Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Cuộc gọi video

Tại sao bạn nên sử dụng cuộc gọi video chat?

Phần mềm video live chat cho phép bạn có sự riêng tư hơn với khách hàng. Nó có thể đặc biệt hữu ích trong lúc khách hàng cần cho bạn thấy thứ gì đó một cách trực tiếp để dịch vụ/hỗ trợ khách hàng có thể cung cấp sự trợ giúp tốt hơn. Hãy bắt đầu cuộc gọi chat video và nhận được lợi ích từ cả chat và cuộc gọi cùng một lúc.

Lợi ích kinh doanh:

Cuộc gọi video hoạt động thế nào?

Cuộc gọi live video hoạt động cũng giống như cuộc gọi Skype thông thường. Do đó, nếu bạn cần một cách giao tiếp riêng tư hơn với khách hàng, thì cuộc gọi live video chat sẽ rất thuận tiện.

Hơn nữa, cuộc gọi video của LiveAgent hoàn toàn trên trình duyệt. Do đó, bạn không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào – chỉ cần tài khoản LiveAgent. Nhân viên cũng có thể thực hiện video chat với khách hàng mà không cần sử dụng điện thoại. Dịch vụ/hỗ trợ khách hàng có thể đơn giản nhận video chat trực tiếp trên máy tính của họ.

Thêm vào đó, họ có thể đồng thời chat với khách hàng, mà không cần phải quay bất kỳ số điện thoại nào khác. Hội thoại và chat trực tuyến trên web sẽ được giữ trong một Phiếu. Hãy thiết lập chương trình định tuyến cuộc gọi tự động với số lượng Nhân viên và Bộ phận hỗ trợ không giới hạn.

Tổng kết các chức năng chính:

  • Cuộc gọi video thời gian thực
  • Chat và gọi video đồng thời (thường gọi là cuộc gọi chat video)
  • Cài đặt trên trình duyệt – không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào khác
Trò chuyện video trên trình duyệt theo thời gian thực Mockup
  • Nút live video chat có thể tùy chỉnh
  • Cuộc gọi video và chat qua máy tính (không cần sử dụng điện thoại)

Làm thế nào bạn cài đặt live video chat trong LiveAgent?

Để bắt đầu video chat qua máy tính, bạn cần đặt một nút live video chat ở một nơi trên trang web. Do vậy, khách hàng có thể gọi cho bạn từ máy tính của họ ngay lập tức. Bạn có thể tận dụng và tùy chỉnh nút cuộc gọi video để được lợi ích lớn nhất với LiveAgent. Ví dụ, bạn có thể:

  • Tùy chỉnh thiết kế của nút
  • Chọn ngôn ngữ cho nút
  • Đặt tên cho nút
  • Đặt vị trí của nút: (Bên cạnh, Trong góc, Nội tuyến, hoặc Tùy chỉnh)
  • Chọn một ban ngành sẽ xử lý những loại vấn đề này của khách hàng

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy hướng đến LiveAgent – Cách tạo nút video chat theo hướng dẫn từng bước một.

Khám phá các tính năng tuyệt vời khác của LiveAgent:

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo