• Template
  • Mẫu email chương trình khách hàng thân thiết

Mẫu email chương trình khách hàng thân thiết

Mặc dù việc sở hữu khách hàng có vẻ là một khoản đầu tư tốt hơn cho doanh nghiệp, nhưng nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng về lâu dài, việc thu hút khách hàng mới có thể khiến công ty của bạn tốn nhiều hơn gấp 7 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Khi nói về giữ chân khách hàng, các chương trình khách hàng thân thiết có thể là một công cụ mạnh mẽ giúp khách quay trở lại, giảm tỷ lệ khách rời đi và tăng doanh số bán hàng tổng thể của bạn. Khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm được lý do tại sao các chương trình khách hàng thân thiết lại xứng đáng đầu tư, cùng với đó là 10 ví dụ về mẫu email bạn có thể sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị chương trình khách hàng thân thiết của mình.

Một chương trình khách hàng thân thiết là gì?

Chương trình khách hàng thân thiết là một chương trình thưởng do một công ty cung cấp cho khách hàng của mình nhằm khuyến khích khách mua nhiều hơn qua việc cung cấp một số lợi ích nhất định. Những lợi ích đó có thể bao gồm giảm giá, hàng hóa miễn phí, sản phẩm phát hành trước, đặc quyền độc quyền hoặc bất kỳ phần thưởng ý nghĩa nào khác. Mặc dù thường được sử dụng để thu hút khách hàng mới, nhưng mục tiêu chính của các chương trình khách hàng thân thiết là giữ chân khách hàng hiện tại, thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích ủng hộ thương hiệu

Mẫu email tặng thưởng cho khách hàng thân thiết Sephora
Email dịp sinh nhật về chương trình tặng thưởng khách hàng thân thiết “Beauty Insider” của Sephora

Tại sao việc tiếp thị chương trình khách hàng thân thiết lại quan trọng

Một lượng lớn nghiên cứu về sự trung thành của khách hàng đã chỉ ra rằng chương trình khách hàng thân thiết có thể mang lại giá trị khổng lồ cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Dưới đây chỉ là một vài thống kê ấn tượng chúng tôi muốn đề cập:

  • 71% Thế hệ X, 70% Thế hệ Millennials, 63% Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh và 62% Thế hệ Z cho biết rằng chương trình khách hàng thân thiết ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu của họ. (CrowdTwist)
  • 80% Thế hệ K, 43% Thế hệ Millennials, 76% Thế hệ X và 53% Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh cho biết rằng chương trình khách hàng thân thiết làm tăng tần suất mua hàng của họ. (Rare)
  • 71% số người tiêu dùng là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết cho biết rằng tư cách thành viên là một phần rất có ý nghĩa trong mối quan hệ giữa họ với doanh nghiệp. (Bond)
  • 73% người tiêu dùng có khả năng giới thiệu cao hơn đối với các thương hiệu có chương trình khách hàng thân thiết tốt.(Bond)
  • Người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn đến 37% khi là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết. (Bond)
  • 95% công ty báo cáo rằng những thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết chi tiêu hằng năm nhiều hơn so với những khách hàng không phải thành viên. (LoyaltyOne)
  • Các thành viên chương trình khách hàng thân thiết tạo ra doanh thu nhiều hơn từ 12 đến 18% mỗi năm so với những khách hàng không phải thành viên. (Accenture)
  • Trung bình, các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết đóng góp 43% doanh số hằng năm của công ty. (LoyaltyOne)

10 mẫu email chương trình chăm sóc khách hàng

Một khảo sát do iVend tiến hành đã cho thấy gần 63% người tiêu dùng trên toàn thế giới thích doanh nghiệp liên lạc với mình qua email – điều này khiến email trở thành một trong những kênh nuôi dưỡng tư cách thành viên của chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả nhất. Dưới đây là 10 mẫu cơ bản bạn có thể sử dụng trong chiến dịch email chương trình khách hàng thân thiết của mình để cải thiện mức độ tương tác khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài lâu dài tốt hơn với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Tùy chỉnh mẫu email
Lưu và tùy chỉnh các mẫu email trong LiveAgent

New loyalty program launch email template


Hi [Name],

We’re thrilled to announce the launch of our new [Loyalty Program Name]. We’ve added lots of exciting and exclusive rewards to say thank you to our amazing customers, like you!

Earn [X] points for every $** you spend [online and/or in-store] to unlock exclusive rewards.

[Reward Title 1] – [***] points to redeem
[Reward Title 2] – [***] points to redeem
[Reward Title 3] – [***] points to redeem

JOIN THE [LOYALTY PROGRAM NAME]

Have a question? We’re here to help. Contact us today or visit our FAQs.
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email mời tham gia chương trình khách hàng thân thiết


[Name],

Welcome to [Business name] and thank you for signing up! Please enjoy 15% OFF your first purchase at [www.website.com]. Just enter [code] at checkout.

SHOP NOW

By the way, did you know about all the exclusive perks that you can receive for joining our loyalty program? Just to name a few …

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]
JOIN NOW

If you have any questions or ever need help, feel free to email us at [email address], call us at [phone number] or visit our FAQs.

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email chào mừng chương trình khách hàng thân thiết


[Name],

Welcome to [Loyalty Program Name] Rewards! Now you can earn points every time you shop online or in our stores. Redeem your points for fun rewards, like free products and special discounts.

As a thank you for joining [Business’s] Loyalty Program, we have credited you with 50 points, and you are now on your way to your first reward.

100 points are all you need to get your first free product/ discount – here are two quick ways to get there:

Like our Facebook page (50 points)
Follow [Brand] on Instagram (50 points)

When you’re done, you can check your points balance and find more ways to earn points by visiting our website.

If you have any questions or need help – feel free to email us at [email address] or give us a call at [phone number].

Thanks for becoming part of our community!
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email thông báo cấp thưởng tiếp theo


[Name],

We hardly need to tell you that the more points you earn, the more you get. You are now only ** $/ ** points away from [Loyalty Program Name] Gold Level Rewards! At this level you’ll enjoy:

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]

Earning more points is easy!

Place an order: ** points
Refer a friend: ** points
Follow us on social media: ** points
Make a product review: ** points

Thanks for your continued loyalty.
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email thành tích trạng thái hạng


[Name],

We’re thrilled to report that you just leveled up to our [tier name] tier!

You’re about to enjoy exclusive opportunities, including early access to [tier name]-only sales throughout the year, and even more points for every single purchase you make.

EXPLORE MY REWARDS

Enjoy, and thanks for being an amazing customer!
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email báo cáo thưởng hàng tháng


[Name],

Thanks for being a loyal [Loyalty Program Name] member! Check out your monthly membership statement below.

Status: Active Member
Points balance: ***
Expiring points: *** points expiring on [dd/mm/yy]
Points to next level: ***

Earn even more points when you shop our special deals now through [date].

SHOP NOW

Got questions? We’ve got answers! Visit our FAQs to see if we’ve covered your question, call us at [number] or start a live chat with our service reps.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email nhắc hết hạn thưởng


Dear [Name],

This is just a friendly reminder that your [Customer Loyalty Rewards Program] points will expire at the end of the year (December 31st, 2020). Make sure to redeem your points on any order before this date– they will not roll over into 2021!

Your current balance is ***points.

SHOP NOW

Any questions or issues? Send us a message – we’re always happy to help!
[YOUR SIGNATURE]

Mẫu email tương tác lại khách hàng


Hi [Name],

We just wanted you to know that WE MISSED YOU since we haven’t seen you in a while. So we’ve decided to credit your account with *** points!

CLAIM YOUR FREE POINTS NOW

The more points you earn, the more benefits you get access to. Here’s a quick reminder of how to earn more points:

SHOP: Spend $** and get ** points
REFER FRIENDS: Get ** points when they place their first order
FACEBOOK: Like our Facebook page and get ** points
INSTAGRAM: Follow us on Instagram and get ** points

Have questions or need help redeeming your points? We would be more than happy to assist you via [email], [phone number], or live chat.

Thank you for being a [Brand] customer and part of our family.
[YOUR SIGNAT

Mẫu email giới thiệu

[copy button="yes"]
[Name],

You’ve been a valued member of [Brand’s] loyalty program for [period of time] now. Don’t you think it’s time you let the world know? We’ll reward you if you do!

Give $** and get ** points when you refer a friend

HERE’S HOW IT WORKS

Send your below unique $** discount code to your friends
Your friend gets $** off their purchase
You get ** Rewards Points when your friend completes their purchase

Your current rewards points balance is: ***

READY TO SHARE?

Copy and paste this code and share amongst friends: CODE

Any questions or issues? We’re always here to help. Thanks for being an awesome customer!
[YOUR SIGNATURE]

 Mẫu email chúc mừng sinh nhật


Dear [Name],

From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!

CHECK MY BALANCE

Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Email chương trình khách hàng thân thiết – Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể quảng bá chương trình khách hàng thân thiết của mình bằng cách nào?

Bạn có thể quảng bá chương trình khách hàng thân thiết của mình bằng cách gửi email đến các thành viên trong chương trình. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp cho những khách hàng đó liên kết đăng nhập vào chương trình khách hàng thân thiết.

Bạn đo lường sự thành công của một chương trình khách hàng thân thiết bằng cách nào?

Có nhiều cách đo mức độ thành công của chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể đo số người tham gia chương trình, số người thấy chương trình hữu ích và số người đã tạo giới thiệu..

Độ dài tối ưu của email chương trình khách hàng thân thiết là bao nhiêu?

Độ dài tối ưu của email chương trình khách hàng thân thiết là khoảng 1000-1500 ký tự (khoảng 100-150 từ).

Free templates and a free trial?

That's right! Enjoy a free 14-day trial on us. Test all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned messages.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Tôi có thể quảng bá chương trình khách hàng thân thiết của mình bằng cách nào?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Bạn có thể quảng bá chương trình khách hàng thân thiết của mình bằng cách gửi email đến các thành viên trong chương trình. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp cho những khách hàng đó liên kết đăng nhập vào chương trình khách hàng thân thiết.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Bạn đo lường sự thành công của một chương trình khách hàng thân thiết bằng cách nào?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Có nhiều cách đo mức độ thành công của chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể đo số người tham gia chương trình, số người thấy chương trình hữu ích và số người đã tạo giới thiệu.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Độ dài tối ưu của email chương trình khách hàng thân thiết là bao nhiêu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Độ dài tối ưu của email chương trình khách hàng thân thiết là khoảng 1000-1500 ký tự, tức là khoảng 100-150 từ.” } }] }
Quay lại Template Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

    Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

    ×
    Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

    Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

    Lên lịch demo