Nếu bạn đang tìm kiếm một điện thoại VoIP cho Mac, có khả năng bạn đang ở một trong hai tình huống. Bạn hoặc đã có thông tin đăng nhập SIP từ nhà cung cấp và cần một ứng dụng softphone đáng tin cậy để thực hiện và nhận cuộc gọi, hoặc bạn muốn một hệ thống điện thoại doanh nghiệp hoàn chỉnh với ứng dụng macOS thuần. Dù thế nào, mục tiêu vẫn giống nhau: biến Mac của bạn thành một chiếc điện thoại đầy đủ chức năng mà không cần mua điện thoại bàn vật lý.
Hướng dẫn này bao quát mọi khía cạnh của bức tranh điện thoại VoIP trên Mac. Bạn sẽ tìm thấy các bài đánh giá chi tiết về softphone SIP độc lập, so sánh các nền tảng VoIP doanh nghiệp đa năng, hướng dẫn thiết lập từng bước và khung quyết định thực tế để giúp bạn chọn lựa chọn phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Chúng tôi cũng đã bao gồm so sánh toàn diện về các ứng dụng softphone VoIP tốt nhất cho Mac để bổ sung cho các khuyến nghị tại đây.
Softphone VoIP cho Mac là gì?
Softphone VoIP là một ứng dụng phần mềm sử dụng công nghệ Voice over Internet Protocol (VoIP) để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại qua internet. Thay vì định tuyến cuộc gọi qua đường dây điện thoại đồng, softphone chuyển đổi giọng nói của bạn thành các gói dữ liệu kỹ thuật số và truyền chúng qua kết nối băng thông rộng của bạn.
Trên Mac, softphone hoàn toàn thay thế nhu cầu về điện thoại bàn vật lý. Bạn có thể sử dụng micro và loa tích hợp của MacBook, mặc dù tai nghe USB hoặc Bluetooth chuyên dụng sẽ mang lại chất lượng cuộc gọi tốt hơn đáng kể. Phần mềm kết nối với nhà cung cấp dịch vụ VoIP hoặc hệ thống PBX của bạn bằng Giao thức Khởi tạo Phiên (SIP), đây là tiêu chuẩn ngành để quản lý các phiên cuộc gọi VoIP.
Lợi thế chính của việc sử dụng điện thoại VoIP trên Mac rất đơn giản: bạn loại bỏ chi phí phần cứng trong khi có được sự linh hoạt. Softphone di chuyển cùng máy tính xách tay của bạn, hỗ trợ nhiều tài khoản hoặc đường dây điện thoại và tích hợp với các tính năng macOS như sổ địa chỉ, trung tâm thông báo và liên kết click-to-dial trong Safari.
Các softphone SIP độc lập tốt nhất cho Mac
Nếu bạn đã có nhà cung cấp VoIP hoặc PBX và chỉ cần một ứng dụng client để kết nối, softphone SIP độc lập là lựa chọn phù hợp. Các ứng dụng này được thiết kế để hoạt động với bất kỳ dịch vụ tương thích SIP tiêu chuẩn nào. Bạn nhập thông tin đăng nhập và ứng dụng sẽ xử lý phần còn lại.
Dưới đây là các softphone SIP độc lập hàng đầu cho macOS, được xếp hạng dựa trên khả năng, tính dễ sử dụng và khả năng tương thích nền tảng.
Zoiper
Zoiper là softphone SIP được khuyến nghị rộng rãi nhất cho Mac, và vì lý do chính đáng. Nó hỗ trợ gọi âm thanh và video, nhắn tin tức thời, trạng thái hiện diện và fax, tất cả trong một giao diện sạch sẽ, nhẹ nhàng. Phiên bản miễn phí bao gồm các cuộc gọi thoại cơ bản và hoạt động với hầu hết các nhà cung cấp VoIP và hệ thống PBX mà không yêu cầu tài khoản Zoiper riêng. Phiên bản Pro trả phí mở khóa gọi video, mã hóa TLS/SRTP, ghi âm cuộc gọi và tích hợp CRM.
