LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại VoIP chuẩn SIP, vốn là một bộ phận của phần mềm tổng đài ảo.
Đem đến dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại của bạn ngay hôm nay — bất kể vị trí địa lý, tại nhà, văn phòng hoặc qua ứng dụng di động của chúng tôi!
Với việc đăng ký, tôi chấp nhận T&C và Chính sách bảo mật.
Phần mềm softphone là một ứng dụng gọi điện thông qua mạng internet thay vì sử dụng tín hiệu điện thoại truyền thống.
Vì là một phần mềm nên nó có thể cài đặt trên máy tính, điện thoại di động thay vì dùng các thiết bị phần cứng hay điện thoại cố định.
Phần mềm LiveAgent được tích hợp với hơn 35 đối tác cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế. Hỗ trợ giao thức SIP với một mức phí hàng tháng thấp, và không có cước phí theo phút.
Phần mềm softphone cho bạn cơ hội làm việc từ bất cứ đâu. Nhận điện thoạn từ nhà, văn phòng hay thậm chí là khi đang di chuyển!
Phần mềm softphone có các tính năng như nhật ký cuộc gọi, ghi âm, chuyển cuộc gọi, chất lượng âm thanh cực rõ, cây IVR và chức năng gọi lại, giúp dịch vụ CSKH luôn thông suốt và hiệu quả.
Chúng tôi cung cấp miễn phí dịch vụ chuyển đổi từ các phần mềm hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất trên thị trường.
LiveAgent điều hướng các cuộc gọi đến các bộ phận và nhân viên phù hợp một cách ngẫu nhiên hoặc theo phân bổ ưu tiên.
Các cuộc gọi chỉ được điều hướng đến các nhân viên hiện đang online sẵn sàng nhận cuộc gọi.
LiveAgent cho phép bạn khởi tạo danh mục IVR trong đó có cả chức năng gọi lại.
Bạn có thể ghi âm tin nhắn thoại IVR của mình ngay trong LiveAgent hay tải lên các tin nhắn thoại và lời chào đã soạn sẵn.
LiveAgent có tính năng gọi nội bộ (và chat!) miễn phí giữa các nhân viên. Tất cả các cuộc gọi chạy trên trình duyệt web và cả ứng dụng di động. Bạn không cần tải về bất kì phần mềm hay ứng dụng của bên thứ ba nào khác.
Bạn cần gặp mặt khách hàng nhưng họ ở quá xa? Hãy dùng cuộc gọi video! LiveAgent cho bạn khả năng chuyển đổi các cuộc gọi trên trình duyệt thành cuộc gọi video.
Giám sát số lượng các cuộc gọi đến và đi, nhân viên nào trả lời nhiều cuộc gọi nhất, thời lượng mỗi cuộc gọi, và các chỉ số quan trọng khác giúp bạn nắm được tình hình mọi việc và cũng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phần mềm softphone của LiveAgent có thể lưu trữ một số lượng vô hạn bản ghi âm cuộc gọi. Mỗi cuộc gọi đến và đi đều được lưu trong LiveAgent.
Nếu cần xem lại các bản ghi âm vì vấn đề đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân sự, bàn giao phiếu hoặc vấn đề pháp lý, bạn có thể làm vậy chỉ với một cú nhấp chuột.
LiveAgent được tích hợp với nhiều phần mềm softphone cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi VoIP.
LiveAgent với công cụ live chat, ticket và khả năng tự động hóa tuyệt vời, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng của mình.
Peter Komornik, CEO
LiveAgent dùng công nghệ đám mây, dễ dàng cài đặt và sử dụng. Chỉ mất vài phút là bạn có thể sử dụng phần mềm tổng đài mạnh mẽ của chúng tôi mà không cần nhân viên IT của bạn hỗ trợ.
Phần mềm softphone chỉ là một phần của một tổ hợp các công cụ giúp bạn dễ dàng quản lý các phiếu, email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội.
LiveAgent đã và đang giúp các doanh nghiệp hoàn chỉnh dịch vụ CSKH của mình từ năm 2004. Mời bạn gia nhập đại gia đình LiveAgent, và tìm hiểu lý do vì sao chúng tôi là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Sản phẩm phần mềm dịch vụ khách hàng của chúng tôi được sử dụng trên toàn thế giới với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ bán và toàn phần. Với trên 40 ngôn ngữ cho phép bạn tùy chỉnh các ký hiệu và dấu ngôn ngữ đặc biệt có trong ứng dụng.
