Hỗ trợ qua điện thoại một cách chuyên nghiệp chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.
- ✓ Thiết lập miễn phí
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Bạn cần một phần mềm điện thoại đáng tin cậy?
Phần mềm điện thoại là gì?
Vì sao các doanh nghiệp cần đến phần mềm điện thoại?
Tiết kiệm chi phí
Thực hiện và nhận các cuộc gọi trong nước và quốc tế mà không cần lo lắng về ngân sách. Bạn chỉ cần trả phí đăng ký sử dụng hằng tháng theo cước phí nội địa. Không tính phí lũy tiến theo phút, không có phí ẩn.
Phù hợp cho làm việc từ xa
Vì phần mềm điện thoại có thể được sử dụng trên bất kì thiết bị nào có kết nối internet, nên nó hoàn hảo cho các đội ngũ làm việc từ xa, hay những ai làm việc tại nhà.
Đáng tin cậy
Phần mềm điện thoại có thể mang lại một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt hơn nhờ các tiện ích tiên tiến như ghi âm cuộc gọi, chức năng gọi lại, lịch sử cuộc gọi và hơn thế nữa.
Các tiện ích của phần mềm điện thoại LiveAgent
Chức năng định tuyến thông minh
IVR và chức năng gọi lại
Gọi nội bộ trong công ty
LiveAgent hỗ trợ chức năng gọi nội bộ miễn phí (và cả chat!) giữa các nhân viên. Tất cả các cuộc gọi hoạt động trên nền trình duyệt và ứng dụng. Không cần tải về bất kì phần mềm bên ngoài hay ứng dụng của bên thứ ba nào khác.
Cá nhân hóa dịch vụ với cuộc gọi video
Bạn cần trò chuyện trực tiếp với khách hàng nhưng họ ở quá xa? Hãy gọi video! LiveAgent cho bạn khả năng chuyển đổi tất cả các cuộc gọi trên trình duyệt thành cuộc gọi video.
Theo dấu cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi và báo cáo
Theo dõi số lượng các cuộc gọi đến và đi, nhân viên nào nhận nhiều cuộc gọi nhất, thời lượng mỗi cuộc gọi và nhiều chỉ số khác sẽ giúp bạn nắm được tình hình và cách cải thiện dịch vụ khách hàng của mình.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Hỗ trợ nhiều thiết bị nghe gọi
- Tai nghe Headset
- Trình duyệt web
- Các ứng dụng điện thoại
- Hardware phones
- Phần mềm softphone
Ứng dụng di động của LiveAgent
Lý do vì sao phần mềm điện thoại của LiveAgent là một lựa chọn đúng đắn dành cho bạn?
Công nghệ đám mây dễ sử dụng
LiveAgent hoạt động trên nền tảng đám mây, dễ dàng cài đặt và sử dụng. Chỉ mất vài phút để có thể sử dụng phần mềm tổng đài chăm sóc của chúng tôi, mà không cần nhân viên IT của bạn hỗ trợ.
Nền tảng đa kênh tất-cả-trong-một
Phần mềm điện thoại chỉ là một phần của một giải pháp tinh tế hơn, cho phép bạn dễ dàng quản lý các phiếu, email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội.
Được hơn 21,000 doanh nghiệp tin dùng
LiveAgent đã và đang giúp các doanh nghiệp có được hệ thống CSKH tốt nhất có thể từ năm 2004. Mời bạn gia nhập gia đình LiveAgent và tìm hiểu lý do vì sao chúng tôi là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phần mềm đa ngôn ngữ
Phần mềm dịch vụ khách hàng của chúng tôi được sử dụng trên khắp thế giới với tiện ích hỗ trợ đa ngôn ngữ bán và toàn phần. Hỗ trợ trên 40 ngôn ngữ, cho phép bạn tùy chỉnh các ký hiệu hay ký tự có dấu trong ứng dụng.
Mệt mỏi vì phải chuyển qua lại giữa điện thoại, chat, email và các kênh giao tiếp khác?
Bạn sẽ không phải như vậy nữa! LiveAgent là một phần mềm độc đáo tích hợp nhiều kênh giao tiếp vào chung một ứng dụng với mức phí hợp lý và minh bạch. Bạn không phải trả thêm phụ phí để sử dụng tổng đài. Xem bảng so sánh giữa giải pháp đa kênh của chúng tôi với các nhà cung cấp khác trên thị trường.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Chuyển đổi sang phần mềm điện thoại LiveAgent ngay hôm nay
Khách hàng nói gì về chúng tôi?
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm điện thoại là gì?
Phần mềm điện thoại là một hệ thống đảm trách việc gọi đến và đi thông qua các thiết bị kết nối mạng internet, còn gọi là công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol).
Làm sao để chọn đúng phần mềm điện thoại?
Bước đầu tiên là tạo một danh sách các nhu cầu và ưu tiên của doanh nghiệp liên quan đến hệ thống này. Sau đó, tìm tòi nghiên cứu các phần mềm trên những trang đánh giá sản phẩm của người mua. Khi tìm hiểu các phần mềm này, bạn nên so sánh các tính năng, khả năng tích hợp, khả năng tùy chỉnh và có dễ sử dụng không. Quá trình này sẽ giúp bạn xác định phần mềm phù hợp cũng như ra quyết định đăng ký sử dụng. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn còn ngần ngại chưa quyết định, hãy dùng thử sản phẩm để biết cái nào phù hợp với mình nhất.
Phần mềm điện thoại mang lại lợi ích gì?
Lợi ích chính của phần mềm điện thoại là tiết kiệm ngân sách vì bạn không phải chi cho phần cứng. Một lợi thế là khả năng truy cập. Bạn có thể kết nối từ bất kì nơi nào, miễn là có internet. Hơn thế nữa, bạn có thể giảm thiểu lượng thư thoại (voicemail) bằng cách chọn cách thức và nơi tiếp nhận xử lý các cuộc gọi của khách hàng.
Luôn theo dõi khách hàng của bạn
LiveAgent cung cấp nhiều tính năng để tương tác với khách hàng bao gồm chat thời gian thực, Facebook và Twitter, cuộc gọi video và IVR. Họ cũng cung cấp hệ thống lưu trữ kiến thức và tính năng quản lý phiếu. LiveAgent cũng hỗ trợ softphone và ghi âm cuộc gọi.
Phần mềm tổng đài là công cụ quan trọng trong kinh doanh. Nó tích hợp với các điện thoại và ứng dụng khác để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Chức năng phổ biến nhất là dịch vụ hỗ trợ. Nhân viên có thể quản lý thông tin và lịch sử khách hàng trong một nơi. Phần mềm tổng đài hoạt động thông qua Tổng đài nhánh riêng ảo. Cần đánh giá chính xác các tính năng và dịch vụ có trong phần mềm.
Tính năng gọi lại của dịch vụ khách hàng
The importance of customer service in today's world is highlighted, and training for customer support employees is necessary through workshops and presentations. The use of LiveAgent software is recommended for monitoring customer behavior and improving satisfaction and sales. The need for a customer service training program for new employees with feedback and rewards is emphasized. The importance of satisfied customers for business success is underlined.
Phần mềm tổng đài là công cụ quan trọng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. LiveAgent là một phần mềm dịch vụ khách hàng tiện lợi và tất cả các phiếu yêu cầu hỗ trợ có thể được quản lý trực tiếp từ đó. Cách giải quyết khiếu nại của khách hàng bao gồm chú ý đến tâm lý khách hàng, giữ bình tĩnh và lắng nghe để tìm giải pháp. Kỹ năng tổng đài cuộc gọi và sơ yếu lý lịch nhân viên dịch vụ khách hàng cũng rất quan trọng.
Bạn đang cần gấp phần mềm ghi âm cuộc gọi?
Công cụ LiveAgent được đánh giá tuyệt vời để tương tác với khách hàng và cải thiện dịch vụ hỗ trợ. Sử dụng LiveAgent giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tăng khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác và giảm thời gian hồi đáp cho khách hàng. Nhiều khách hàng đánh giá cao LiveAgent vì đáp ứng yêu cầu của họ và giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Những nhiệm vụ của dịch vụ khách hàng
The article emphasizes the importance of customer service skills in enhancing work productivity, and provides tips on optimizing customer service through intelligent feedback and SEO tracking. It also highlights the significance of customer service in maintaining business success and profitability, and lists 10 responsibilities of customer service representatives, including answering product/service inquiries and receiving customer feedback. The article also mentions LiveAgent, a customer service software with VoIP and self-service options, and emphasizes the importance of customer reviews in shaping customer service strategies.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày