Chat với chúng tôiChat
Dùng thử miễn phí Đặt lịch demo

Daniel Pison

Daniel giám sát tiếp thị và truyền thông tại LiveAgent với tư cách là thành viên của vòng tròn sản phẩm nội bộ và quản lý cấp cao của công ty. Trước đây, anh ấy từng giữ nhiều vị trí quản lý trong tiếp thị và giao tiếp với khách hàng. Anh ấy được công nhận là một trong những chuyên gia về AI và tích hợp của nó vào môi trường dịch vụ khách hàng.

Daniel Pison
Daniel Pison
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025

Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025

Discover the top 10 Help Scout alternatives for 2025 offering superior features, integrations, and cost-effective solutions for your business.

36 phút đọc
Help Scout Alternatives +3
23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025
23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025

23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025

Khám phá 23 thống kê live chat không thể bỏ qua cho năm 2025 tiết lộ xu hướng tăng trưởng, sở thích của khách hàng và tác động đến sự hài lòng và doanh số bán h...

22 phút đọc
Live Chat Statistics +3
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?

Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?

Khám phá những lợi ích và thách thức của các hệ thống quản lý vé mã nguồn mở, so sánh chúng với các tùy chọn độc quyền, và tìm hiểu cách chọn hệ thống tốt nhất ...

42 phút đọc
Ticketing Helpdesk +2
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết

Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết

Khám phá hướng dẫn chi tiết về Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS), làm nổi bật tầm quan trọng, triển khai, lợi ích và ví dụ trên các ngành để tăng năng suất và sự...

23 phút đọc
Knowledge Management Business Growth +2
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025

Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025

Khám phá hướng dẫn toàn diện về nắm vững hỗ trợ SaaS trong năm 2025, bao gồm các thành phần chính, các phương pháp hay nhất và xu hướng tương lai. Tìm hiểu cách...

35 phút đọc
SaaS Customer Support +3
Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn
Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn

Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn

Khám phá 10 thực hành tốt nhất cho bảo mật live chat năm 2025. Tìm hiểu cách chống lại các mối đe dọa như lừa đảo và vi phạm dữ liệu trong khi tăng cường quyền ...

26 phút đọc
Live Chat Security +3
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn

Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn

Khám phá cách các cơ sở tri thức AI đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách hàng và hiệu suất. Tìm hiểu các tính năng...

22 phút đọc
AI KnowledgeBase +2
10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ
10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ

10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ

Tìm hiểu 10 bước để tạo chiến lược quản lý kiến thức thành công, tập trung vào xác định nhu cầu, đặt mục tiêu và đào tạo nhân viên. Chiến lược này nâng cao hiệu...

28 phút đọc
Knowledge Management Business Growth +2
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động

Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động

Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự đoán. Khám phá cách chúng nâng cao hoạt động...

16 phút đọc
CallCenter Productivity +2
25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất
25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất

25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất

Khám phá 25 giải pháp phần mềm quản lý sự cố hàng đầu để cải thiện theo dõi vấn đề, tổ chức và minh bạch trong khi giảm thời gian ngừng hoạt động và tối đa hóa ...

45 phút đọc
incident management software +10
20 phần mềm diễn đàn tốt nhất
20 phần mềm diễn đàn tốt nhất

20 phần mềm diễn đàn tốt nhất

Khám phá 20 tùy chọn phần mềm diễn đàn hàng đầu cho các doanh nghiệp, với các công cụ như LiveAgent và WordPress. Các tính năng chính bao gồm cơ sở kiến thức, q...

46 phút đọc
forum software community forum +2
Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent
Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent

Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent

Tăng cường doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng với hỗ trợ live chat. Các tính năng như gõ phím theo thời gian thực, video chat và theo dõi khách tru...

24 phút đọc
Automotive Live Chat +3
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan

Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan

Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải thiện trải nghiệm với LiveAgent. Tìm hiểu ...

5 phút đọc
Customer Service Tips +2
Live Chat cho Ngành Bất Động Sản
Live Chat cho Ngành Bất Động Sản

Live Chat cho Ngành Bất Động Sản

Mong muốn sở hữu một ngôi nhà hoặc bất kỳ loại bất động sản nào khác là vốn có của con người. Phần lớn dân số đã mua hoặc sẽ mua tài sản mới của họ từ một công ...

