Trung tâm cuộc gọi đám mây mạnh mẽ
Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn với trung tâm cuộc gọi đám mây của LiveAgent.
Ba lợi ích chính của trung tâm cuộc gọi đám mây
Các giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây của LiveAgent giúp các doanh nghiệp nâng cao dịch vụ khách hàng, cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động một cách dễ dàng. Với các công cụ như ghi âm cuộc gọi, IVR và báo cáo chi tiết, quản lý các tương tác với khách hàng chưa bao giờ dễ dàng hơn.
Giao tiếp dựa trên đám mây liền mạch
Các tính năng như chuyển cuộc gọi thông minh và cơ sở kiến thức tích hợp hợp lý hóa các quy trình và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Phần mềm trung tâm cuộc gọi đám mây có thể mở rộng
Dễ dàng mở rộng hoạt động của bạn với các giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây của LiveAgent, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp đang phát triển và khối lượng cuộc gọi biến động.
Các tính năng trung tâm liên hệ đám mây toàn diện
Tận dụng các tính năng nâng cao như định tuyến cuộc gọi, phân tích, nhật ký cuộc gọi và các tùy chọn tích hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Nền tảng trung tâm cuộc gọi đám mây linh hoạt
Trung tâm liên hệ dựa trên đám mây của LiveAgent đảm bảo giao tiếp liền mạch, khả năng mở rộng và hiệu quả hoạt động cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Tận dụng các tính năng như hỗ trợ đa kênh, VoIP và xử lý cuộc gọi theo thời gian thực để nâng cao trò chơi hỗ trợ khách hàng của bạn.
Dùng thử miễn phí
Kết nối với khách hàng của bạn trên tất cả các kênh
Khám phá phần mềm help desk đa kênh của chúng tôi với 130+ tính năng vé và 200+ tích hợp với các công cụ bạn yêu thích.
Chúng tôi đã làm việc với hàng nghìn người tuyệt vời
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
Bảng giá
Giá trị tốt nhất cho đồng tiền của bạn
Chúng tôi đã cẩn thận chọn lựa các tính năng trong các gói giá của mình để bạn có thể chọn gói phải chăng nhất với giá trị tốt nhất. Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng mà không vượt quá ngân sách.
Medium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
Large business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
Câu hỏi thường gặp
- LiveAgent là gì?
LiveAgent là nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, tích hợp live chat, AI chatbot, hệ thống ticket qua email, trung tâm cuộc gọi tích hợp, hỗ trợ mạng xã hội và quản lý cơ sở kiến thức vào một bảng điều khiển duy nhất để giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và thông minh hơn.
- AI chatbot của LiveAgent hoạt động như thế nào?
AI chatbot của LiveAgent hoạt động 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, sử dụng cơ sở kiến thức, nội dung trang web và tài liệu của bạn để trả lời các câu hỏi thông thường ngay lập tức. Khi các vấn đề phức tạp hơn, nó chuyển cuộc trò chuyện sang các đại lý con người với đầy đủ bối cảnh.
- LiveAgent có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Có — LiveAgent đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng trước khi cam kết với một gói trả phí.
- LiveAgent có giá bao nhiêu?
Giá LiveAgent bắt đầu từ $15 mỗi đại lý/tháng (thanh toán hàng năm) với nhiều cấp độ có sẵn bao gồm các gói Small, Medium, Large và Enterprise — mỗi gói bổ sung thêm nhiều tính năng nâng cao hơn như trung tâm cuộc gọi, tích hợp kênh xã hội, SLA và hỗ trợ chuyên dụng.
- Những kênh liên lạc nào được hỗ trợ?
LiveAgent hỗ trợ email, live chat, điện thoại (qua trung tâm cuộc gọi tích hợp), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, biểu mẫu liên hệ, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa — tất cả đều được hợp nhất vào một hộp thư để bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc trò chuyện nào.
- Tôi có thể hủy hoặc thay đổi gói của mình bất kỳ lúc nào không?
Hoàn toàn có thể — bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói của mình bất kỳ lúc nào mà không có hợp đồng, không có phí cài đặt và với các tùy chọn thanh toán linh hoạt.
