Intercom

Tích hợp Intercom

Intercom là nền tảng nhắn tin được các doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp với khách hàng. Nhắn tin có thể dùng để thu thập và lọc dữ liệu nhằm tạo các thông điệp nhắm mục tiêu. Việc tích hợp Intercom với LiveAgent giúp doanh nghiệp quản lý tin nhắn khách hàng hiệu quả, theo dõi cập nhật và cải thiện quy trình làm việc mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.

Intercom là gì?

Intercom là một nền tảng xây dựng mối quan hệ qua hội thoại, nơi bạn cũng có thể quản lý và lưu trữ dữ liệu từ năm 2011. Nền tảng này cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh và lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết.

Bạn có thể sử dụng như thế nào?

Sử dụng tích hợp này để theo dõi và quản lý tin nhắn hoặc người dùng. Bạn có thể thêm sự kiện, ghi chú, tạo người dùng, quản lý thẻ, cập nhật công ty, gửi tin nhắn đến và nhiều hơn nữa. Tích hợp Intercom cũng sẽ thông báo cho bạn về tin tức, cập nhật và khách hàng mới.

Khi tích hợp Intercom, bạn có thể:

• Trả lời khách hàng từ LiveAgent
• Tạo người dùng
• Cập nhật công ty
• Thêm thẻ
• Thu thập dữ liệu từ tin nhắn
• Cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng

Lợi ích

• Theo dõi mọi hoạt động nhắn tin kinh doanh - Giám sát tất cả hội thoại với khách hàng tại một nơi duy nhất
• Thu thập dữ liệu và quản lý khách hàng - Thu thập thông tin khách hàng giá trị và quản lý hiệu quả
• Không còn chuyển đổi giữa các ứng dụng - Xử lý tất cả ngay trên LiveAgent mà không cần rời khỏi nền tảng