10 phút đọc
Real Estate Live Chat +6
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo

Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo

Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số bán hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Nhận t...

50 phút đọc
Live Chat Ecommerce +2
Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025
Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025

Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025

Khám phá các plugin live chat tốt nhất cho WordPress năm 2025. So sánh các tính năng, giá cả và tìm giải pháp hoàn hảo để nâng cao hỗ trợ khách hàng và tăng tỷ ...

11 phút đọc
Live Chat WordPress +3
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược

Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược

Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi trên mạng xã hội, thúc đẩy tự phục vụ, sử ...

23 phút đọc
OmnichannelSupport CustomerService +2
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế

Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế

Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế, cùng những thách thức và chiến lược cải tiến để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành...

27 phút đọc
CustomerService Healthcare +2
Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ
Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ

Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ

Tăng cường hạnh phúc của khách hàng với 10 mẹo này: nắm vững sản phẩm của bạn, phản hồi nhanh chóng các truy vấn, trao quyền cho khách hàng để giải quyết vấn đề...

36 phút đọc
CustomerHappiness CustomerSatisfaction +2
15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025
15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025

15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025

Khám phá 15 giải pháp thay thế Gmail hàng đầu cho năm 2025, bao gồm LiveAgent, Zoho Mail và Outlook, để nâng cao hiệu suất hỗ trợ, cải thiện hợp tác nhóm và tăn...

77 phút đọc
Email Gmail Alternatives +3
Tỷ lệ rời bỏ khách hàng 101: Là gì, Cách tính và Cách giảm thiểu
Tỷ lệ rời bỏ khách hàng 101: Là gì, Cách tính và Cách giảm thiểu

Tỷ lệ rời bỏ khách hàng 101: Là gì, Cách tính và Cách giảm thiểu

Tỷ lệ rời bỏ là phần trăm khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ theo thời gian. Để giảm tỷ lệ này, doanh nghiệp nên nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách duy...

12 phút đọc
Customer Service Metrics +2
Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025
Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025

Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025

Khám phá top 20 hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng cho năm 2025. Những giải pháp này hợp lý hóa giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao d...

65 phút đọc
Customer Service Help Desk +3
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?

Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?

Khám phá Customer Effort Score (CES) là gì, tại sao nó quan trọng và cách đo lường nó để tăng cường lòng trung thành, giảm ma sát và tăng lợi nhuận!...

15 phút đọc
CustomerExperience Metrics +2
Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025
Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025

Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025

Khám phá những điều cần thiết của dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế, bao gồm các xu hướng như trò chuyện trực tiếp và cộng đồng khách hàng, cũng như các chiến l...

25 phút đọc
Customer Support Real-Time Support +3
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?

Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?

Tích hợp phần mềm là điều cần thiết trong kinh doanh hiện đại để trao đổi dữ liệu, tự động hóa tác vụ và thống nhất quy trình. Những lợi ích bao gồm giảm chi ph...

11 phút đọc
Integration Business Tools +2
Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent
Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent

Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent

Khám phá cách phần mềm live chat của LiveAgent trao quyền cho startups và doanh nghiệp nhỏ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh...

13 phút đọc
Live Chat Startups +3
10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat
10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat

10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat

Triển khai live chat tăng cường sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và giảm chi phí. Nó nâng cao năng ...

14 phút đọc
LiveChat CustomerService +2
7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025
7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025

7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025

Khám phá 8 cuốn sách dịch vụ khách hàng hàng đầu tập trung vào kỹ năng viết và tâm lý khách hàng từ các doanh nhân như Sam Walton và Jeff Bezos. Nâng cao giao t...

13 phút đọc
CustomerService Training +3
10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả
10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả

10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả

Nâng cao giao tiếp email của bạn với những mẹo này: rõ ràng, ngắn gọn và lịch sự; sử dụng dòng chủ đề rõ ràng; kiểm tra chính tả và ngữ pháp; nhớ rằng email khô...

4 phút đọc
Communication EmailTips +2
Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại
Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại

Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại

Tìm hiểu cách xử lý khách hàng khiếu nại với hướng dẫn từ LiveAgent. Khám phá các mẹo để đối phó với 5 kiểu khách hàng phổ biến và quy trình giải quyết khiếu nạ...

6 phút đọc
CustomerService Communication +2