Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Trello

Trello là gì?

Trello là một công cụ tuyệt vời giúp quản lý dự án và tác vụ. Công cụ này bao gồm các bảng Kanban có thể chia sẻ và cập nhật và thay đổi linh hoạt.

Bạn sử dụng Trello như thế nào?

Tích hợp Trello cho phép bạn thực hiện nhiều tác vụ trực tiếp từ bảng điều khiển (dashboard) của mình. Bạn có thể theo dõi những khách hàng mới được thêm vào hệ thống, xem khi nào một bảng mới được tạo hoặc thẻ được lưu. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi các hoạt động mới, ngày đến hạn của thẻ, tạo thẻ mới, nhận xét mới và tự động di chuyển thẻ vào danh sách. Tạo danh sách kiểm tra, bảng, thẻ và quản lý lưu trữ, ghi nhãn, quản lý thành viên hoặc danh sách kiểm tra trực tiếp từ LiveAgent.

Các lợi ích

  • Quản lý tác vụ nâng cao
  • Không cần chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng
  • Quy trình làm việc tốt hơn
  • Theo dõi mọi thứ quan trọng đang diễn ra trên Trello

Cách tích hợp LiveAgent và Trello thông qua Zapier

Tích hợp của bên thứ ba Zapier giúp hai ứng dụng dễ dàng kết nối chỉ trong vài phút và giúp bạn tùy chỉnh các trình kích hoạt và hành động mong muốn xảy ra trong quá trình tích hợp mà không cần trải qua quá trình mã hóa.

Hãy chắc là bạn có tài khoản Zapier. Nếu không, bạn có thể tạo tài khoản mới tại liên kết này hoặc tạo trực tiếp trên trang tích hợp LiveAgent và Trello. Ở đó, bạn sẽ thấy danh sách lựa chọn trình kích hoạt và hành động.

Tích hợp LiveAgent và Trello trên Zapier bằng cách lựa chọn Trình kích hoạt và Hành động
Lựa chọn Trình kích hoạt và Hành động

Chọn một trình kích hoạt và một hành động trên nền tảng tích hợp Zapier này. Ở đây có rất nhiều tùy chọn nên bạn có thể chọn một cái phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mình hoặc bộ phận khác. Các trình kích hoạt và hành động này hoạt động hai chiều giữa hai ứng dụng hoặc thậm chí trong một ứng dụng.

Quyền lựa chọn nằm trong tay bạn. Ví dụ: chúng tôi đã chọn trình kích hoạt Thẻ mới trong Trello và hành động Tạo cuộc trò chuyện trong LiveAgent. Hệ thống tạo phiếu email sẽ nhận được email mỗi khi có một thẻ mới được tạo trong Trello.

Trình kích hoạt Thẻ mới trong Trello với hành động Tạo cuộc trò chuyện trong LiveAgent
Trình kích hoạt Thẻ mới + hành động Tạo cuộc trò chuyện

Nhấp vào Kết nối LiveAgent + Trello màu xanh và bạn sẽ được chuyển đến phần cấu hình Trình kích hoạt và Hành động. Trong ví dụ của chúng tôi, Trello sẽ xuất hiện trước vì nó là Trình kích hoạt. Tùy chỉnh chi tiết Trình kích hoạt theo ý bạn. Sau đó, nhấp vào nút tiếp tục màu xanh bên dưới trên trang web. Nếu chưa thêm địa chỉ email Trello, bạn có thể thêm nó trong phần này hoặc chọn trong danh sách các tài khoản từ những thiết lập tích hợp trước đó.

Các tùy chọn tùy chỉnh của trình kích hoạt Thẻ mới trong Trello
Thiết lập tùy chỉnh trình kích hoạt trong Trello

Zapier sẽ yêu cầu bạn kiểm tra Trình kích hoạt của mình. Hãy chắc rằng bạn đã điền chính xác tất cả các tùy chọn và sau đó tiến hành kiểm tra.

Kiểm tra trình kích hoạt của Trello trên Zapier
Kiểm tra trình kích hoạt của Trello

Bước tiếp theo là định cấu hình hành động mà LiveAgent sẽ thực hiện khi kích hoạt trình kích hoạt. Phần này yêu cầu bạn điền thêm thông tin chi tiết nhưng không phải tất cả đều là bắt buộc. Bạn sẽ được yêu cầu thêm hoặc chọn địa chỉ email LiveAgent của mình trong phần này.

Các tùy chọn tùy chỉnh của hoạt động Tạo cuộc trò chuyện trong LiveAgent
Thiết lập tùy chỉnh hành động trong LiveAgent

Sau khi hoàn tất, bạn cần thực hiện một cuộc kiểm tra khác để đảm bảo toàn bộ quá trình tích hợp hoạt động theo kế hoạch. Hãy tiếp tục và kiểm tra quá trình tích hợp. Nếu có sự cố, Zapier sẽ tự động cung cấp cho bạn hướng dẫn khắc phục.

Thông báo kiểm tra thành công quá trình tích hợp thông qua Zapier của LiveAgent và Trello
Kiểm tra thành công tích hợp

Bây giờ, hãy xem Phiếu yêu cầu hỗ trợ của bạn trong LiveAgent. Thông báo của bạn sẽ hiển thị theo thiết lập trong Zapier.

Một cuộc trò chuyện mới trong LiveAgent được kích hoạt bằng tích hợp Trello
Cuộc trò chuyện mới bằng trình kích hoạt tùy chỉnh

Chỉ vậy, bạn đã hoàn tất quá trình tích hợp. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo nhiều tích hợp Zapier tùy chỉnh hơn cho LiveAgent nếu cần.

Những câu hỏi thường gặp

Trello tích hợp với cái gì?

Trello tích hợp với các loại công cụ/ứng dụng/phần mềm khác nhau. Ví dụ: Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce, v.v.! 

 

Trello là gì?

Trello là một công cụ quản lý dự án cung cấp bảng trực quan cho các công ty giúp họ quản lý các dự án của mình.  

Bạn tích hợp Trello với LiveAgent bằng cách nào?

1. Đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn hoặc tạo tài khoản

2. Điều hướng đến Zapier - LiveAgent + Trello

3. Chọn Trình kích hoạt/Hành động

4. Kết nối

5. Điền các thông tin cần thiết

6. Kiểm tra

7. Sử dụng

Quay lại Tích hợp Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo