Trello

Tích hợp Trello

Trello là một công cụ quản lý dự án cung cấp cho các công ty các bảng trực quan nơi họ có thể giữ các dự án của mình được tổ chức. Nó sử dụng các thẻ và danh sách kiểu Kanban để giúp các nhóm cộng tác hiệu quả và quản lý các tác vụ từ đầu đến cuối.

Làm cách nào bạn có thể sử dụng nó?

Trello có thể tạo các thẻ mới cho mỗi khách hàng mà bạn thêm vào [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), hoặc thêm các thẻ mới cho các hoạt động mới, nhận xét mới và tự động di chuyển từng thẻ vào danh sách việc cần làm tương ứng. Tích hợp cũng có thể hoạt động ngược lại. Bất cứ khi nào bạn thêm một thẻ vào Trello, bạn sẽ nhận được một vé bên trong LiveAgent.

Lợi ích

• Quản lý tác vụ nâng cao
• Không bao giờ chuyển đổi giữa các ứng dụng
• Quy trình làm việc tốt hơn
• Theo dõi mọi thứ quan trọng xảy ra trong Trello

Cách tích hợp LiveAgent và Trello thông qua Zapier

Zapier giúp bạn dễ dàng kết nối hai ứng dụng trong vài phút. Nó giúp bạn tùy chỉnh các trigger và hành động mà không cần mã hóa.

Đảm bảo bạn có tài khoản Zapier. Nếu không, bạn có thể tạo nó tại liên kết này hoặc trực tiếp trên trang tích hợp LiveAgent và Trello . Khi bạn ở đó, bạn sẽ thấy lựa chọn trigger và action.

Chọn một trigger và một action. Có nhiều tùy chọn để bạn có thể chọn một tùy chọn phù hợp với nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn. Lựa chọn là của bạn. Trong ví dụ này, chúng tôi đã chọn trigger Trello “New Card” và action LiveAgent “Create Conversation”. Khi hành động được thực thi, nó sẽ gửi một email vào hệ thống phát hành vé email của bạn mỗi khi có một thẻ mới được tạo trong Trello.

Nhấp vào nút Connect LiveAgent + Trello màu xanh lam và bạn sẽ vào phần cấu hình Trigger và Action. Trong trường hợp của chúng tôi, Trello đến trước vì nó là một Trigger. Tùy chỉnh chi tiết Trigger theo nhu cầu của bạn. Sau đó nhấp vào nút tiếp tục màu xanh lam. Nếu bạn chưa thêm địa chỉ email Trello của mình, bạn có thể thêm nó trong phần này hoặc chọn nó từ danh sách các tài khoản của bạn từ các thiết lập tích hợp trước đó.

Zapier sẽ yêu cầu bạn kiểm tra Trigger của bạn. Đảm bảo bạn đã điền tất cả các tùy chọn một cách chính xác và sau đó kiểm tra trigger.

Bước tiếp theo là cấu hình hành động LiveAgent của bạn. Quyết định những gì bạn muốn LiveAgent làm khi trigger được kích hoạt. Phần này yêu cầu bạn điền thông tin chi tiết hơn nhưng không phải tất cả đều cần thiết. Bạn sẽ được yêu cầu thêm hoặc chọn địa chỉ email LiveAgent của bạn trong phần này.

Khi bạn hoàn tất, một bài kiểm tra khác sẽ cần thiết để đảm bảo toàn bộ tích hợp hoạt động theo kế hoạch. Hãy tiếp tục và thử nó. Nếu có điều gì đó sai, Zapier sẽ tự động cung cấp cho bạn một hướng dẫn khắc phục sự cố để giúp bạn.

Bây giờ, hãy xem các Vé của bạn trong LiveAgent. Thông báo của bạn sẽ xuất hiện theo thiết lập Zapier.

Đó là nó, bạn đã hoàn tất. Bạn cũng có thể tạo thêm các tích hợp Zapier tùy chỉnh cho LiveAgent nếu bạn cần.

Các câu hỏi thường gặp

Trello tích hợp với những gì?

Trello tích hợp với các loại công cụ/ứng dụng/phần mềm khác nhau. Ví dụ: Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, v.v.!

Trello là gì?

Trello là một công cụ quản lý dự án cung cấp cho các công ty các bảng trực quan nơi họ có thể giữ các dự án của mình được tổ chức.

Làm cách nào bạn có thể tích hợp Trello với LiveAgent?

Đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn hoặc tạo một tài khoản. Điều hướng đến Zapier - LiveAgent + Trello. Chọn Trigger/Action > Connect và điền thông tin cần thiết. Chọn Test và Use.