Phần mềm Help Desk cho Doanh nghiệp - LiveAgent
Tăng hiệu quả doanh nghiệp với LiveAgent, phần mềm help desk được xếp hạng #1. Hợp lý hóa hỗ trợ, mở rộng dễ dàng & bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày ngay bây g...
9 phút đọc
Giải pháp phù hợp cho kinh doanh agency
Hoàn toàn có thể mở rộng, thích ứng và tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
30%
Tạo ra nhiều doanh thu hơn
Tạo ra những trải nghiệm khách hàng đáng nhớ giúp tăng doanh thu.
16x
Tăng giá trị khách hàng
Bán được nhiều hơn bằng cách giữ khách hàng của bạn trung thành với thương hiệu.
97%
Cải thiện sự hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn với những phản hồi nhanh như chớp.
Mở rộng quy mô
Mở rộng quy mô mà không gặp vấn đề
Các agency tiếp thị, HR hoặc phát triển web thường là những agency được phân tán nhiều nhất trên internet. Do đó, rất dễ dàng để tính toán ROI từ giải pháp phần mềm dịch vụ khách hàng được hợp lý hóa. LiveAgent được sử dụng rộng rãi bởi các agency cho phát triển kinh doanh của riêng họ, giúp dễ dàng và nhanh chóng trả lời yêu cầu đề xuất. Họ cũng đang sử dụng nó cho khách hàng của họ và từ kinh nghiệm của chúng tôi, họ hài lòng với tốc độ triển khai LiveAgent.
Sử dụng live chat
Live chat thường được coi là chỉ dành cho các công ty lớn có nhiều yêu cầu. Không còn nữa. Chúng ta đang sống trong thời đại mà mọi người đều yêu cầu câu trả lời ngay lập tức và đó là nơi triển khai phần mềm live chat có thể làm cho công ty của bạn thành công.
Universal Inbox
Hợp nhất các điểm liên hệ của bạn
Hãy giơ tay nếu bạn thích Gmail. Huh, tất cả tay đều giơ lên? Vâng, hãy dành chỗ cho universal inbox của LiveAgent và khám phá sức mạnh của trung tâm tập trung cho giao tiếp của bạn. Mọi thứ được sắp xếp gọn gàng theo ưu tiên với ID riêng và chi tiết khách hàng bổ sung. Vậy, ai thích universal inbox?
Lợi ích
Agency của bạn sẽ được lợi gì từ việc triển khai LiveAgent?
Giữ dịch vụ khách hàng của bạn được tổ chức, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cao với LiveAgent.
- Tổ chức các truy vấn khách hàng
Giữ universal inbox của bạn được tổ chức bằng cách tự động định tuyến các truy vấn khách hàng đến các bộ phận và đại lý thích hợp.
- Tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách giảm thiểu số lượng công cụ bạn sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Giữ sự hài lòng cao
Đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng với dịch vụ của bạn bằng cách phân tích xếp hạng hiệu suất của đại lý thường xuyên.
Quản lý Nhiều Khách hàng
Theo dõi nhiều khách hàng
LiveAgent thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp agency quản lý khách hàng của họ với các bộ phận tích hợp và họ thích sử dụng giải pháp cho khách hàng cũng vậy. Triển khai giải pháp đa kênh giúp khách hàng giảm sự phân tán trên internet, giúp dễ dàng ở trên cùng của tất cả các yêu cầu và các cuộc trò chuyện quá khứ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.
Tự động hóa
Tiết kiệm thời gian thực hiện các tác vụ lặp lại
Không còn công việc thủ công và các kênh giao tiếp riêng biệt khiến khó khăn để ở trên cùng của các yêu cầu và các tác vụ hành chính hàng ngày. Cho dù bạn muốn sử dụng LiveAgent để giao tiếp riêng của mình với khách hàng hay triển khai nó cho họ, bạn sẽ loại bỏ vấn đề thông thường của quá tải hoạt động do các tác vụ hoạt động thường xuyên gây ra. Giải quyết những vấn đề này bằng cách sử dụng giải pháp help desk phức tạp với live chat, cổng thông tin khách hàng, diễn đàn hoặc với các chuỗi vé nâng cao.
Tính khả dụng
Tăng tính khả dụng của bạn
Hãy tưởng tượng cung cấp tính khả dụng cao hơn với ít thời gian hơn. Tất cả đều có thể xảy ra ngay bây giờ với việc triển khai LiveAgent vào các quy trình của khách hàng. Tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách khai thác sức mạnh của universal inbox, kết hợp nhiều kênh giao tiếp và triển khai các tự động hóa nâng cao. Phần mềm help desk đa kênh thực sự sẽ cung cấp cho bạn trung bình 15 giờ hơn mỗi tuần, mà bạn có thể sử dụng để tập trung vào các khách hàng mới và nhu cầu của họ.
Giá cả
Giải pháp help desk giá cả phải chăng nhất
Mọi gói LiveAgent đều có cơ sở kiến thức. Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 30 ngày, sau đó các gói trả phí bắt đầu từ $15 mỗi agent mỗi tháng, tính phí theo năm.
Ưu đãi đến 22 tháng 11, 2026: giảm đến 26% cho Starter, Team và Business. Giá ưu đãi được giữ cho đến khi bạn đổi gói.
Starter
Ưu đãi, thấp hơn giá niêm yết 21%
Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 5
Email, chat và AI cho đội ngũ nhỏ mới bắt đầu.
Thanh toán hàng tháng · hủy bất cứ lúc nào
11 US$/nhân viên hỗ trợ/tháng thanh toán theo năm
Đội của bạn (5): 75 US$/tháng · 900 US$/năm
Dùng thử miễn phí
Miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá nàyBắt đầu dùng thử trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá này
Bạn nhận được
- AI Agent
- 1
- Phòng ban
- 10
- Tài khoản email
- 3
- Nút live chat
- 2
Đã bao gồm
Ticket email và biểu mẫu liên hệ
Live chat và chatbot
Cơ sở tri thức
Tất cả tính năng AI
Đăng nhập một lần (SSO)
Không có kênh mạng xã hội, tổng đài hay báo cáo
Team
Ưu đãi, thấp hơn giá niêm yết 26%
Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 15
Mọi kênh, tổng đài và AI cho đội ngũ đang phát triển.
Thanh toán hàng tháng · hủy bất cứ lúc nào
22 US$/nhân viên hỗ trợ/tháng thanh toán theo năm
Đội của bạn (5): 130 US$/tháng · 1.560 US$/năm
Dùng thử miễn phí
Miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá nàyBắt đầu dùng thử trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá này
Bạn nhận được
- AI Agent
- 5
- Phòng ban
- 20
- Tài khoản email
- 10
- Nút live chat
- 5
Đã bao gồm
Mọi thứ trong Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Tổng đài
Báo cáo, khảo sát CSAT và theo dõi thời gian
Quy tắc SLA và vai trò tùy chỉnh
Business
PHỔ BIẾ NHẤT
Ưu đãi, thấp hơn giá niêm yết 25%
Mỗi nhân viên hỗ trợ · mọi quy mô đội
Thêm AI agent, phòng ban và tài khoản email, cùng MCP.
Thanh toán hàng tháng · hủy bất cứ lúc nào
38 US$/nhân viên hỗ trợ/tháng thanh toán theo năm
Đội của bạn (5): 220 US$/tháng · 2.640 US$/năm
Dùng thử miễn phí
Miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá nàyBắt đầu dùng thử trước 22 thg 11, 2026 để nhận mức giá này
Cần ký hợp đồng hoặc NDA? Đặt lịch demo · Bảo mật
Bạn nhận được
- AI Agent
- 50
- Phòng ban
- 150
- Tài khoản email
- 150
- Nút live chat
- 50
Đã bao gồm
Mọi thứ trong Team
Máy chủ MCP: kết nối công cụ AI của bạn với LiveAgent
Gỡ thương hiệu LiveAgent
Nhật ký kiểm toán và vai trò trong phòng ban
Tìm hiểu thêm
Hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ
Cách các cửa hàng online và doanh nghiệp dịch vụ trả lời người mua qua email, live chat, điện thoại và mạng xã hội từ một hộp thư LiveAgent. Dùng thử miễn phí 3...
3 phút đọc
Phần mềm Help Desk cho Solopreneurs - LiveAgent
Phát triển doanh nghiệp solo của bạn với LiveAgent, phần mềm help desk được đánh giá cao nhất. Tận hưởng bản dùng thử miễn phí và hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng c...
7 phút đọc