Hỗ trợ đa nền tảng của Zoiper là một tính năng nổi bật. Nó chạy thuần trên macOS, Windows, Linux, iOS và Android, điều đó có nghĩa là nhóm của bạn có thể sử dụng cùng một softphone trên tất cả các thiết bị. Như đã lưu ý trong phân tích chi tiết của chúng tôi về các ứng dụng softphone VoIP tốt nhất , tính dễ sử dụng và quy trình tích hợp mượt mà của Zoiper khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ.
Phù hợp nhất cho: Người dùng muốn một SIP client đa nền tảng trau chuốt với khả năng tương thích rộng với nhà cung cấp.
Linphone
Linphone là một softphone SIP mã nguồn mở cung cấp một lượng chức năng đáng ngạc nhiên mà không mất phí. Nó hỗ trợ cuộc gọi âm thanh và video HD, nhắn tin tức thời, hội nghị với tối đa 8 người tham gia và mã hóa mạnh mẽ qua TLS và SRTP. Không giống như nhiều softphone miễn phí, Linphone không khóa các tính năng bảo mật sau tường phí.
Giao diện, mặc dù có chức năng, nhưng có độ dốc học tập cao hơn so với Zoiper hoặc Telephone. Tuy nhiên, đối với người dùng quan tâm đến quyền riêng tư, nhà phát triển hoặc bất kỳ ai muốn kiểm soát hoàn toàn ngăn xếp giao tiếp của mình, Linphone rất khó bị đánh bại. Nó có thể tương tác với hầu hết các IP-PBX và hỗ trợ các giao thức SIP và SIP SIMPLE tiêu chuẩn.
Phù hợp nhất cho: Người dùng quan tâm đến quyền riêng tư, nhà phát triển và bất kỳ ai muốn một softphone hoàn toàn mã nguồn mở với mã hóa mạnh mẽ.
Telephone
Telephone là một SIP client macOS thuần có sẵn trực tiếp trên Mac App Store. Nó tối giản theo thiết kế: một bàn quay số sạch sẽ, tự động hoàn thành danh bạ từ sổ địa chỉ Mac của bạn và hỗ trợ nhiều tài khoản SIP. Nó xử lý chuyển cuộc gọi, giữ, tắt tiếng và âm DTMF, đồng thời hỗ trợ mã hóa TLS và SRTP.
Phiên bản miễn phí đáp ứng nhu cầu gọi cơ bản. Đăng ký Telephone Pro mở khóa lịch sử cuộc gọi đầy đủ và tối đa 30 cuộc gọi đồng thời. Nếu bạn muốn một softphone có cảm giác như một ứng dụng macOS được tích hợp sẵn thay vì một cổng đa nền tảng, Telephone là lựa chọn gần nhất bạn có được.
Phù hợp nhất cho: Người làm kinh doanh đơn lẻ và người dùng cá nhân muốn một SIP client nhẹ nhàng, thuần Mac.
Bria
Bria, được phát triển bởi CounterPath (nay thuộc Alianza), được coi rộng rãi là tiêu chuẩn chuyên nghiệp cho softphone SIP doanh nghiệp. Nó cung cấp chất lượng âm thanh và video vượt trội, chỉ báo hiện diện nhóm, chia sẻ màn hình và tích hợp sâu với máy chủ VoIP doanh nghiệp và tai nghe. Bria Solo có sẵn dưới dạng bậc miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, trong khi Bria Teams Pro bổ sung các tính năng cộng tác, cung cấp và hỗ trợ ưu tiên.
Sự trau chuốt và ổn định của Bria đi kèm với một cái giá. Đây là một sản phẩm trả phí với giấy phép đăng ký, khiến nó phù hợp hơn cho các doanh nghiệp cần độ tin cậy được đảm bảo và hỗ trợ chuyên nghiệp. Để có so sánh đầy đủ về Bria với các lựa chọn trả phí khác, hãy xem bài đánh giá về các ứng dụng softphone VoIP cho Mac .
Phù hợp nhất cho: Doanh nghiệp và người dùng doanh nghiệp cần một softphone SIP đáng tin cậy, giàu tính năng với hỗ trợ chuyên nghiệp.
SyncPhone
SyncPhone là một ứng dụng mới hơn đáng được đề cập. Đây là một softphone macOS thuần miễn phí đã được Apple chứng thực (notarized), có nghĩa là nó vượt qua các kiểm tra bảo mật Gatekeeper mà không cần ghi đè thủ công. Nó hỗ trợ đăng ký SIP, gọi vào và gọi ra, giữ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi có báo trước và không báo trước, và chờ cuộc gọi. Nó hoạt động qua UDP, TCP và TLS với STUN để vượt NAT, và được tối ưu hóa cho môi trường FreePBX, FusionPBX và SyncPBX.
Phù hợp nhất cho: Người dùng hệ thống FreePBX hoặc FusionPBX muốn một ứng dụng Mac thuần, miễn phí, được Apple chứng thực.
Sẵn sàng đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới?
Dùng thử LiveAgent miễn phí và tự mình trải nghiệm.
Các nền tảng VoIP doanh nghiệp đa năng tốt nhất cho Mac
Nếu bạn cần nhiều hơn một bàn quay số độc lập, nền tảng VoIP doanh nghiệp cung cấp một hệ thống điện thoại hoàn chỉnh với ứng dụng macOS thuần. Các dịch vụ này gói gọn gọi thoại, hội nghị video, nhắn tin nhóm và thường cả SMS vào một ứng dụng duy nhất và thường bao gồm một số điện thoại doanh nghiệp.
RingCentral
RingCentral là một trong những tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực VoIP doanh nghiệp và ứng dụng desktop macOS của nó phản ánh quy mô đó. Nó kết hợp thoại, video, nhắn tin nhóm và SMS vào một giao diện thống nhất với hơn 200 tích hợp phần mềm, bao gồm Salesforce, HubSpot và Microsoft 365. Ứng dụng này trau chuốt, đáng tin cậy và phù hợp cho các tổ chức ở mọi quy mô. Giá bắt đầu từ khoảng $20 mỗi người dùng mỗi tháng cho gói cơ bản.
Zoom Phone
Nếu tổ chức của bạn đã sử dụng Zoom cho các cuộc họp video, Zoom Phone là một phần mở rộng tự nhiên. Nó thêm tính năng gọi VoIP vào giao diện Zoom quen thuộc, với các tính năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển giọng nói thành văn bản thư thoại, chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị và tóm tắt cuộc gọi hỗ trợ AI. Ứng dụng macOS được tối ưu hóa tốt và giá mỗi người dùng cạnh tranh, đặc biệt là đối với khách hàng Zoom hiện tại.
Dialpad
Dialpad tạo sự khác biệt với các tính năng AI thuần. Ứng dụng macOS của nó cung cấp phiên âm cuộc gọi thời gian thực, phân tích cảm xúc và tóm tắt tự động sau cuộc gọi. Đối với các nhóm bán hàng và hỗ trợ cần thu thập và phân tích dữ liệu hội thoại, Dialpad cung cấp một gói hấp dẫn. Giao diện hiện đại và phản hồi nhanh, và nền tảng bao gồm SMS và nhắn tin nhóm cùng với thoại.
CloudTalk
CloudTalk là một nền tảng VoIP thuần đám mây nhắm đến các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Ứng dụng Mac của nó hoạt động cùng với bảng điều khiển dựa trên trình duyệt để quản lý cuộc gọi, phân tích và cung cấp số quốc tế. CloudTalk hỗ trợ hơn 160 quốc gia cho số nội địa và tích hợp với các công cụ CRM và help desk phổ biến. Đây là một lựa chọn mạnh mẽ cho các nhóm đang phát triển cần định tuyến cuộc gọi và phân tích nâng cao.
Tích hợp tổng đài LiveAgent
Đối với các doanh nghiệp xử lý hỗ trợ khách hàng cùng với giao tiếp thoại, LiveAgent cung cấp một nền tảng help desk và tổng đài tích hợp liền mạch với softphone VoIP. Bạn có thể kết nối bất kỳ softphone tương thích SIP nào, bao gồm Zoiper, Bria hoặc Linphone, với mô-đun tổng đài của LiveAgent. Thiết lập này cho phép nhân viên thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp trong giao diện LiveAgent trong khi truy cập ticket khách hàng, lịch sử chat và các công cụ định tuyến cuộc gọi.
Kết quả là một quy trình giao tiếp thống nhất giúp loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa softphone và một ứng dụng help desk riêng biệt. Tìm hiểu thêm về cách softphone hoạt động với LiveAgent trong hướng dẫn ứng dụng softphone VoIP tốt nhất của chúng tôi.
So sánh softphone VoIP miễn phí và trả phí cho Mac: bảng so sánh
Bảng dưới đây so sánh các softphone VoIP tương thích Mac phổ biến nhất dựa trên các tiêu chí chính, bao gồm giá cả, hỗ trợ mã hóa và khả năng video.
| Softphone | Giá | Nền tảng | Mã hóa TLS/SRTP | Gọi video | Phù hợp nhất cho |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoiper | Miễn phí / Pro trả phí | Mac, Windows, Linux, iOS, Android | Chỉ bản trả phí | Chỉ bản trả phí | Trải nghiệm tổng thể tốt nhất |
| Linphone | Miễn phí | Mac, Windows, Linux, iOS, Android | Có | Có | Mã nguồn mở với mã hóa |
| Telephone | Miễn phí / Đăng ký Pro | Chỉ Mac | Có | Không | Gọi nhẹ nhàng, thuần Mac |
| Bria | Solo miễn phí / Teams trả phí | Mac, Windows, iOS, Android | Có | Có | Độ tin cậy doanh nghiệp |
| SyncPhone | Miễn phí | Chỉ Mac | Có (TLS) | Không | Người dùng FreePBX/FusionPBX |
| MicroSIP | Miễn phí | Chỉ Windows | Có | Có (hạn chế) | SIP Windows nhẹ |
Đăng ký nhận bản tin
Mẹo hay và ưu đãi mới nhất gửi thẳng đến hộp thư của bạn.
Cách thiết lập điện thoại VoIP trên Mac
Thiết lập softphone VoIP trên macOS là một quy trình đơn giản, nhưng nó yêu cầu thông tin đăng nhập SIP chính xác từ nhà cung cấp của bạn. Dưới đây là hướng dẫn từng bước sử dụng Zoiper làm ví dụ, mặc dù các nguyên tắc tương tự áp dụng cho Linphone, Telephone và Bria.
Bước 1: Thu thập thông tin đăng nhập SIP của bạn
Trước khi mở bất kỳ softphone nào, hãy đảm bảo bạn có thông tin sau từ nhà cung cấp VoIP hoặc quản trị viên PBX của mình:
- Địa chỉ máy chủ hoặc tên miền SIP (ví dụ: sip.yourprovider.com)
- Tên người dùng SIP (thường là số extension hoặc ID tùy chỉnh của bạn)
- Mật khẩu SIP
- Giao thức truyền tải (UDP, TCP hoặc TLS; UDP là phổ biến nhất)
- ID ủy quyền (đôi khi giống với tên người dùng của bạn; hãy xác nhận với nhà cung cấp của bạn)
Bước 2: Tải xuống và cài đặt softphone của bạn
Tải xuống softphone bạn đã chọn từ trang web chính thức hoặc Mac App Store. Đối với Zoiper, hãy truy cập zoiper.com và chọn phiên bản macOS. Đối với Telephone, hãy tìm kiếm trên Mac App Store. Đối với Linphone, tải xuống từ linphone.org. Đối với Bria, hãy truy cập counterpath.com.
Bước 3: Cấu hình tài khoản SIP của bạn
Mở softphone và điều hướng đến bảng cài đặt tài khoản hoặc tùy chọn. Trong Zoiper, vào Settings, sau đó Accounts và nhấp Add. Chọn SIP làm loại tài khoản. Nhập thông tin đăng nhập SIP của bạn vào các trường tương ứng: domain, username, password và authorization ID. Chọn giao thức truyền tải mà nhà cung cấp của bạn hỗ trợ. Nếu nhà cung cấp của bạn sử dụng TLS để mã hóa, hãy chọn TLS và đảm bảo cổng được đặt chính xác (thường là 5061 cho TLS).
Bước 4: Kiểm tra cài đặt âm thanh của bạn
Trước khi thực hiện cuộc gọi đầu tiên, hãy xác minh rằng micro và loa của bạn được cấu hình đúng cách. Trong Zoiper, vào Settings, sau đó Audio và chọn thiết bị đầu vào và đầu ra của bạn. Hầu hết các softphone đều bao gồm tính năng kiểm tra tiếng vang hoặc số cuộc gọi thử. Sử dụng nó để xác nhận rằng âm thanh của bạn rõ ràng và không có tiếng vang hoặc tiếng ồn nền.
Bước 5: Cấp quyền macOS
Khi bạn khởi chạy softphone VoIP lần đầu tiên, macOS sẽ nhắc bạn cho phép truy cập micro. Bạn phải bật tính năng này trong Cài đặt Hệ thống, mục Quyền riêng tư và Bảo mật, sau đó chọn Micro. Nếu không có quyền này, softphone sẽ không thể thu âm thanh và cuộc gọi của bạn sẽ im lặng.
Bước 6: Thực hiện cuộc gọi đầu tiên của bạn
Sau khi tài khoản của bạn được cấu hình và âm thanh đã được xác minh, hãy quay một số thử. Nếu cuộc gọi kết nối và cả hai bên có thể nghe thấy nhau rõ ràng, điện thoại VoIP cho Mac của bạn đã sẵn sàng để sử dụng.
Cách chọn điện thoại VoIP phù hợp cho Mac
Điện thoại VoIP tốt nhất cho Mac phụ thuộc vào trường hợp sử dụng cụ thể của bạn, chứ không phải vào một khuyến nghị chung duy nhất. Dưới đây là khung quyết định để giúp bạn lựa chọn.
Nếu bạn đã có nhà cung cấp SIP hoặc PBX và chỉ cần một bàn quay số: Hãy bắt đầu với Zoiper Free. Nó cung cấp sự cân bằng tốt nhất giữa khả năng sử dụng, tính tương thích và tính năng mà không mất phí. Nếu bạn cần mã hóa hoặc video, hãy cân nhắc nâng cấp lên Zoiper Pro hoặc chuyển sang Linphone để có giải pháp thay thế miễn phí với bảo mật tích hợp.
Nếu bạn muốn trải nghiệm thuần Mac với độ phức tạp tối thiểu: Hãy chọn Telephone. Nó tích hợp sạch sẽ với macOS, hỗ trợ nhiều tài khoản và giữ cho giao diện đơn giản.
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp và cần phần mềm đáng tin cậy, được hỗ trợ: Bria là lựa chọn chuyên nghiệp. Sự ổn định, chất lượng âm thanh và các tính năng doanh nghiệp của nó xứng đáng với chi phí đăng ký đối với các nhóm phụ thuộc vào giao tiếp qua điện thoại.
Nếu bạn cần một hệ thống điện thoại hoàn chỉnh với số doanh nghiệp, SMS và các tính năng nhóm: Hãy đánh giá RingCentral, Zoom Phone, Dialpad hoặc CloudTalk. Các nền tảng này gói gọn mọi thứ vào một ứng dụng macOS thuần và chúng bao gồm số điện thoại, định tuyến cuộc gọi và phân tích.
Nếu bạn vận hành một nhóm hỗ trợ khách hàng và muốn VoIP tích hợp với help desk của mình: Tổng đài của LiveAgent kết nối với bất kỳ softphone SIP nào để hợp nhất cuộc gọi thoại với quản lý ticket, chat trực tiếp và lịch sử khách hàng. Thiết lập này loại bỏ sự gián đoạn khi chuyển đổi giữa các ứng dụng trong các cuộc gọi hỗ trợ.
Kết luận
Một điện thoại VoIP cho Mac mang lại cho bạn sức mạnh gọi điện của một hệ thống điện thoại truyền thống mà không cần phần cứng, không chiếm diện tích bàn làm việc và không tốn kém chi phí. Cho dù bạn chọn một softphone SIP độc lập như Zoiper hay Linphone, một nền tảng doanh nghiệp như RingCentral hay Dialpad, hay một giải pháp tích hợp help desk thông qua tổng đài của LiveAgent , quy trình thiết lập rất đơn giản và khoản tiết kiệm lâu dài là đáng kể.
