Tìm hiểu về lợi ích và tính năng của LiveAgent so với Help Scout. Cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường hiệu suất và tính năng phong phú. So sánh và đánh giá từ người dùng. Thử nghiệm miễn phí!
Dùng thử | 1 tháng miễn phí
Xem cách nó hoạt động
Nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Help Scout, LiveAgent là một lựa chọn tuyệt vời. Hộp thư với dung lượng vô hạn và hơn 175 tính năng CSKH sẽ đảm bảo bạn có thể mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Chuyển dữ liệu từ Help Scout sang LiveAgent trong vài phút. Chúng tôi sẽ chuyển mọi dữ liệu từ Help Scout sang LiveAgent. Nó miễn phí và chỉ tốn 5 phút.
Tính năng | LiveAgent Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng. | Help Scout |
---|---|---|
Quản lý phiếu Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng. | LiveAgent có công cụ quản lý phiếu. | Help Scout có công cụ quản lý phiếu. |
Live Chat Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web. | LiveAgent có Live Chat. | Help Scout có Live Chat. |
Tổng đài Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động. | LiveAgent có tính năng Tổng đài. | Help Scout không có tính năng Tổng đài. |
Dịch vụ tự phục vụ Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức. | LiveAgent có cổng thông tin tự phục vụ. | Help Scout có cổng thông tin tự phục vụ. |
Facebook Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Facebook. | Help Scout có thể tích hợp với Facebook. |
Twitter Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm. | LiveAgent có thể tích hợp với Twitter. | Help Scout không thể tích hợp với Twitter. |
Instagram Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Instagram. | Help Scout không thể tích hợp với Instagram. |
Viber Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng. | LiveAgent có thể tích hợp với Viber. | Help Scout không thể tích hợp với Viber. |
Cơ sở tri thức Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn. | LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức. | Help Scout có tính năng cơ sở tri thức. |
Diễn đàn khách hàng Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn. | LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng. | Help Scout không có diễn đàn cho khách hàng. |
Quy tắc và Trình tự động Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại. | LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động. | Help Scout hỗ trợ quy tắc và trình tự động. |
API Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau. | LiveAgent có tính năng API. | Help Scout có tính năng API. |
Trả lời thoại tương tác (IVR) Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ. | LiveAgent có tính năng IVR. | Help Scout không có tính năng IVR. |
Gọi video Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime. | LiveAgent có tính năng gọi video. | Help Scout không có tính năng gọi video. |
Không giới hạn lịch sử phiếu Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa– bạn có thể xem chúng mọi lúc. | LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn. | Help Scout có lịch sử phiếu không giới hạn. |
Không giới hạn số lượng trang web Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm. | LiveAgent không giới hạn số lượng trang web. | Help Scout không giới hạn số lượng trang web. |
Không giới hạn nút chat Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn. | LiveAgent không giới hạn số nút chat. | Help Scout không giới hạn số nút chat. |
Không giới hạn lượng phiếu/thư Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận. | LiveAgent offers không giới hạn lượng phiếu/thư. | Help Scout không hỗ trợ tính năng này. |
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc. | LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm. | Help Scout không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm. |
Hỗ trợ 24/7 Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi. | LiveAgent hỗ trợ 24/7. | Help Scout không hỗ trợ 24/7. |
Giúp khách hàng của bạn bằng email, live chat, điện thoại, mạng truyền thông xã hội, cổng thông tin khách hàng và quản lý mọi yêu cầu từ một nơi. Hộp thư với dung lượng vô hạn, tự động hóa, quy tắc, nút chat va hơn 175 tính năng quản lý phiếu sẵn sàng sử dụng trong LiveAgent.
Phần mềm của chúng tôi đa ngôn ngữ. LiveAgent hỗ trợ 43 ngôn ngữ (vài ngôn ngữ được dịch một phần) và hỗ trợ widget chuyển đổi ngôn ngữ. Đừng để ngoại ngữ là rào cản giữa bạn và khách hàng. Chúng tôi luôn hỗ trợ bạn.
Tìm hiểu vì sao LiveAgent nổi bật hơn những giải pháp thay thế khác
LiveAgent tăng mức độ hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Giảm thời gian làm việc của nhân viên và giải quyết nhiều yêu cầu của khách hàng hơn.
Với hơn 179 tính năng CSKH, hỗ trợ khách hàng sẽ dễ như ăn kẹo.
Nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho Help Scout và tốc độ là một yêu cầu quan trọng, thì LiveAgent có thể là thứ bạn đang tìm. LiveAgent tự hào sở hữu widget chat nhanh nhất thị trường — nó hiển thị trong chỉ 2.5 giây.
Widget chat nhanh là thứ nên sở hữu nếu bạn muốn chuyển đổi người truy cập trang web thành khách hàng một cách hiệu quả. Theo một báo cáo của eMarketer, 35% khách truy cập website mua hàng trực tuyến sau khi sử dụng live chat. Lý do là vì thắc mắc của khách hàng có thể được giải đáp ngay lập tức trước khi mua hàng.
Dùng thử miễn phí
LiveAgent là phần mềm CSKH được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng nhất, đó là lý do vì sao nó là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho Help Scout.
Với dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và dịch vụ găng tay trắng (white glove) miễn phí của chúng tôi, hệ thống CSKH của bạn sẽ sẵn sàng sử dụng chỉ trong vài phút. Bắt đầu giảm thời gian phản hồi khách hàng trung bình. Hãy dùng thử miễn phí trong 14 ngày và so sánh LiveAgent với Help Scout.
Dùng thử miễn phí
Xem thử và so sánh các đánh giá về chúng tôi dựa vào các bài đánh giá từ khách hàng trên G2
Chính xác cho đến ngày 18/12/2019
Tò mò muốn biết chúng tôi ra sao so với các giải pháp phổ biến khác? Hãy xem trang so sánh của chúng tôi và khám phá mọi thứ chúng tôi có.
Hướng dẫn: Các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent
LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa tương tác với khách hàng qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí. Hướng dẫn sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và hỗ trợ nhân viên mới.
LiveAgent Webinar 3: Live Chat & Lời Mời Chat
LiveAgent là một công cụ quan trọng để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Sử dụng Webinar của LiveAgent để tối ưu hóa hiệu quả của Live Chat và tùy chỉnh ngôn ngữ cho tính năng chat trên web, liên lạc hoặc phản hồi và hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ khác nhau.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.