Rõ ràng và nhất quán với phần mềm tương tác khách hàng
Cá nhân hóa trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
Được tin dùng bởi
Phần mềm tương tác khách hàng giúp bạn đi đúng hướng
Phần mềm tương tác khách hàng hỗ trợ bạn tại mọi điểm tiếp xúc
Dễ dàng tương tác với khách hàng
Phần mềm tương tác khách hàng đa kênh của chúng tôi lưu trữ mọi truy vấn của khách hàng trong một bảng điều khiển tập trung.
Bớt phỏng đoán, thêm nhiều thông tin chuyên sâu hơn
Phần mềm tương tác khách hàng của chúng tôi cho phép bạn theo sát quá trình giải quyết vấn đề của khách hàng trên các kênh giao tiếp khác nhau trên cùng một ticket thread.
Thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Tận dụng widget live chat nhanh nhất thế giới được trang bị kèm các mẫu form thu thập thông tin trước khi chat, các trigger chat chủ động, cùng chế độ hiển thị nội dung khách đang gõ.
Tùy chỉnh ảnh động, màu sắc, phong cách của nút chat hoặc hình nền cửa sổ dễ dàng.
Hỗ trợ Instagram & Twitter tức thì
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger, hay Viber? Chúng tôi đều hỗ trợ bạn. Tương tác với khách hàng trên mạng xã hội chưa bao giờ dễ dàng hơn.
Thông tin tiêu cực về bạn trên Twitter? Đặt các từ khóa theo dõi để cứu vãn mối quan hệ với khách hàng trước khi quá muộn.
Tổng đài ảo? Mời bạn xem qua
Phân phối cuộc gọi tự động, gọi nội bộ miễn phí, cây IVR phức hợp, tùy chọn gọi lại, và ghi âm cuộc gọi không giới hạn. Phần tuyệt nhất? Nhân viên có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khi đang di chuyển trên mọi thiết bị.
Tìm hiểu thêm về tổng đài phần mềm tương tác khách hàng của chúng tôi.
Diễn đàn cộng đồng & tiện ích self-service
Cung cấp một không gian để khách hàng tương tác và self-service.
Tạo cơ sở tri thức cho nhiều thương hiệu, diễn đàn cộng đồng, và các biểu mẫu gửi yêu cầu được thiết kế riêng phù hợp với doanh nghiệp của bạn qua trình soạn thảo WYSIWYG của chúng tôi.
Lập báo cáo, tự động hóa, game hóa
Thật khó tin đúng không?
Khách hàng của chúng tôi là bằng chứng tốt nhất
Mệt mỏi với việc chuyển qua lại giữa điện thoại, chat, email, và những công cụ giao tiếp khác?
Bạn không phải làm vậy! LiveAgent là một phần mềm tương tác khách hàng độc nhất, tích hợp nhiều kênh giao tiếp trong một nơi với giá cả phải chăng và minh bạch. Phải phải trả phụ phí chỉ để sử dụng tổng đài hoặc live chat.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Chuyển đổi miễn phí? Không phải nói nữa.
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Chúng ta cùng khám phá tất cả những tiện ích của phần mềm tương tác khách hàng LiveAgent
Khách hàng hài lòng? Đó là điều vô giá.
Bạn có biết LiveAgent là phần mềm tương tác khách hàng có mức phí thấp nhất nhưng lại trang bị các tính năng cao cấp nhất trên thị trường không? Đúng rồi đấy. Mời bạn xem qua bảng phí dịch vụ của chúng tôi.
Small business
- Lịch sử chat không giới hạn
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Miễn phí
- Lịch sử ticket trong 7 ngày qua
- 1 địa chỉ email
- 1 nút chat
- 1 contact form
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm tương tác khách hàng là gì?
Phần mềm tương tác khách hàng là một phần mềm giúp quản lý các tương tác của khách hàng. Hơn nữa, nó còn được sử dụng để quản lý các cuộc gọi, email, tin nhắn chat và các tương tác trên mạng xã hội với khách hàng.
Vì sao phải cần có phần mềm quản lý tương tác với khách hàng?
Phần mềm tương tác rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì khả năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng của nó, giúp doanh nghiệp phản hồi kịp thời các khiếu nại, thắc mắc và góp ý của khách hàng. Hơn nữa, nó cho phép bạn truy cập và theo dõi tất cả dữ liệu liên quan đến các hoạt động tương tác của khách hàng.
Làm thế nào để chọn được phần mềm tương tác khách hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Để chọn được phần mềm tương tác khách hàng phù hợp, trước hết bạn cần xác định được nhu cầu và ưu tiên của doanh nghiệp là gì. Bước thứ 2 là nghiên cứu các nhà cung cấp tốt nhất thông qua các chuyên trang đánh giá có chứng thực như trang Capterra hay G2. Bước thứ 3 là cần so sánh các mức phí, tính năng cùng các khả năng tùy chỉnh. Sau đó, bạn có thể thu hẹp lại danh sách các nhà cung cấp phần mềm tương tác với khách hàng. Bước cuối cùng mà chúng tôi khuyên bạn cần làm là dùng thử qua phiên bản miễn phí của chúng tôi trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Hãy nhớ luôn luôn dùng thử sản phẩm trước khi mua.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày