Daniel Pison

Daniel giám sát tiếp thị và truyền thông tại LiveAgent với tư cách là thành viên của vòng tròn sản phẩm nội bộ và quản lý cấp cao của công ty. Trước đây, anh ấy từng giữ nhiều vị trí quản lý trong tiếp thị và giao tiếp với khách hàng. Anh ấy được công nhận là một trong những chuyên gia về AI và tích hợp của nó vào môi trường dịch vụ khách hàng.

Daniel Pison
Daniel Pison
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025

Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025

Discover the top 10 Help Scout alternatives for 2025 offering superior features, integrations, and cost-effective solutions for your business.

36 phút đọc
Help Scout Alternatives +3
Top 10 Phần mềm Help Desk Từ xa Năm 2025: Đánh giá & Hướng dẫn
Top 10 Phần mềm Help Desk Từ xa Năm 2025: Đánh giá & Hướng dẫn

Top 10 Phần mềm Help Desk Từ xa Năm 2025: Đánh giá & Hướng dẫn

Khám phá 15 phần mềm help desk từ xa hàng đầu cho năm 2025, với các đánh giá và lợi ích như cải thiện sự hài lòng, tiết kiệm chi phí và bảo mật nâng cao. Tìm hi...

34 phút đọc
Help Desk Remote Support +2
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?
Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?

Tại sao bạn nên tích hợp phần mềm?

Tích hợp phần mềm là điều cần thiết trong kinh doanh hiện đại để trao đổi dữ liệu, tự động hóa tác vụ và thống nhất quy trình. Những lợi ích bao gồm giảm chi ph...

11 phút đọc
Integration Business Tools +2
Sổ tay bán hàng là gì và cách tạo một sổ tay
Sổ tay bán hàng là gì và cách tạo một sổ tay

Sổ tay bán hàng là gì và cách tạo một sổ tay

Sổ tay bán hàng là một quy trình được ghi chép để tương tác với khách hàng và đóng các giao dịch. Nó rất quan trọng để mở rộng quy mô hoạt động bán hàng, cung c...

19 phút đọc
Sales SalesStrategy +3
Những điều nên và không nên làm khi phát triển chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ
Những điều nên và không nên làm khi phát triển chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ

Những điều nên và không nên làm khi phát triển chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ

Tìm hiểu những điều nên và không nên làm thiết yếu trong chiến lược tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp nhỏ. Khám phá các chiến thuật đã được chứng minh để tăng ...

15 phút đọc
Content Marketing Small Business +2
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025
Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025

Nắm vững hỗ trợ SaaS: Hướng dẫn toàn diện của bạn cho năm 2025

Khám phá hướng dẫn toàn diện về nắm vững hỗ trợ SaaS trong năm 2025, bao gồm các thành phần chính, các phương pháp hay nhất và xu hướng tương lai. Tìm hiểu cách...

35 phút đọc
SaaS Customer Support +3
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan
Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan

Meme Dịch Vụ Khách Hàng: Học Hỏi Từ Những Tình Huống Dễ Liên Quan

Khám phá những meme dịch vụ khách hàng dễ liên quan cung cấp những hiểu biết về cách xử lý khách hàng khó tính và cải thiện trải nghiệm với LiveAgent. Tìm hiểu ...

5 phút đọc
Customer Service Tips +2
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động
Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động

Máy quay số tổng đài: Các loại, Lợi ích & Cách hoạt động

Tìm hiểu về máy quay số tổng đài, lợi ích của chúng và các loại như máy quay số tự động, xem trước, công suất và dự đoán. Khám phá cách chúng nâng cao hoạt động...

16 phút đọc
CallCenter Productivity +2
Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent
Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent

Live Chat cho Startups và Doanh Nghiệp Nhỏ | LiveAgent

Khám phá cách phần mềm live chat của LiveAgent trao quyền cho startups và doanh nghiệp nhỏ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh...

