Integrately

Tích hợp Integrately

Integrately là phần mềm tự động hóa kết nối hơn 600 ứng dụng và giải pháp phần mềm. Nó chủ yếu được sử dụng để tạo tích hợp và các quy trình công việc khác nhau giữa hai hoặc nhiều ứng dụng. Những tự động hóa này có thể được chia sẻ với đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Integrately có thể được sử dụng để tạo tích hợp tùy chỉnh, hành động và quy trình công việc giữa các ứng dụng mà bạn sử dụng hàng ngày. Kết nối LiveAgent với các nền tảng khác, tạo quy trình công việc tốt hơn cho các bộ phận cụ thể, cải thiện giao tiếp kênh của bạn hoặc tạo các tính năng mới tuyệt vời cho quy trình công việc dịch vụ khách hàng của bạn.

LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng hỗ trợ gần 70 plugin tích hợp tùy chỉnh có thể được sử dụng để cải thiện quy trình công việc của bạn, tạo các quy trình giao tiếp được cá nhân hóa và cải thiện quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn. Tất cả những gì bạn cần là quyền truy cập vào các ứng dụng bạn muốn kết nối và quyền kích hoạt plugin trong tài khoản LiveAgent của bạn. Chúng tôi bao gồm các tích hợp phổ biến nhất để tạo giải pháp hoàn hảo cho bạn, tuy nhiên, nếu bạn muốn tạo các tích hợp được tùy chỉnh nhiều hơn, đây là một số ý tưởng.

Không chắc chắn cách cải thiện quy trình công việc của bạn? Đây là một số ý tưởng

Tự động thêm liên hệ từ phần mềm email marketing vào LiveAgent

Nếu danh sách liên hệ email marketing của bạn khác nhau giữa các ứng dụng, bạn có thể tạo tích hợp nhanh giữa LiveAgent và phần mềm như Mailchimp để tự động đồng bộ hóa liên hệ. Hành động này có thể cải thiện năng suất của tác nhân và giúp theo dõi giao tiếp với khách hàng.

Bạn cũng có thể tái tạo quy trình này theo chiều ngược lại và thêm liên hệ từ LiveAgent vào Mailchimp. Tích hợp này có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng lớn hơn với giao tiếp tiếp thị của bạn trong khi tăng cơ hội tạo ra nhiều khách hàng kinh doanh hơn.

Theo dõi thanh toán

Đội bán hàng của bạn có gặp khó khăn trong việc theo dõi thanh toán, đơn hàng, hoàn tiền, hóa đơn thanh toán và dữ liệu khác liên quan đến cổng thanh toán không? Kết nối nền tảng thanh toán của bạn và tạo tích hợp tùy chỉnh mới sẽ cung cấp mọi thông tin bạn cần để giữ khách hàng của bạn hài lòng trong thời gian dài.

Nhận cập nhật công ty với tin nhắn tự động

Mệt mỏi vì liên tục chuyển đổi giữa các ứng dụng và giám sát các tài khoản khác nhau? Sử dụng Integrately để nhận cập nhật email về các sự kiện trong các ứng dụng mà bạn sử dụng hàng ngày. Mỗi khi một sự kiện xảy ra trong một ứng dụng bạn sử dụng, một email với bộ tác vụ được đặt bởi chính bạn sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư đến của bạn. Sau đó, bạn có thể thực hiện các hành động của riêng mình để tránh trì hoãn thời gian bằng cách liên tục kiểm tra các ứng dụng khác hoặc chuyển đổi giữa chúng.

Lợi ích của việc sử dụng Integrately là gì?

• Tích hợp LiveAgent với hơn 600 ứng dụng
• Quy trình công việc tốt hơn
• Tiết kiệm thời gian
• Mọi thứ dưới một mái nhà

Cách tạo tích hợp giữa LiveAgent và các ứng dụng khác với Integrately?

Để tạo tích hợp giữa LiveAgent và phần mềm của bên thứ ba, hãy làm theo các bước đơn giản này. Bạn có thể bắt đầu bằng cách nhấp vào liên kết này . Nó sẽ đưa bạn đến trang tích hợp LiveAgent trên Integrately.

• Mở tài khoản Integrately của bạn và điều hướng đến phần tự động hóa khám phá có thể truy cập ngay sau khi đăng nhập. Chọn LiveAgent và các ứng dụng khác mà bạn chọn. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo tích hợp tùy chỉnh giữa LiveAgent và YouTube.

• Khi bạn chọn các ứng dụng của mình, cuộn xuống và chọn các hành động bạn muốn được thực hiện. Bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn để tạo tích hợp tùy chỉnh. Chọn một hoặc nhiều hành động trong ứng dụng đầu tiên và phản hồi những hành động đó trong các ứng dụng thứ cấp.

• Khi một sự kiện cụ thể xảy ra trong ứng dụng đầu tiên, ứng dụng khác sẽ thực hiện một hành động nhất định, do đó tạo tích hợp tùy chỉnh và cung cấp cho bạn kiểm soát hoàn toàn về những gì xảy ra.

• Khi bạn hoàn tất việc chọn những gì tích hợp tùy chỉnh của bạn sẽ làm, hãy nhấp vào nút Go màu xanh lá cây.

• Tiếp theo, bạn sẽ có tùy chọn thêm các điều kiện và ứng dụng khác vào tích hợp tùy chỉnh của bạn thông qua trình tạo tự động hóa. Bạn cũng có tùy chọn để kiểm tra tích hợp hoặc chỉ cần kích hoạt nó.

• Nếu bạn chọn trình tạo tự động hóa, bạn có thể thêm nhiều tùy chọn và ứng dụng khác vào tích hợp tùy chỉnh của bạn và kiểm tra chúng. Điều này có thể được sử dụng để tạo quy trình công việc và bản đồ tích hợp phức tạp hơn nhiều với nhiều tùy chọn và hành động xảy ra khi được kích hoạt bởi một ứng dụng.

• Nếu bạn chọn chuyển đến kiểm tra, có một vài bước bổ sung. Trong trường hợp tích hợp tùy chỉnh của chúng tôi, chúng tôi phải thêm liên kết đến video YouTube để chỉ định những bình luận nào sẽ kích hoạt tạo vé trong LiveAgent.

Một bước khác là cung cấp khóa API LiveAgent cho Integrately. Bạn có thể tìm và tạo API trong tài khoản LiveAgent của bạn Configuration > System > API. Bạn cũng phải điền vào các trường tùy chỉnh trong Integrately tùy thuộc vào những gì tích hợp tùy chỉnh của bạn làm. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi phải điền vào thông tin như chủ đề tin nhắn, nội dung tin nhắn, địa chỉ email người gửi và người nhận, và id bộ phận cùng với dữ liệu tích hợp email khác.

• Bước cuối cùng là kiểm tra tích hợp tùy chỉnh của bạn. Nhấp vào Test & Go Live ở dưới cùng của trang.

Tích hợp đã hoàn tất. Bây giờ mỗi khi có bình luận được đưa ra dưới video LiveAgent Tour của chúng tôi trên Youtube, chúng tôi sẽ nhận được thông báo email/vé trong hệ thống vé của chúng tôi.