Công cụ quản lý kiến thức tốt nhất
LiveAgent là công cụ quản lý kiến thức tốt nhất để nâng cao hiệu quả và cải thiện hỗ trợ khách hàng.
Tại sao chọn LiveAgent để quản lý kiến thức?
Các công cụ quản lý kiến thức của LiveAgent giúp các doanh nghiệp hợp nhất tài nguyên, cải thiện hỗ trợ khách hàng và nâng cao quy trình làm việc hoạt động. Với các tính năng như cổng thông tin tự phục vụ có thể tùy chỉnh, khả năng tìm kiếm nâng cao và giao diện thân thiện với người dùng, LiveAgent trao quyền cho nhóm của bạn quản lý thông tin hiệu quả và cung cấp trải nghiệm khách hàng ngoài lệ.
Công cụ cơ sở kiến thức tốt nhất cho các nhóm
LiveAgent cho phép tổ chức và truy xuất liền mạch, đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn có thông tin phù hợp trong tay.
Hệ thống quản lý kiến thức có thể tùy chỉnh
Bạn có thể tùy chỉnh cơ sở kiến thức của mình bằng các chủ đề được xác định trước hoặc tạo các chủ đề mới bằng CSS và HTML tùy chỉnh.
Nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng
Cải thiện thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ bằng cách trang bị cho nhóm của bạn các công cụ quản lý kiến thức tốt nhất.
Công cụ cơ sở kiến thức linh hoạt
LiveAgent cung cấp các công cụ độc đáo để quản lý kiến thức, cho dù bạn đang tìm kiếm các công cụ cơ sở kiến thức tốt nhất hay các công cụ hệ thống quản lý kiến thức nâng cao để cải thiện hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. LiveAgent cho phép bạn tạo các cơ sở kiến thức có thể tùy chỉnh, cổng thông tin tự phục vụ, diễn đàn và bảng phản hồi. Cá nhân hóa chủ đề, thêm thương hiệu của bạn và cung cấp cho nhóm và khách hàng của bạn trải nghiệm quản lý kiến thức liền mạch.
Dùng thử miễn phí
Kết nối với khách hàng của bạn trên tất cả các kênh
Khám phá phần mềm help desk đa kênh của chúng tôi với hơn 130 tính năng vé và hơn 200 tích hợp với các công cụ bạn yêu thích.
Chúng tôi đã làm việc với hàng nghìn người tuyệt vời
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent kể từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
Bảng giá
Giá trị tốt nhất cho đồng tiền của bạn
Chúng tôi đã cẩn thận chọn lựa các tính năng trong các gói giá của mình để bạn có thể chọn gói phải chăng nhất với giá trị tốt nhất. Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng mà không vượt quá ngân sách.
Medium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
Large business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
Câu hỏi thường gặp
- LiveAgent là gì?
LiveAgent là nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, tích hợp live chat, AI chatbot, hệ thống ticket qua email, trung tâm cuộc gọi tích hợp, hỗ trợ mạng xã hội và quản lý cơ sở kiến thức vào một bảng điều khiển duy nhất để giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và thông minh hơn.
- AI chatbot của LiveAgent hoạt động như thế nào?
AI chatbot của LiveAgent hoạt động 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, sử dụng cơ sở kiến thức, nội dung trang web và tài liệu của bạn để trả lời các câu hỏi thông thường ngay lập tức. Khi các vấn đề phức tạp hơn, nó chuyển cuộc trò chuyện sang các đại lý con người với đầy đủ bối cảnh.
- LiveAgent có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Có — LiveAgent đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép bạn kiểm tra tất cả các tính năng trước khi cam kết với một gói trả phí.
- LiveAgent có giá bao nhiêu?
Giá LiveAgent bắt đầu từ $15 mỗi đại lý/tháng (thanh toán hàng năm) với nhiều cấp độ có sẵn bao gồm các gói Small, Medium, Large và Enterprise — mỗi gói bổ sung thêm nhiều tính năng nâng cao hơn như trung tâm cuộc gọi, tích hợp kênh xã hội, SLA và hỗ trợ chuyên dụng.
- Những kênh liên lạc nào được hỗ trợ?
LiveAgent hỗ trợ email, live chat, điện thoại (qua trung tâm cuộc gọi tích hợp), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, biểu mẫu liên hệ, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa — tất cả đều được hợp nhất vào một hộp thư để bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc trò chuyện nào.
- Tôi có thể hủy hoặc thay đổi gói của mình bất kỳ lúc nào không?
Hoàn toàn có thể — bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói của mình bất kỳ lúc nào mà không có hợp đồng, không có phí cài đặt và với các tùy chọn thanh toán linh hoạt.