13 phút đọc
Live Chat Startups +3
Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent
Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent

Live Chat cho Ngành Công Nghiệp Ô Tô | LiveAgent

Tăng cường doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng với hỗ trợ live chat. Các tính năng như gõ phím theo thời gian thực, video chat và theo dõi khách tru...

24 phút đọc
Automotive Live Chat +3
Live Chat cho Ngành Bất Động Sản
Live Chat cho Ngành Bất Động Sản

Live Chat cho Ngành Bất Động Sản

Mong muốn sở hữu một ngôi nhà hoặc bất kỳ loại bất động sản nào khác là vốn có của con người. Phần lớn dân số đã mua hoặc sẽ mua tài sản mới của họ từ một công ...

10 phút đọc
Real Estate Live Chat +6
Lập kế hoạch nội dung là gì?
Lập kế hoạch nội dung là gì?

Lập kế hoạch nội dung là gì?

Lập kế hoạch nội dung là chiến lược hóa và tổ chức nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm nghiên cứu khán giả, lựa chọn loại nội dung và lịch nội dung. Điều này...

20 phút đọc
ContentMarketing Strategy +3
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết
Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết

Khám phá Hệ thống Quản lý Kiến thức: Hướng dẫn Chi tiết

Khám phá hướng dẫn chi tiết về Hệ thống Quản lý Kiến thức (KMS), làm nổi bật tầm quan trọng, triển khai, lợi ích và ví dụ trên các ngành để tăng năng suất và sự...

24 phút đọc
Knowledge Management Business Growth +2
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo
Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo

Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử tốt nhất + mẹo

Khám phá 13 phần mềm live chat thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2025 để nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng doanh số bán hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Nhận t...

51 phút đọc
Live Chat Ecommerce +2
Khách hàng Tiềm năng Nóng vs Lạnh: Chúng Khác Nhau Như Thế Nào?
Khách hàng Tiềm năng Nóng vs Lạnh: Chúng Khác Nhau Như Thế Nào?

Khách hàng Tiềm năng Nóng vs Lạnh: Chúng Khác Nhau Như Thế Nào?

Khách hàng tiềm năng nóng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, khiến họ dễ tiếp nhận các nỗ lực tiếp thị hơn, trong khi khách hàng tiềm năng lạnh không...

23 phút đọc
Sales Lead Generation +2
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?
Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?

Hệ Thống Quản Lý Vé Mã Nguồn Mở: Có Phù Hợp Với Bạn Không?

Khám phá những lợi ích và thách thức của các hệ thống quản lý vé mã nguồn mở, so sánh chúng với các tùy chọn độc quyền, và tìm hiểu cách chọn hệ thống tốt nhất ...

42 phút đọc
Ticketing Helpdesk +2
Giới thiệu tính năng mới: Video chat/cuộc gọi video
Giới thiệu tính năng mới: Video chat/cuộc gọi video

Giới thiệu tính năng mới: Video chat/cuộc gọi video

Nâng cao hỗ trợ khách hàng với video chat dựa trên trình duyệt mới của LiveAgent—không cần ứng dụng bên thứ ba! Cá nhân hóa giao tiếp ngay hôm nay!...

2 phút đọc
Features Communication +1
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế
Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế

Dịch vụ khách hàng trong y tế: Tầm quan trọng và ví dụ thực tế

Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực y tế, cùng những thách thức và chiến lược cải tiến để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành...

27 phút đọc
CustomerService Healthcare +2
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược
Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược

Dịch vụ khách hàng đa kênh: Định nghĩa, Lợi ích & Chiến lược

Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ đa kênh tuyệt vời với 7 chiến lược: phát triển chiến lược, cải thiện thời gian phản hồi trên mạng xã hội, thúc đẩy tự phục vụ, sử ...

23 phút đọc
OmnichannelSupport CustomerService +2
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?
Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?

Customer Effort Score (CES) – Nó là gì và Cách đo lường nó?

Khám phá Customer Effort Score (CES) là gì, tại sao nó quan trọng và cách đo lường nó để tăng cường lòng trung thành, giảm ma sát và tăng lợi nhuận!...

15 phút đọc
CustomerExperience Metrics +2
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn
Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn

Cơ sở tri thức AI: Cổng vào cho hoạt động hiệu quả hơn

Khám phá cách các cơ sở tri thức AI đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách hàng và hiệu suất. Tìm hiểu các tính năng...

22 phút đọc
AI KnowledgeBase +2
Chiến lược xây dựng thương hiệu
Chiến lược xây dựng thương hiệu

Chiến lược xây dựng thương hiệu

Chiến lược xây dựng thương hiệu là những kế hoạch dài hạn để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh. Các chiến lược chính bao gồm phát biểu côn...

25 phút đọc
Branding Marketing +2
Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại
Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại

Cách xử lý mọi loại khách hàng khiếu nại

Tìm hiểu cách xử lý khách hàng khiếu nại với hướng dẫn từ LiveAgent. Khám phá các mẹo để đối phó với 5 kiểu khách hàng phổ biến và quy trình giải quyết khiếu nạ...

7 phút đọc
CustomerService Communication +2
Cách tối ưu hóa nội dung chất lượng cao
Cách tối ưu hóa nội dung chất lượng cao

Cách tối ưu hóa nội dung chất lượng cao

Tăng cường SEO với các mẹo tối ưu hóa nội dung từ chuyên gia! Tìm hiểu về nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung và tối ưu hóa trang để tăng lưu lượng truy cập....

13 phút đọc
SEO Content +2
Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ
Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ

Cách Làm Cho Khách Hàng Của Bạn Hạnh Phúc: 20 Mẹo & Ví Dụ

Tăng cường hạnh phúc của khách hàng với 10 mẹo này: nắm vững sản phẩm của bạn, phản hồi nhanh chóng các truy vấn, trao quyền cho khách hàng để giải quyết vấn đề...

36 phút đọc
CustomerHappiness CustomerSatisfaction +2
Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025
Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025

Cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế tốt nhất năm 2025

Khám phá những điều cần thiết của dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực tế, bao gồm các xu hướng như trò chuyện trực tiếp và cộng đồng khách hàng, cũng như các chiến l...

25 phút đọc
Customer Support Real-Time Support +3
Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025
Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025

Các Plugin Live Chat Tốt Nhất cho WordPress năm 2025

Khám phá các plugin live chat tốt nhất cho WordPress năm 2025. So sánh các tính năng, giá cả và tìm giải pháp hoàn hảo để nâng cao hỗ trợ khách hàng và tăng tỷ ...

11 phút đọc
Live Chat WordPress +3
Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn
Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn

Bảo mật Live Chat: 10 Thực Hành Tốt Nhất Cho Live Chat An Toàn

Khám phá 10 thực hành tốt nhất cho bảo mật live chat năm 2025. Tìm hiểu cách chống lại các mối đe dọa như lừa đảo và vi phạm dữ liệu trong khi tăng cường quyền ...

26 phút đọc
Live Chat Security +3
7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025
7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025

7 Cuốn Sách Dịch Vụ Khách Hàng Phải Đọc Năm 2025

Khám phá 8 cuốn sách dịch vụ khách hàng hàng đầu tập trung vào kỹ năng viết và tâm lý khách hàng từ các doanh nhân như Sam Walton và Jeff Bezos. Nâng cao giao t...

13 phút đọc
CustomerService Training +3
25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất
25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất

25 phần mềm quản lý sự cố tốt nhất

Khám phá 25 giải pháp phần mềm quản lý sự cố hàng đầu để cải thiện theo dõi vấn đề, tổ chức và minh bạch trong khi giảm thời gian ngừng hoạt động và tối đa hóa ...

45 phút đọc
incident management software +10
23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025
23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025

23 Thống kê Live Chat: Những Insight Chính cho năm 2025

Khám phá 23 thống kê live chat không thể bỏ qua cho năm 2025 tiết lộ xu hướng tăng trưởng, sở thích của khách hàng và tác động đến sự hài lòng và doanh số bán h...

22 phút đọc
Live Chat Statistics +3
20 phần mềm diễn đàn tốt nhất
20 phần mềm diễn đàn tốt nhất

20 phần mềm diễn đàn tốt nhất

Khám phá 20 tùy chọn phần mềm diễn đàn hàng đầu cho các doanh nghiệp, với các công cụ như LiveAgent và WordPress. Các tính năng chính bao gồm cơ sở kiến thức, q...

46 phút đọc
forum software community forum +2
15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025
15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025

15 Giải pháp Thay thế Gmail Hàng đầu cho năm 2025

Khám phá 15 giải pháp thay thế Gmail hàng đầu cho năm 2025, bao gồm LiveAgent, Zoho Mail và Outlook, để nâng cao hiệu suất hỗ trợ, cải thiện hợp tác nhóm và tăn...

77 phút đọc
Email Gmail Alternatives +3
10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả
10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả

10 mẹo để giao tiếp email hiệu quả

Nâng cao giao tiếp email của bạn với những mẹo này: rõ ràng, ngắn gọn và lịch sự; sử dụng dòng chủ đề rõ ràng; kiểm tra chính tả và ngữ pháp; nhớ rằng email khô...

4 phút đọc
Communication EmailTips +2
10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat
10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat

10 Lý Do Tại Sao Bạn Nên Triển Khai Live Chat

Triển khai live chat tăng cường sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực và giảm chi phí. Nó nâng cao năng ...

14 phút đọc
LiveChat CustomerService +2
10 hệ thống ticket tốt nhất năm 2026: so sánh giá cả, ưu và nhược điểm
10 hệ thống ticket tốt nhất năm 2026: so sánh giá cả, ưu và nhược điểm

10 hệ thống ticket tốt nhất năm 2026: so sánh giá cả, ưu và nhược điểm

Chúng tôi đã so sánh 10 hệ thống ticket về giá cả, tính năng và nhược điểm thực tế — từ công cụ mã nguồn mở miễn phí đến ITSM doanh nghiệp. Bảng giá so sánh trự...

39 phút đọc
ticketing system help desk software +2
10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ
10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ

10 Bước để Tạo Chiến Lược Quản Lý Kiến Thức + Ví Dụ

Tìm hiểu 10 bước để tạo chiến lược quản lý kiến thức thành công, tập trung vào xác định nhu cầu, đặt mục tiêu và đào tạo nhân viên. Chiến lược này nâng cao hiệu...

28 phút đọc
Knowledge Management Business Growth +2
Phần mềm Trải nghiệm Khách hàng: Top 20 Nhà cung cấp cho năm 2025
Phần mềm Trải nghiệm Khách hàng: Top 20 Nhà cung cấp cho năm 2025

Phần mềm Trải nghiệm Khách hàng: Top 20 Nhà cung cấp cho năm 2025

Khám phá phần mềm trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho năm 2025 với các tính năng như live chat, ticketing và tích hợp mạng xã hội. So sánh giá cả và lợi ích để ...

73 phút đọc
Customer Experience Help Desk +3
Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025
Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025

Hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng - Top 20 Giải pháp cho năm 2025

Khám phá top 20 hệ thống quản lý khiếu nại khách hàng cho năm 2025. Những giải pháp này hợp lý hóa giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao d...

65 phút đọc
Customer Service Help Desk +3
Có gì mới trong LiveAgent 5.23?
Có gì mới trong LiveAgent 5.23?

Có gì mới trong LiveAgent 5.23?

Khám phá LiveAgent 5.23! Tận hưởng tích hợp PipeDrive, cải thiện thống kê tác nhân, mời chat trên desktop, cập nhật API Comm100 & sửa lỗi....

2 phút đọc
Updates Features +1

Bạn sẽ được chăm sóc tốt!

Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.

Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày Lên lịch demo
LiveAgent Dashboard