RingCentral
RingCentral là phần mềm call center cung cấp dịch vụ thoại, fax, tin nhắn, hội nghị và cuộc họp web. Nó tích hợp với LiveAgent thông qua Zapier để hỗ trợ cuộc g...
3 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác Linphone Chính sách bảo mật
Tích hợp Linphone
Linphone là một ứng dụng softphone miễn phí. Nó có thể được sử dụng cho các cuộc gọi trực tiếp và cuộc gọi video, đồng thời cung cấp khả năng nhắn tin cho từng người dùng. Ứng dụng này có sẵn cho Windows, Mac và Linux. Nó nhận được các bản cập nhật và điều chỉnh thường xuyên. Linphone có giao diện người dùng thân thiện và sáng tạo cũng như cung cấp chức năng cuộc gọi tốt cho bất kỳ trường hợp sử dụng nào.
Làm cách nào để sử dụng nó?
Bạn có thể sử dụng Linphone như ứng dụng softphone chuyên dụng cho call center LiveAgent . Linphone là một softphone miễn phí, điều đó có nghĩa là bạn không phải trả thêm tiền cho chức năng softphone của nó. Nó rất dễ tích hợp với LiveAgent và có thể giúp bạn xử lý các cuộc gọi khách hàng đến một cách hiệu quả. Nó hoạt động với tất cả các tính năng call center , chẳng hạn như IVR , gọi lại tự động , ghi âm cuộc gọi không giới hạn , và hơn thế nữa.
Lợi ích của Linphone:
- Nó hoàn toàn miễn phí
- Thiết lập và triển khai dễ dàng
- Quy trình tích hợp dễ dàng với LiveAgent
- Nó có sẵn cho mọi hệ thống máy tính
Làm cách nào để tích hợp Linphone với LiveAgent?
Tích hợp Linphone với LiveAgent chỉ mất vài phút để hoàn thành. Tuy nhiên, bạn cần phải có sẵn một số VoIP để có thể thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn không có số VoIP, hãy chọn nhà cung cấp VoIP và chọn một gói. Sau khi bạn nhận được chi tiết đăng nhập của mình, bạn có thể thêm số cuộc gọi của mình trong cấu hình cuộc gọi LiveAgent. Tiếp theo, bạn cần cài đặt Linphone trên máy tính của mình. Bạn có thể tải ứng dụng miễn phí tại liên kết này .
Sau khi bạn làm như vậy, tất cả những gì cần thiết là thêm chi tiết LiveAgent của bạn vào cấu hình SIP của Linphone.
Bước 1: Tạo thiết bị SIP trong LiveAgent
Đi tới LiveAgent và mở Configuration > Call > Devices. Nhấp vào tạo điện thoại mới và chọn SIP. Đặt tên cho thiết bị và thêm số VoIP mà bạn sẽ sử dụng trong tích hợp này. Sau khi bạn tạo điện thoại SIP, bạn sẽ thấy một cửa sổ với thông tin thiết bị của mình, mà chúng tôi sẽ sử dụng ở bước tiếp theo.
Bước 2: Cấu hình Linphone với tài khoản SIP
Bây giờ, hãy mở Linphone và đi tới trợ lý tài khoản của bạn. Chọn Sử dụng tài khoản SIP và cung cấp tên người dùng, mật khẩu và các chi tiết khác vào cấu hình. Sau khi bạn lưu các thay đổi của mình, bạn đã hoàn tất và có thể nhận cuộc gọi từ Linphone trong ứng dụng LiveAgent của mình.
Đó là tất cả, tích hợp của bạn đã hoàn thành, và bây giờ bạn có thể sử dụng call center LiveAgent của mình để nhận cuộc gọi khách hàng và giải quyết ticket qua điện thoại.
Chi phí tích hợp Linphone:
Gói đăng ký LiveAgent bao gồm tích hợp mà không tính phí thêm, trong khi Linphone là ứng dụng miễn phí không có chi phí bổ sung cho bất kỳ tính năng nào.
Xử lý cuộc gọi khách hàng với LiveAgent
Khả năng call center của LiveAgent có thể giúp bạn trả lời và giải quyết mọi câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả. Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay!
