Giải pháp hỗ trợ cho các ngành khác nhau
Khám phá cách LiveAgent thích ứng với nhu cầu của các ngành khác nhau. Hãy xem các tình huống sử dụng cụ thể và những khách hàng chứng thực về chúng tôi từ một số lĩnh vực trong ngành. Xem cách LiveAgent đáp ứng nhu cầu và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn bằng phần mềm hỗ trợ đa kênh thích hợp.
Khám phá cách LiveAgent trang bị cho thị trường ngách của bạn
Xác định khách hàng tiềm năng trong thời gian thực bằng cách phân tích hành vi và dữ liệu của khách hàng, các trang đã truy cập và người giới thiệu trang web.
Tạo các phòng trưng bày ảo và mang lại trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa với các tính năng nâng cao như trò chuyện trong thời gian thực và gọi video chất lượng HD.
Tạo hồ sơ khách hàng toàn diện và giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như email hoặc trò chuyện trực tuyến.
Tạo một hệ thống hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng bằng cách cho phép họ bắt đầu cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào trên nhiều kênh.
Kết nối với khách hàng trên quy mô lớn và cung cấp hỗ trợ trên các kênh mà họ sử dụng thường xuyên từ một ứng dụng được sắp xếp gọn gàng.
Sắp xếp hợp lý tất cả thông tin liên lạc thành một hệ thống bán phiếu yêu cầu hỗ trợ duy nhất tích hợp với hơn 130 công cụ bên ngoài như Stripe hoặc PayPal.
Bán hàng tốt hơn bằng cách theo dõi hành vi của khách truy cập trang và tạo đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa trong thời gian thực.
Theo dõi ROI và luôn cập nhật hiệu suất bằng các công cụ phân tích, theo dõi thời gian và báo cáo cực kỳ hiệu quả của chúng tôi.
Mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng đặc biệt với các tùy chọn hỗ trợ trong thời gian thực và trung tâm tự phục vụ.
Tăng cường hoạt động tuyển dụng với quy trình làm việc tự động hóa phù hợp và tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Xây dựng nền tảng vững chắc cho các chiến dịch tiếp thị và đồng bộ hóa dữ liệu của khách hàng với các công cụ yêu thích của bạn.
Tương tác với khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa dịch vụ hỗ trợ cho họ và biến lưu lượng truy cập web thành nguồn doanh thu ngày càng lớn mạnh.
Hỗ trợ khách hàng thông minh hơn thông qua trò chuyện trực tuyến, công nghệ phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) và thông tin chi tiết đặc biệt về CRM.
Nuôi dưỡng lòng trung thành vĩnh viễn với thương hiệu bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm bán hàng, giới thiệu và hỗ trợ.
Sử dụng thẻ và báo cáo gắn thẻ để xác định các vấn đề lặp đi lặp lại và tạo thông tin chi tiết hữu ích và kế hoạch cải thiện.
Thu thập thông tin khách hàng và sử dụng thông tin đó để tạo các đề xuất được cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm khó quên.
Theo dõi chỉ số hiệu suất và tăng trưởng bằng các phân tích chuyên sâu, báo cáo toàn diện và các tích hợp có giá trị của chúng tôi.
Phát triển với những công cụ tốt nhất
Cùng có mặt trong danh sách các doanh nghiệp tin dùng LiveAgent ngày càng tăng, từ các môi trường ngành nghề khác nhau. Hãy tìm hiểu cách họ tận dụng nền tảng giao tiếp đa kênh và những lợi ích mà công ty của bạn cũng có thể đạt được.
LiveAgent cũng có thể đáp ứng các yêu cầu của một số lĩnh vực kinh doanh. Tìm hiểu cách thức, xem tác động của nó và thay đổi.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Chuyển đổi từ LiveHelpNow sang LiveAgent?
LiveAgent và LiveHelpNow là hai phần mềm hỗ trợ khách hàng trên thị trường. LiveAgent có nhiều tính năng hơn, bao gồm quản lý ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi và tích hợp với Facebook, Twitter, Instagram. Tính năng này có mức phí từ $15/agent/tháng đến $39/tháng/tài khoản hoặc có sẵn không phụ phí trong phiên bản Trọn Gói. LiveHelpNow cũng có các tính năng tương tự, nhưng mức phí thấp hơn, từ $21/agent/tháng đến $21/tháng/tài khoản.
LiveAgent là một phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng có thể tích hợp với các công cụ khác. Nó cung cấp tính năng tổng đài, chatbot, hỗ trợ qua điện thoại và email. LiveAgent cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng và có chương trình đối tác để phát triển sản phẩm và kinh doanh. Công ty cũng có các tài liệu học tập trên blog và trường học của họ, cung cấp kiến thức và thuật ngữ để giúp người dùng tối ưu hóa trải nghiệm của họ.
Đây là một danh sách các công ty và dịch vụ trên internet được sắp xếp theo thứ tự chữ cái. Các công ty bao gồm các tên như Adobe, Google, Microsoft và Oracle, trong khi các dịch vụ có thể chỉ đến các trang web như eBay, Pinterest hay Instagram. Các tổ chức quan trọng cũng có mặt trong danh sách, bao gồm Tổ chức Y tế Thế giới và The New York Times.
Dịch vụ khách hàng có tính năng CSKH, tổng đài, self-service, VoIP và quản lý khiếu nại, đem lại sự tiện ích và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Tuy nhiên, kết nối con người vẫn cần thiết trong dịch vụ này. Có nhiều khẩu hiệu và phương châm để hỗ trợ đào tạo dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi của khách hàng trên các kênh mạng xã hội để tăng hiệu quả tiếp thị và danh tiếng của họ.
Phần mềm LiveAgent cung cấp giải pháp cho các vấn đề dịch vụ khách hàng, gồm: CSKH, tổng đài, self-service, hệ thống thoại VoIP và quản lý khiếu nại. Các tính năng bao gồm tích hợp ứng dụng, bản demo và bảng phí. LiveAgent cũng cung cấp hỗ trợ cho các đối tác VoIP và đối tác kinh doanh, và chia sẻ kiến thức thông qua blog và học viện. Liên hệ bán hàng để được lên lịch demo.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày