Live chat video là gì?

Live chat video là một tính năng của LiveAgent cho phép bạn giao tiếp với khách hàng qua một live chat video có sẵn. Tất cả đều nằm trên trình duyệt, do đó không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng ngoài, bên thứ ba nào. Như cái tên của tính năng cho thấy, bạn có thể gửi thông điệp và tệp đính kèm qua chat trong khi bạn gọi video với khách hàng. Điều này làm cho việc giải quyết vấn đề dễ dàng hơn, khi mọi thứ được làm xong trong thời gian thực.

Sử dụng live chat video có những lợi ích gì?

Việc cung cấp hỗ trợ qua cuộc gọi live chat video có thể đẩy mạnh mức hài lòng đối với dịch vụ khách hàng của bạn, vì nó có thể làm cho nhiều thứ dễ hiểu hơn và dễ cung cấp một cách tiếp cận cá nhân độc đáo cho dịch vụ của bạn cùng một lúc. Việc sử dụng giao tiếp live chat video trở nên hữu dụng nhất khi một khách hàng yêu cầu hỗ trợ một vấn đề kỹ thuật cao, chúng cần được tiến hành từng bước một. Để tìm hiểu thêm về live chat video, hãy xem liên kết này.

Làm thế nào tôi có thể video live chat với khách hàng?

Nhờ có tính năng live chat cao cấp của LiveAgent, bạn sẽ có tùy chọn đặt một nút/công cụ hỗ trợ cuộc gọi video trên trang mạng của bạn. Nó làm việc chính xác theo cùng một cách, một nút chat live sẽ — một khách hàng nhấn vào nút và đợi kết nối với một đại diện hỗ trợ khách hàng.

Live chat là gì?

Live chat là một công cụ giao tiếp cho phép bạn hỗ trợ khách hàng và khách truy cập trang mạng trong thời gian thực. Bằng cách đặt một nút live chat trên trang mạng, bạn sẽ cho khách hàng một tùy chọn liên lạc với bạn nhanh hơn, vì giao tiếp live chat cơ bản là ngay lập tức, so với email hoặc các kênh giao tiếp khác. Để tìm hiểu thêm về live chat và lợi ích của nó, hãy xem liên kết này.

Frequently Asked Questions

Live chat video là gì?
Live video chat là một cuộc đối thoại thời gian thực qua tính năng video, với sự trợ giúp của webcam và phần mềm video chat. Chúng có thể chạy trên một máy tính, nhưng cũng trên thiết bị di động. Nó cho phép giao tiếp nhanh giữa khách hàng và nhân viên dịch vụ khách hàng.
Live chat video có những lợi ích gì?
Trên hết, lợi ích của live video chat là dịch vụ khách hàng thời gian thực, một cải thiện đáng kể trong dịch vụ khách hàng, nhưng cũng nhờ vào việc gặp mặt, nó có nghĩa là xác định vấn đề nhanh hơn, có khả năng hiểu rõ hơn những gì khách hàng đang gặp phải cũng như quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Live chat video có điểm gì quan trọng?
Live video chat quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó đảm bảo mức hài lòng lớn hơn của khách hàng với dịch vụ khách hàng. Nó tiện lợi vì cho phép giao tiếp thời gian thực, nhưng cũng hoàn tất cuộc nói chuyện thay vì chỉ bằng cách viết hay điện thoại. Điều này cho phép gia tăng sự trao đổi với chi phí thấp.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về live chat video, bạn có thể muốn khám phá chi tiết hơn về live chat video là gì. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về khái niệm và ứng dụng của live chat video trong dịch vụ khách hàng.

Ngoài ra, nếu bạn đang tìm cách làm thế nào để video live chat với khách hàng, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết để cải thiện kỹ năng giao tiếp qua video. Điều này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả công việc của bạn.

Để tích hợp các công cụ hỗ trợ như Google Forms vào hệ thống, hãy đọc thêm về Google Forms integration. Bài viết cung cấp hướng dẫn cụ thể giúp bạn dễ dàng kết nối Google Forms với LiveAgent, tối ưu hóa quy trình làm việc.

Nếu bạn muốn biết làm thế nào bạn có thể sử dụng Google Forms, hãy khám phá các ý tưởng và lợi ích mà công cụ này mang lại. Từ đó, bạn có thể áp dụng vào việc thu thập thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Cuối cùng, để làm cho các phiếu hỗ trợ trở nên sinh động hơn, hãy tìm hiểu cách tìm kiếm và chèn GIF vào trong các phiếu hỗ trợ. Điều này không chỉ làm cho giao tiếp trở nên thú vị mà còn giúp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng hơn.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Tích hợp

Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.