năng liên hệ qua live chat và live video chat. Cho phép khách hàng dễ dàng truy cập những kênh giao tiếp này. Nhân viên cũng nên có một lượng kiến thức cơ bản thích hợp và giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Hãy là người đầu tiên nhận các khuyến mãi độc quyền và những tin tức mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trực tiếp vào hộp thư đến của bạn.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày