Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Google Forms

Google Forms là gì?

Google Forms là một phần mềm quản trị khảo sát dựa trên nền tảng web. Nó là bộ phận của bộ Google Docs Editors. Nó được sử dụng cho việc thu thập dữ liệu, thông tin và tiến hành nghiên cứu qua khảo sát. Google Forms thì miễn phí sử dụng cho mọi người.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng nó?

Khi bạn tích hợp nó với LiveAgent, bạn có thể tìm thấy và tạo ra các phản hồi, làm theo thông báo và quản lý biểu mẫu của bạn. Nhiều chức năng trong số này có thể được hoàn thành trực tiếp từ bảng điều khiển của bạn, vậy nên bạn không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng.

Lợi ích

  • Quản lý biểu mẫu của bạn từ một phần mềm
  • Thêm hoặc thay đổi phản hồi
  • Không cần chuyển đổi giữa các phần mềm

Làm thế nào để tích hợp Google Forms với LiveAgent qua Zapier?

Bạn có thể tích hợp Google Forms qua dịch vụ Zapier. Zapier cho phép bạn liên kết liền mạch hai ứng dụng và tạo ra các tích hợp giữa chúng. Bạn cần tạo tài khoản Zapier ở liên kết này. Khi bạn có một cái, đi đến trang tích hợp Google Forms + LiveAgent trên Zapier.

Trang tích hợp LiveAgent và Google Forms trên Zapier
LiveAgent + Google Forms

Lướt xuống dưới trang cho đến khi bạn thấy lựa chọn kích hoạt và hành động. Bước đầu tiên của tích hợp LiveAgent với các ứng dụng khác là chọn những điều bạn muốn tích hợp của bạn sẽ làm. Điều này có thể được hoàn thành bằng cách chọn đúng các kích hoạt và hành động.

Phụ thuộc vào thiết lập tích hợp của bạn, tùy chọn thiết lập kích hoạt và hành động có thể đa dạng phụ thuộc vào kết hợp của bạn. Tuy nhiên, quy trình tích hợp nhìn chung vẫn dễ dàng và có thể được hoàn thành trong vòng vài phút.

Có khá ít kết hợp để chọn. Ví dụ như, chúng tôi hiện đưa ra một hướng dẫn cho kích hoạt Forms Phản Hồi Mới hoặc Cập Nhật trong Bảng Tính và hành động LiveAgent Tạo Trò Chuyện. Sau khi chọn, đơn giản nhấn vào nút Liên Kết màu xanh lam bên dưới để tiến hành bước tiếp theo.

Một kích hoạt được chọn cho Google Forms và hành động cho LiveAgent
Chọn tích hợp kích hoạt và hành động

Bước này yêu cầu chúng ta cung cấp thông tin đăng nhập và cung cấp quyền truy cập vào Zapier. Chúng ta cũng có thể chọn bảng tính, bảng công việc, hoặc hàng dọc cùng với nội dung của nó, sẽ trở thành một phần của tích hợp.

Ví dụ thiết lập kích hoạt Google forms với các mục đã điền
Ví dụ thiết lập kích hoạt

Sau khi cung cấp các chi tiết này, Zapier sẽ yêu cầu kiểm tra kích hoạt. Bạn có thể chọn bỏ qua nó, nhưng chúng tôi đề nghị bạn tiếp tục với nó để xem liệu nó có hoạt động đúng.

Kiểm tra thành công của kích hoạt Google Forms sau khi thiết lập
Kiểm tra trigger thành công

Bây giờ cho hành động LiveAgent. Vì chúng tôi muốn tích hợp của chúng tôi tạo ra một cuộc trò chuyện trong hệ thống phiếu, chúng tôi cần cấu hình người gửi của nó, người nhận, và nội dung tin nhắn. Cũng có một mục bộ phận để chỉ định cụ thể bộ phận nào sẽ có phiếu được gửi tới.

Phần này của thiết lập cũng bao gồm các mục không bắt buộc, như tên người nhận, địa chỉ email CC, ID tin nhắn, và nhiều hơn nữa. Bạn chó thể chọn để điền vào những mục này nếu bạn muốn tin nhắn được cụ thể hơn.

Ví dụ thiết lập hành động LiveAgent với các mục đã điền
Ví dụ thiết lập hành động

Phần cuối của quy trình tích hợp là kiểm tra.

Kiểm tra thành công của một tích hợp Google Forms và LiveAgent trên Zapier
Kiểm tra tích hợp thành công

Thành công! Tích hợp của bạn đã sẵn sàng. Nhấn vào mở Zap lên để khởi động nó và bắt đầu sử dụng nó. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn trong hệ thống phiếu bất cứ khi nào có một phản hồi mới hoặc được cập nhật trong bảng tính của bạn.

Một phiếu mới đã đến trong hệ thống phiếu sau khi tích hợp thành công với Google Forms
Một phiếu mới về cập nhật Forms

Nếu bạn muốn tạo ra nhiều tích hợp khác hơn, hãy trở lại trang Zapier tại phần đầu của bài viết này và làm theo quy trình tương tự.

Những câu hỏi thường gặp

Lợi ích của việc sử dụng Google Forms với LiveAgent là gì?

- quản lý Google Forms của bạn từ LiveAgent

- nhận thông báo về phản hồi mới trong LiveAgent

Làm thế nào bạn có thể tích hợp Google Forms với LiveAgent?

1. Đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn

2. Hướng đến Zapier - LiveAgent + Google Forms

3. Chọn những ưu tiên của bạn

4. Nhấn vào liên kết

Quay lại Tích hợp Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo