Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Chán phần mềm chuyên viên hỗ trợ của bạn?

Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho ConnectWise trên thị trường.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho ConnectWise?

Chuyển đổi sang LiveAgent – một phần mềm hỗ trợ chuyên dụng và truy cập vào hệ thống phiếu có thể quản lý các yêu cầu đến từ mọi kênh giao tiếp quan trọng của khách hàng. Cung cấp hỗ trợ với giải pháp phiếu giúp quản lý email, live chat, trung tâm cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, và cả mạng xã hội.

Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng một giải pháp giúp bạn làm được nhiều hơn. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về phần mềm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí hôm nay.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Sơ lược về ConnectWise với LiveAgent

Tính năng Liveagent ConnectWise
Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
LiveAgent cung cấp phiếu.
ConnectWise cung cấp phiếu.
Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang mạng.
LiveAgent cung cấp Live Chat.
ConnectWise cung cấp Live Chat.
Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
ConnectWise cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
LiveAgent cung cấp cổng thông tin Tự Phục Vụ.
ConnectWise cung cấp cổng thông tin tự phục vụ.
Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook.
ConnectWise không cung cấp tích hợp Facebook.
Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter.
ConnectWise không cung cấp tích hợp Twitter.
Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
ConnectWise không cung cấp tích hợp Instagram.
Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
ConnectWise không cung cấp tích hợp Viber.
Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức.
ConnectWise cung cấp cơ sở tri thức.
Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
ConnectWise cung cấp diễn đàn khách hàng.
Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến trình làm việc mà bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động.
ConnectWise cung cấp các quy tắc và trình tự động.
API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
LiveAgent cung cấp chức năng API.
ConnectWise cung cấp chức năng API.
Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
ConnectWise không cung cấp tính năng IVR.
Cuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
ConnectWise không cung cấp các cuộc gọi video.
Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn.
ConnectWise cung cấp lịch sử không giới hạn.
Trang Mạng Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang mạng không giới hạn số lượng.
LiveAgent cung cấp các trang mạng không giới hạn.
ConnectWise cung cấp các trang mạng không giới hạn.
Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang mạng của bạn.
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn.
ConnectWise cung cấp các nút chat không giới hạn.
Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn.
ConnectWise cung cấp các phiếu/mail không giới hạn.
Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
ConnectWise cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
ConnectWise cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

Một giải pháp dành riêng cho quản lý phiếu

Hệ thống phiếu của LiveAgent được tạo ra nhằm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Nó hợp nhất tất cả giao tiếp vào một nơi thuận tiện để bạn có thể giải quyết các thắc mắc đến từ nhiều kênh giao tiếp của khách hàng. Hệ thống phiếu của chúng tôi có nhiều tính năng giúp bạn tạo quy trình làm việc trôi chảy và giải quyết mọi thứ kịp thời.

Một nền tảng hợp nhất cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Quan tâm chăm sóc khách hàng bằng live chat

Live chat là một công cụ tuyệt vời giúp bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Tất cả những gì bạn cần làm là đặt một công cụ hỗ trợ live chat trên trang mạng của bạn. Cách cài đặt đơn giản và bạn không nhất thiết phải là chuyên gia để làm được điều này. Tiện ích live chat của LiveAgent là nhanh nhất, với tốc độ hiển thị chat 2,5 giây.

Ngoài ra, live chat cũng hỗ trợ các tính năng như xem nhập văn bản thời gian thực hoặc mời chat chủ động để tăng mức tương tác với khách hàng. Hãy xem danh sách đầy đủ các tính năng chat hoặc tự mình thử nghiệm.

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

Mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng tính năng live chat của chúng tôi

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Nhiều tính năng trong một nền tảng

Email, live chat, trung tâm cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, Viber, Facebook, TwitterInstagram – truy cập vào mọi kênh giao tiếp cần thiết để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất từ một nền tảng. Tất cả các kênh giao tiếp trên đều được hỗ trợ bởi nhiều tính năng giúp bạn giải quyết thắc mắc của khách hàng. Hơn nữa, bạn có thể chọn từ hơn 140 tích hợp với các ứng dụng khác được sử dụng hàng ngày để tạo các quy trình công việc hợp nhất.

Phần mềm tiên phong

Bạn có biết?

Thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp chức năng live chat và bộ phận hỗ trợ. Cho đến năm 2021, LiveAgent là giải pháp hỗ trợ được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp khắp thế giới.

Giải pháp thay thế cho ConnectWise
30%

Tạo thêm doanh thu

Đem lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng để tăng doanh thu.

97%

Tăng mức độ hài lòng

Làm hài lòng khách hàng bằng những phản hồi nhanh chóng.

16×

Tăng giá trị khách hàng

Tạo thêm doanh số bằng cách giữ cho khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.

Người dùng hài lòng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể để bạn có thể làm điều tương tự cho khách hàng của mình. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7 để đảm bảo bạn có thể liên hệ với chúng tôi mỗi khi cần. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua email, live chat, điện thoại hoặc xem các bài báo tại cổng thông tin khách hàng. Hãy dùng thử LiveAgent hôm nay và trở thành một khách hàng hạnh phúc.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Thật vinh hạnh khi có một cổng thông tin tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng...

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent giúp các nhân viên của chúng tôi tăng mạnh khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác...

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: gia tăng doanh số bán hàng và mức độ...

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Chúng tôi dùng LiveAgent từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Kể từ khi chúng tôi dùng LiveAgent, thời gian hồi đáp của chúng tôi gia tăng 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi đã tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Phải nói rằng, tôi chưa bao giờ trải nghiệm cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Chúng tôi nhận thấy rằng LiveAgent là giải pháp cho kênh trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho đến nay.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của chúng tôi. Công cụ...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Với LiveAgent, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Tôi sẽ giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến mong muốn làm cho dịch vụ khách hàng...

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Tôi chắc chắn bạn sẽ tốn 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Với LiveAgent, chúng tôi có thể làm cho khách hàng của mình hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách...

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent rất đáng tin cậy, giá thành hợp lý, và là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kì doanh...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Chúng tôi rất thích LiveAgent vì dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời, ví dụ như tính...

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Chúng tôi yêu LiveAgent - Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Chúng tôi mong muốn khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đó là lý do chúng...

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Từ khâu cài đặt cho tới hỗ trợ và mọi hoạt động liên quan, đội ngũ LiveAgent luôn làm chúng...

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc quý giá mỗi ngày với dịch vụ khách hàng bài...

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Các đại lý không giới hạn, email, truyền thông xã hội, và hệ thống điện thoại hợp nhất. Tất cả...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng được nếu phải làm việc...

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Nó là một giải pháp thực sự đáng tiền khi có thể hỗ trợ bạn với một lượng lớn yêu...

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Trung Tâm Tư Vấn Ngôn Ngữ Antalya

    Rất khó để quản lý các emails với khách hàng qua Outlook. Với LiveAgent chúng tôi đảm bảo mỗi email...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent thực sự rất tuyệt vời. Rất nhanh và rất ít công sức bỏ ra, tôi đã cài đặt xong...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Tôi cực kỳ khuyến khích các bạn sử dụng hệ thống LiveAgent, không chỉ như một lựa chọn thế cho...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Đội ngũ hỗ trợ của họ luôn phản hồi kịp thời với các giải pháp triển khai nhanh chóng.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Hệ thống giúp chúng tôi phân loại các nhóm Phiếu yêu cầu hỗ trợ khác nhau và giúp theo dõi...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là một công cụ tuyệt với để tương tác với khách hàng.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent giúp chúng tôi đẩy nhanh quá trình giao tiếp với khách hàng và cung cấp tùy chọn trò chuyện...

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Nói một cách đơn giản - LiveAgent đánh bại mọi đối thủ ở lĩnh vực này, hoặc thậm chí tốt...

Peter Komornik

LiveAgent kết hợpxuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ vượt trội cho khách hàng của mình.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Trở thành khách hàng hạnh phúc hôm nay

Tò mò về mức giá? Hãy xem các kếhoạch giá phải chăng của chúng tôi và tìm hiểu thêm về kế hoạch phù hợp với doanh nghiệp bạn. Bắt đầu sử dụng LiveAgent hôm nay với bản dùng thử 14 ngày miễn phí và xem lý do khiến nó là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho ConnectWise.

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào so sánh LiveAgent với ConnectWise?

LiveAgent cung cấp các tính năng phụ sau đây tốt hơn ConnectWise: tích hợp Facebook, tích hợp Twitter, tích hợp Viber, tích hợp Instagram, IVR, cuộc gọi video.

Sử dụng LiveAgent mang đến những lợi ích nào tốt hơn ConnectWise?

Sử dụng LiveAgent mang đến nhiều lợi ích tốt hơn ConnectWise như là tăng mức độ hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng, giảm phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ, và quy trình làm việc của nhân viên tốt hơn.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo