Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Khám phá lý do tại sao LiveAgent là giải pháp tốt nhất trên thị trường để thay thế cho phần mềm Drift.
- ✓ Không mất phí cài đặt ban đầu
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không cần thẻ tín dụng
- ✓ Có thể hủy bất kỳ lúc nào
Được sử dụng bởi
Bạn đang cần tìm một giải pháp thay thế cho Drift?
Bạn đang cần tìm một giải pháp thay thế để giao tiếp với khách hàng, thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn và hỗ trợ họ?
LiveAgent là câu trả lời phù hợp cho công ty của bạn, cung cấp hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tiếp với tốc độ cực nhanh, mạng xã hội, trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng hoặc cơ sở tri thức. LiveAgent có hơn 175 tính năng, hơn 40 tích hợp và một giao diện để giúp bạn cải thiện quy trình làm việc của mình. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm!
Dịch vụ khách hàng là về các mối quan hệ.
Hãy phục vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
So sánh nhanh Drift và LiveAgent
| Các tính năng | Liveagent
Dùng thử miễn phí giải pháp thay thế tốt nhất cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng! Không cần thẻ tín dụng.
|
Drift
|
|---|---|---|
| Hệ thống phiếu
Một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent cung cấp hệ thống phiếu.
|
Drift không cung cấp hệ thống phiếu.
|
| Chat trực tiếp
Một tiện ích chat trong thời gian thực mà bạn có thể đặt trên bất kỳ trang web nào.
|
LiveAgent cung cấp tiện ích chat trực tiếp.
|
Drift cung cấp tiện ích chat trực tiếp.
|
| Tổng đài trung tâm cuộc gọi
Một tổng đài trung tâm cuộc gọi có thể được sử dụng để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng cách sử dụng tính năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent cung cấp Tổng đài trung tâm cuộc gọi.
|
Drift không cung cấp Tổng đài trung tâm cuộc gọi .
|
| Cổng thông tin tự phục vụ dành cho khách hàng
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng mà khách hàng của bạn có thể đăng ký để truy cập các phiếu trước đây và nội dung cơ sở tri thức của họ.
|
LiveAgent cung cấp Cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng.
|
Drift cung cấp Cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng.
|
| Facebook
Tích hợp Facebook có thể tích hợp tất cả các bình luận và đề cập, và biến chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập từ phần mềm hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook.
|
Drift cung cấp một tích hợp Facebook.
|
| Twitter
Tích hợp Twitter có thể tích hợp tất cả các đề cập và bình luận, và biến chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter.
|
Drift không cung cấp một tích hợp Twitter.
|
| Instagram
Tích hợp Instagram có thể tích hợp tất cả các bình luận và đề cập, và biến chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập từ phần mềm hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
|
Drift cung cấp một tích hợp Instagram.
|
| Viber
Tích hợp Viber có thể tích hợp tất cả các tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và phát các tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội.
|
LiveAgent cung cấp tích hợp Viber.
|
Drift không cung cấp tích hợp Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Kho kiến thức chứa các thông tin cần thiết, bao gồm hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức.
|
Drift không cung cấp cơ sở tri thức.
|
| Diễn đàn khách hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho khách hàng của bạn nằm ngay trong cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent cung cấp diễn đàn cho khách hàng.
|
Drift không cung cấp diễn đàn cho khách hàng.
|
| Tự động hóa và các Quy tắc
Là những quy trình làm việc mà bạn có thể tự động hóa để loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent cung cấp tính năng tự động hóa và các quy tắc.
|
Drift cung cấp tính năng tự động hóa và các quy tắc.
|
| API
Một tập hợp các chức năng cho phép các ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
|
LiveAgent cung cấp các chức năng giao diện lập trình ứng dụng (API).
|
Drift cung cấp các chức năng giao diện lập trình ứng dụng (API).
|
| Phản hồi giọng nói tương tác (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với nhân viên hỗ trợ.
|
LiveAgent cung cấp tính năng IVR.
|
Drift không cung cấp tính năng IVR.
|
| Cuộc gọi video
Cuộc gọi có chứa video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hoặc Facetime.
|
LiveAgent cung cấp tính năng cuộc gọi video.
|
Drift không cung cấp tính năng cuộc gọi video.
|
| Lịch sử không giới hạn
Các phiếu không bị hết hạn hoặc không bị xóa - bạn có thể xem chúng bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn.
|
Drift không cung cấp lịch sử không giới hạn.
|
| Các trang web không giới hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên số lượng trang web không giới hạn.
|
LiveAgent cung cấp các trang web không giới hạn.
|
Drift không cung cấp các trang web không giới hạn.
|
| Các nút chat không giới hạn
Bạn có thể đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của bạn.
|
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn.
|
Drift cung cấp các nút chat không giới hạn.
|
| Phiếu/Email không giới hạn
Bạn có thể nhận được số lượng email và phiếu không giới hạn.
|
LiveAgent cung cấp không giới hạn phiếu/email.
|
Drift cung cấp không giới hạn phiếu/email.
|
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn
Ghi lại mọi cuộc gọi đã thực hiện hoặc đã nhận và phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent cung cấp không giới hạn các bản ghi âm cuộc gọi.
|
Drift không cung cấp không giới hạn các bản ghi âm cuộc gọi.
|
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 không giới hạn
Hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không giới hạn số lượng truy vấn bạn có thể gửi.
|
LiveAgent cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 không giới hạn.
|
Drift không cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 không giới hạn.
|
Một giải pháp mạnh mẽ thay thế cho Drift
Cung cấp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn một giải pháp khác và cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn để liên lạc giữa bạn và họ.
Hơn nữa, bạn sẽ nhận được mọi tính năng bạn cần trong một gói. Bạn không cần phải trả tiền cho các công cụ riêng biệt. Với các gói của chúng tôi, bạn có thể chọn chính xác những tính năng bạn cần và tận dụng hết mọi khả năng của chúng.
Tiện ích trò chuyện trực tiếp nhanh nhất
Trò chuyện trực tiếp là một công cụ cần thiết khi hỗ trợ khách hàng. Vì giao tiếp giữa bạn và khác hàng cần phải ngay lập tức nên tốc độ phải là ưu tiên hàng đầu.
LiveAgent có tiện ích trò chuyện trực tiếp nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị trò chuyện là 2,5 giây. Bạn không thể nhận được bất cứ thứ gì nhanh hơn thế. Đừng để người xem trang của bạn phải chờ đợi, hãy biến họ thành khách hàng trả tiền.
3 lý do tại sao các công ty chuyển sang LiveAgent
Mức giá phải chăng
LiveAgent tạo một cú hích với mức giá hợp lý. Hãy lựa chọn một trong ba gói trả phí của chúng tôi hoặc chọn các tính năng riêng biệt để tùy chỉnh công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn.
Tăng hiệu suất
Giảm thời gian làm việc của các nhân viên của bạn và giải quyết nhiều thắc mắc của khách hàng hơn nhờ hộp thư đến chung của chúng tôi.
Bạn nhận được tất cả mọi tính năng với một mức giá
Không cần phải mua email, trò chuyện trực tiếp hoặc bất kỳ tính năng nào khác một cách riêng biệt. Bạn có thể nhận được tất cả mọi tính năng trong một gói với mức giá tuyệt vời. Hãy lựa chọn một trong ba gói trả phí của LiveAgent được tích hợp sẵn các công cụ, tính năng và tích hợp để giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng hơn.
Trong trường hợp bạn thực sự muốn, bạn có thể mua các tính năng riêng biệt để bổ sung tính năng đó vào gói của mình và hỗ trợ khách hàng của bạn tốt hơn.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi?
Cung cấp cho nhân viên của bạn giải pháp tối ưu để hỗ trợ khách hàng.
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng nhận được nhiều đánh giá nhất và được xếp hạng số #1 dành cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) năm 2020. Bạn có thể tiếp cận gần hơn với các khách hàng của mình và hỗ trợ họ nhanh chóng hơn với LiveAgent.
Xem lý do tại sao các công ty chuyển sang dùng LiveAgent
Bạn muốn so sánh chúng tôi với các phần mềm trò chuyện trực tiếp khác?
Bạn tò mò muốn biết cách chúng tôi đo lường các giải pháp hỗ trợ khách hàng phổ biến khác? Đọc các bài viết so sánh của chúng tôi và tìm hiểu về tất cả những gì mà chúng tôi cung cấp.
Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!
Khám phá cách tối đa hóa giá trị phần mềm helpdesk của bạn với tích hợp LiveAgent. Tăng sự hài lòng của khách hàng qua các plugin, ứng dụng đa dạng và tích hợp VoIP từ các đối tác hàng đầu như CallTo365, AstraQom, GDMS, và nhiều hơn. Truy cập để tìm hiểu cách tối ưu hóa quy trình làm việc và đơn giản hóa công việc kinh doanh của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
