Nâng cấp dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài của bạn với cây IVR tùy chỉnh và tính năng tự động gọi lại.
- ✓ Thiết lập miễn phí
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy bất kỳ lúc nào
Được tin dùng bởi
Phần mềm softphone hàng đầu dành cho doanh nghiệp B2B & B2C
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại VoIP chuẩn SIP, vốn là một bộ phận của phần mềm tổng đài ảo.
Đem đến dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại của bạn ngay hôm nay — bất kể vị trí địa lý, tại nhà, văn phòng hoặc qua ứng dụng di động của chúng tôi!
Phần mềm softphone là gì?
Phần mềm softphone là một ứng dụng gọi điện thông qua mạng internet thay vì sử dụng tín hiệu điện thoại truyền thống.
Vì là một phần mềm nên nó có thể cài đặt trên máy tính, điện thoại di động thay vì dùng các thiết bị phần cứng hay điện thoại cố định.
Vì sao các doanh nghiệp chọn dùng phần mềm softphone của LiveAgent?
Tiết kiệm chi phí
Phần mềm LiveAgent được tích hợp với hơn 35 đối tác cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế. Hỗ trợ giao thức SIP với một mức phí hàng tháng thấp, và không có cước phí theo phút.
Phù hợp để làm việc từ xa
Phần mềm softphone cho bạn cơ hội làm việc từ bất cứ đâu. Nhận điện thoạn từ nhà, văn phòng hay thậm chí là khi đang di chuyển!
Đáng tin cậy
Phần mềm softphone có các tính năng như nhật ký cuộc gọi, ghi âm, chuyển cuộc gọi, chất lượng âm thanh cực rõ, cây IVR và chức năng gọi lại, giúp dịch vụ CSKH luôn thông suốt và hiệu quả.
Khách hàng hài lòng là những khách hàng tốt nhất
Chúng tôi cung cấp miễn phí dịch vụ chuyển đổi từ các phần mềm hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất trên thị trường.
Các tính năng của phần mềm softphone LiveAgent
Điều hướng cuộc gọi thông minh
LiveAgent điều hướng các cuộc gọi đến các bộ phận và nhân viên phù hợp một cách ngẫu nhiên hoặc theo phân bổ ưu tiên.
Các cuộc gọi chỉ được điều hướng đến các nhân viên hiện đang online sẵn sàng nhận cuộc gọi.
IVR và chức năng gọi lại
LiveAgent cho phép bạn khởi tạo danh mục IVR trong đó có cả chức năng gọi lại.
Bạn có thể ghi âm tin nhắn thoại IVR của mình ngay trong LiveAgent hay tải lên các tin nhắn thoại và lời chào đã soạn sẵn.
Tính năng gọi nội bộ
LiveAgent có tính năng gọi nội bộ (và chat!) miễn phí giữa các nhân viên. Tất cả các cuộc gọi chạy trên trình duyệt web và cả ứng dụng di động. Bạn không cần tải về bất kì phần mềm hay ứng dụng của bên thứ ba nào khác.
Cá nhân hóa dịch vụ bằng cuộc gọi video
Bạn cần gặp mặt khách hàng nhưng họ ở quá xa? Hãy dùng cuộc gọi video! LiveAgent cho bạn khả năng chuyển đổi các cuộc gọi trên trình duyệt thành cuộc gọi video.
Theo dõi cuộc gọi, nhật ký và lập báo cáo
Giám sát số lượng các cuộc gọi đến và đi, nhân viên nào trả lời nhiều cuộc gọi nhất, thời lượng mỗi cuộc gọi, và các chỉ số quan trọng khác giúp bạn nắm được tình hình mọi việc và cũng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Phần mềm softphone của LiveAgent có thể lưu trữ một số lượng vô hạn bản ghi âm cuộc gọi. Mỗi cuộc gọi đến và đi đều được lưu trong LiveAgent.
Nếu cần xem lại các bản ghi âm vì vấn đề đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân sự, bàn giao phiếu hoặc vấn đề pháp lý, bạn có thể làm vậy chỉ với một cú nhấp chuột.
Tích hợp với nhiều phần mềm softphone
LiveAgent được tích hợp với nhiều phần mềm softphone cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi VoIP.
Ứng dụng di động của LiveAgent
Chúng tôi đã có ứng dụng app trên điện thoại của Android và cả iOS tích hợp với các trình duyệt web của bạn.
Bạn có thể cung cấp dịch vụ CSKH của mình ngay cả khi đang di chuyển với ứng dụng softphone di động của chúng tôi.
LiveAgent với công cụ live chat, ticket và khả năng tự động hóa tuyệt vời, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng của mình.
Vì sao phần mềm softphone của LiveAgent là lựa chọn đúng đắn cho bạn?
Công nghệ đám mây thân thiện với người dùng
LiveAgent dùng công nghệ đám mây, dễ dàng cài đặt và sử dụng. Chỉ mất vài phút là bạn có thể sử dụng phần mềm tổng đài mạnh mẽ của chúng tôi mà không cần nhân viên IT của bạn hỗ trợ.
Nền tảng đa kênh tất-cả-trong-một
Phần mềm softphone chỉ là một phần của một tổ hợp các công cụ giúp bạn dễ dàng quản lý các phiếu, email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội.
Được hơn 21,000 doanh nghiệp tin dùng
LiveAgent đã và đang giúp các doanh nghiệp hoàn chỉnh dịch vụ CSKH của mình từ năm 2004. Mời bạn gia nhập đại gia đình LiveAgent, và tìm hiểu lý do vì sao chúng tôi là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Phần mềm đa ngôn ngữ
Sản phẩm phần mềm dịch vụ khách hàng của chúng tôi được sử dụng trên toàn thế giới với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ bán và toàn phần. Với trên 40 ngôn ngữ cho phép bạn tùy chỉnh các ký hiệu và dấu ngôn ngữ đặc biệt có trong ứng dụng.
Mệt mỏi vì phải đổi qua lại giữa điện thoại, chat, email và các phương thức giao tiếpkhác?
Sẽ không còn như thế nữa! LiveAgent là một phần mềm độc đáo tích hợp nhiều kênh giao tiếp vào chung một nền tảng với các mức phí hợp lý và minh bạch. Không có phụ phí khi sử dụng tính năng tổng đài chăm sóc. Hãy cùng xem so sánh giải pháp đa kênh của chúng tôi với các nhà cung cấp khác trên thị trường.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Chuyển đổi sang LiveAgent
LiveAgent liên kết với hơn 99% các đối tác cung ứng dịch vụ VoIP
Xem tất cả các đối tác và ứng dụng tích hợp..
Khách hàng nói gì về chúng tôi?
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Cuộc Cách Mạng Khách Hàng trong Dịch Vụ Khách Hàng: David Bequette tại TEDxYerevan
Videos - Cuoc Cach Mang Khach Hang Trong Dich Vu Khach Hang David Bequette Tai Tedxyerevan
Chúng tôi rất cám ơn bạn đã đăng ký LiveAgent gần đây.
Một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn có chứa các thông tin đăng nhập, ngay sau khi tài khoản của bạn được thiết lập.
Dùng thử tất cả các kênh giao tiếp khi LiveAgent của bạn sẵn sàng.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày