Starter
Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 5
Cho đội nhỏ trả lời email và chat.
Ưu đãi
Giá ưu đãi 15 US$
Giá niêm yết: 19 US$.
/nhân viên hỗ trợ/tháng
5 nhân viên hỗ trợ: 75 US$/tháng
- AI Agent
- 1
- Phòng ban
- 10
- Tài khoản email
- 3
- Nút live chat
- 2
CRM tốt nhất cho các tổng đài
LiveAgent cung cấp phần mềm CRM toàn diện cho các hoạt động tổng đài hiệu quả và dịch vụ khách hàng vượt trội.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Những lợi ích chính của phần mềm CRM tổng đài
Khám phá cách phần mềm CRM của LiveAgent cho các tổng đài nâng cao dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả với các tính năng nâng cao.
Quản lý cuộc gọi dễ dàng
Phần mềm CRM tổng đài của LiveAgent đơn giản hóa quản lý cuộc gọi với định tuyến cuộc gọi thông minh, IVR và tích hợp VoIP để xử lý các yêu cầu của khách hàng.
Thông tin chi tiết về khách hàng toàn diện
Nhận thông tin chi tiết 360 độ về khách hàng với các công cụ CRM của LiveAgent. Truy cập hồ sơ khách hàng chi tiết, lịch sử tương tác và giao tiếp được cá nhân hóa.
Hiệu quả quy trình công việc hợp lý
Tối ưu hóa hiệu quả của nhóm bạn với tự động hóa quy trình công việc, phân tích thời gian thực và tích hợp thông minh với LiveAgent.
Kết nối với khách hàng của bạn trên tất cả các kênh
Khám phá phần mềm help desk đa kênh của chúng tôi với hơn 130 tính năng vé và hơn 200 tích hợp với các công cụ bạn yêu thích.
Khách hàng nói gì
Chúng tôi đã làm việc với hàng nghìn người tuyệt vời
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
Bảng giá
Giá trị tốt nhất cho đồng tiền của bạn
Chúng tôi đã cẩn thận chọn lựa các tính năng trong các gói giá của mình để bạn có thể chọn gói phải chăng nhất với giá trị tốt nhất. Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng mà không vượt quá ngân sách.
Ưu đãi đến 22 thg 11, 2026 · giá ưu đãi được giữ cho đến khi bạn đổi gói · Chi tiết Ưu đãiđến 22 tháng 11, 2026 cho Starter, Team và Business. Giá ưu đãi được giữ cho đến khi bạn đổi gói.
Team
Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 15
Cho đội đang phát triển trên mọi kênh, gồm cả điện thoại.
Ưu đãi
Giá ưu đãi 26 US$
Giá niêm yết: 35 US$.
/nhân viên hỗ trợ/tháng
5 nhân viên hỗ trợ: 130 US$/tháng
- AI Agent
- 5
- Phòng ban
- 20
- Tài khoản email
- 10
- Nút live chat
- 5
Gói bao gồm
Mọi thứ trong Starter, cộng thêm:
- Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram và cuộc gọi
- Báo cáo: nhân viên hỗ trợ, phòng ban, kênh, tuân thủ SLA, thời gian và thẻ, khảo sát CSAT
- Quy tắc SLA và vai trò tùy chỉnh
Business
Mỗi nhân viên hỗ trợ · mọi quy mô đội
Cho đội cần thêm AI agent, MCP và quyền kiểm soát.
Ưu đãi
Giá ưu đãi 44 US$
Giá niêm yết: 59 US$.
/nhân viên hỗ trợ/tháng
5 nhân viên hỗ trợ: 220 US$/tháng
- AI Agent
- 50
- Phòng ban
- 150
- Tài khoản email
- 150
- Nút live chat
- 50
Enterprise
Gồm 80 nhân viên hỗ trợ
Cho đội lớn: không giới hạn và có quản lý riêng.
- AI Agent
- Không giới hạn
- Phòng ban
- Không giới hạn
- Tài khoản email
- Không giới hạn
- Nút live chat
- Không giới hạn
Gói bao gồm
Mọi thứ trong Business, cộng thêm:
- Không giới hạn phòng ban, kênh, quy tắc và vai trò
- Quản lý tài khoản riêng
- Hỗ trợ ưu tiên và cuộc gọi đánh giá
- Thanh toán tùy chỉnh và quản lý phát hành
Câu hỏi thường gặp
- LiveAgent là gì?
LiveAgent là nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, tích hợp live chat, AI chatbot, hệ thống ticket qua email, trung tâm cuộc gọi tích hợp, hỗ trợ mạng xã hội và quản lý cơ sở kiến thức vào một bảng điều khiển duy nhất để giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và thông minh hơn.
- AI chatbot của LiveAgent hoạt động như thế nào?
AI chatbot của LiveAgent hoạt động 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, sử dụng cơ sở kiến thức, nội dung trang web và tài liệu của bạn để trả lời các câu hỏi thông thường ngay lập tức. Khi các vấn đề phức tạp hơn, nó chuyển cuộc trò chuyện sang các đại lý con người với đầy đủ bối cảnh.
- LiveAgent có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Có — LiveAgent đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng trước khi cam kết với một gói trả phí.
- LiveAgent có giá bao nhiêu?
Giá LiveAgent bắt đầu từ $15 mỗi đại lý/tháng (thanh toán hàng năm) với nhiều cấp độ có sẵn bao gồm các gói Small, Medium, Large và Enterprise — mỗi gói bổ sung thêm nhiều tính năng nâng cao hơn như trung tâm cuộc gọi, tích hợp kênh xã hội, SLA và hỗ trợ chuyên dụng.
- Những kênh liên lạc nào được hỗ trợ?
LiveAgent hỗ trợ email, live chat, điện thoại (qua trung tâm cuộc gọi tích hợp), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, biểu mẫu liên hệ, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa — tất cả đều được hợp nhất vào một hộp thư để bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc trò chuyện nào.
- Tôi có thể hủy hoặc thay đổi gói của mình bất kỳ lúc nào không?
Hoàn toàn có thể — bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói của mình bất kỳ lúc nào mà không có hợp đồng, không có phí cài đặt và với các tùy chọn thanh toán linh hoạt.