Sẽ không còn như thế nữa! LiveAgent là một phần mềm độc đáo tích hợp nhiều kênh giao tiếp vào chung một nền tảng với các mức phí hợp lý và minh bạch. Không có phụ phí khi sử dụng tính năng tổng đài chăm sóc. Hãy cùng xem so sánh giải pháp đa kênh của chúng tôi với các nhà cung cấp khác trên thị trường.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Xem tất cả các đối tác và ứng dụng tích hợp..
Roman Bosch
Partly
Thật vinh hạnh khi có một cổng thông tin tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng...
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent giúp các nhân viên của chúng tôi tăng mạnh khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác...
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: gia tăng doanh số bán hàng và mức độ...
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Chúng tôi dùng LiveAgent từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Kể từ khi chúng tôi dùng LiveAgent, thời gian hồi đáp của chúng tôi gia tăng 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi đã tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Phải nói rằng, tôi chưa bao giờ trải nghiệm cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Chúng tôi nhận thấy rằng LiveAgent là giải pháp cho kênh trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho đến nay.
Viviane Carter
CSI Products
Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của chúng tôi. Công cụ...
Christian Lange
Lucky-Bike
Với LiveAgent, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.
Jens Malmqvist
Projure
Tôi sẽ giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến mong muốn làm cho dịch vụ khách hàng...
Catana Alexandru
Websignal
Tôi chắc chắn bạn sẽ tốn 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Với LiveAgent, chúng tôi có thể làm cho khách hàng của mình hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách...
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent rất đáng tin cậy, mức phí hợp lý, và là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kì doanh...
Sissy Böttcher
Study Portals
Chúng tôi rất thích LiveAgent vì dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời, ví dụ như tính...
Peter Koning
TypoAssassin
Chúng tôi yêu LiveAgent - Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
Aranzazu F
Factorchic
Chúng tôi mong muốn khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đó là lý do chúng...
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Từ khâu cài đặt cho tới hỗ trợ và mọi hoạt động liên quan, đội ngũ LiveAgent luôn làm chúng...
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc quý giá mỗi ngày với dịch vụ khách hàng bài...
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Các đại lý không giới hạn, email, truyền thông xã hội, và hệ thống điện thoại hợp nhất. Tất cả...
Martin Drugaj
Atomer
Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng được nếu phải làm việc...
Ivan Golubović
AVMarket
Nó là một giải pháp thực sự đáng tiền khi có thể hỗ trợ bạn với một lượng lớn yêu...
Rustem Gimaev
Trung Tâm Tư Vấn Ngôn Ngữ Antalya
Rất khó để quản lý các emails với khách hàng qua Outlook. Với LiveAgent chúng tôi đảm bảo mỗi email...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent thực sự rất tuyệt vời. Rất nhanh và rất ít công sức bỏ ra, tôi đã cài đặt xong...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Tôi cực kỳ khuyến khích các bạn sử dụng hệ thống LiveAgent, không chỉ như một lựa chọn thế cho...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Đội ngũ hỗ trợ của họ luôn phản hồi kịp thời với các giải pháp triển khai nhanh chóng.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Hệ thống giúp chúng tôi phân loại các nhóm Phiếu yêu cầu hỗ trợ khác nhau và giúp theo dõi...
Alexandra Danišová
Nay
Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là một công cụ tuyệt với để tương tác với khách hàng.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent giúp chúng tôi đẩy nhanh quá trình giao tiếp với khách hàng và cung cấp tùy chọn trò chuyện...
David Chandler
Volterman
Nói một cách đơn giản - LiveAgent đánh bại mọi đối thủ ở lĩnh vực này, hoặc thậm chí tốt...
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Cuộc Cách Mạng Khách Hàng trong Dịch Vụ Khách Hàng: David Bequette tại TEDxYerevan
Videos - Cuoc Cach Mang Khach Hang Trong Dich Vu Khach Hang David Bequette Tai Tedxyerevan
Chúng tôi rất cám ơn bạn đã đăng ký LiveAgent gần đây.
Một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn có chứa các thông tin đăng nhập, ngay sau khi tài khoản của bạn được thiết lập.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày