Hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp | LiveAgent
Tự động hóa tới 75% cuộc trò chuyện với khách hàng bằng AI. LiveAgent kết hợp chatbot AI, live chat, ticketing và call center. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày...
10 phút đọc
Tính năng
AI Agent cho mọi phòng ban
Kết nối AI Agent với bất kỳ phòng ban nào để nó tự động nhận các vé chưa được phân công tại đó — bạn chọn phòng ban, ngân sách và tần suất hoạt động.
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không yêu cầu thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Dùng thử miễn phí 30 ngày
Quy tắc điều phối
Gán AI Agent cho một phòng ban, không chỉ một vé đơn lẻ
Một quy tắc điều phối kết nối một hoặc nhiều phòng ban với một AI Agent cụ thể, nhờ đó nó tự động nhận các vé chưa được phân công của phòng ban thay vì chờ ai đó giao việc từng vé một. Mỗi quy tắc cũng thiết lập ngân sách AI nào sẽ chi trả cho việc sử dụng và liệu agent nên chạy một lần mỗi vé hay mỗi lần.
- Nhắm đến một hoặc nhiều phòng ban bằng một quy tắc duy nhất
- Chọn AI Agent nào sẽ xử lý công việc
- Đặt ngân sách AI mà quy tắc sẽ sử dụng
- Chọn chạy một lần hoặc mỗi lần
Quy tắc Điều phối · Hỗ trợ
Hỗ trợ
Đang hoạt động
Vé #482
Chưa phân công
AI Agent
Vé #483
Chưa phân công
AI Agent
Vé #484
Chưa phân công
AI Agent
Vé #485
Chưa phân công
AI Agent
dispatch({ department: “Hỗ trợ”, agent: “AI Agent”, budget: “200 tín chỉ/tháng” })
Đánh giá
Cùng hàng nghìn đội ngũ xây dựng hỗ trợ sẵn sàng AI với LiveAgent
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ.”
Jens Malmqvist
Projure
Điều phối AI Agent
Ghép phòng ban với AI Agent phù hợp
Không phải phòng ban nào cũng cần cùng một AI Agent, hoặc cần AI Agent. Thiết lập quy tắc điều phối theo từng phòng ban, để mỗi phòng nhận được chính xác mức độ bao phủ bạn mong muốn.
Những gì bạn kiểm soát trong mỗi quy tắc:
- Phòng ban nào được áp dụng
- AI Agent nào nhận công việc
- Ngân sách AI nào được tính phí
Kiểm soát chi phí và hành vi
Các quy tắc điều phối không hoạt động không kiểm soát. Mỗi quy tắc được gắn với một ngân sách, vì vậy việc sử dụng AI trong phòng ban sẽ không bao giờ vượt quá những gì bạn đã phân bổ.
Các rào cản tích hợp sẵn:
- Ngân sách AI bắt buộc trên mọi quy tắc
- Chế độ chạy bạn chọn theo từng quy tắc
- Phòng ban không có quy tắc hoàn toàn không bị ảnh hưởng
Cách thức hoạt động
Tạo quy tắc điều phối
Bắt đầu một quy tắc điều phối mới từ cài đặt AI Agent của bạn.
Chọn phòng ban
Chọn một hoặc nhiều phòng ban bạn muốn AI Agent này bao phủ.
Chọn AI Agent và ngân sách
Thiết lập AI Agent nào xử lý công việc và ngân sách AI nào sẽ chi trả cho việc sử dụng.
Đặt chế độ chạy
Chọn quy tắc chạy một lần mỗi vé hay mỗi lần, sau đó lưu lại.
Bảng giá
Giá trị tốt nhất cho số tiền của bạn
Chúng tôi đã chọn lọc kỹ lưỡng các tính năng trong gói giá để bạn có thể chọn gói phù hợp nhất với giá trị tốt nhất. Chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng mà không làm vượt ngân sách.
Medium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
$29
mỗi đại lý/tháng tính theo năm
Mua góiTất cả trong gói Small
Nhân viên AI kèm thiết lập đầy đủ
Tổng đài & IVR
Quy tắc thời gian
Xem tất cả tính năngLarge business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
$49
mỗi đại lý/tháng tính theo năm
Mua góiTất cả trong gói Medium
Theo dõi thời gian & Nhật ký kiểm toán
Nhật ký kiểm toán
Facebook
Xem tất cả tính năng
Cung cấp cho mỗi phòng ban vùng phủ AI riêng
Thiết lập quy tắc điều phối một lần và AI Agent sẽ tự động xử lý các vé chưa được phân công của phòng ban kể từ đó — trong phạm vi ngân sách và chế độ chạy bạn đã đặt.
Get started today
Câu hỏi thường gặp
Tìm hiểu thêm
Phần mềm help desk với các AI agent
Phần mềm help desk được vận hành bởi các AI agent. Tự động soạn thảo trả lời, phân loại vé, phát hiện thư rác và chuyển vấn đề đến đúng nhóm — tự động hoàn toàn...
13 phút đọc
Phần mềm dịch vụ khách hàng với AI Agent
Phần mềm dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tự động soạn thảo trả lời, phân loại ticket, phát hiện spam và định tuyến vấn đề. Dùng thử miễn phí 30 ngày — kh...
13 phút đọc
