Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tin nhắn soạn sẵn (Macro)

Việc phản hồi từng khách hàng riêng lẻ dĩ nhiên rất được coi trọng nhưng không phải lúc nào cũng thuận tiện. Viết đi viết lại cùng một câu trả lời cho khách hàng có thể tốn thời gian và thiếu hiệu quả. Đó là lý do Tin nhắn soạn sẵn có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và bạn có thể sử dụng chức năng này để viết thư phản hồi cho câu hỏi mà không bị lặp lại.

Ví dụ đưa ra: Daisy nhận được phiếu yêu cầu hỗ trợ từ một khách hàng, có nội dung là về một vấn đề thường gặp với phần mềm của họ. Giải pháp cho vấn đề này rất đơn giản. Thay vì đánh máy câu trả lời, Daisy sử dụng một tin nhắn soạn sẵn để thông báo cho khách hàng cách giải quyết vấn đề.

Tin nhắn soạn sẵn giúp bạn có thể nhanh chóng trả lời các yêu cầu thường gặp bằng một phản hồi tiêu chuẩn. Chúng cho phép bạn phản hồi nhanh hơn bằng cách sử dụng một chuỗi văn bản được xác định trước.

Tin nhắn soạn sẵn khác với Câu trả lời mặc định như thế nào?

  • Tin nhắn soạn sẵn chỉ có thể lưu trữ một chuỗi văn bản ngắn
  • When creating a Predefined answer you can define the subject of an email

Answer FAQs with a single click

Answer frequently asked questions with a single click and save yourself over 15 hours of work each week. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Tài nguyên hệ thống lưu trữ kiến thức

Tìm hiểu chi tiết hơn

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo