Chế độ kinh doanh

Chế độ kinh doanh là gì?

Avoid customer representative dissatisfaction from doing the really boring work. Let some processes to run automatically. Set up business rules in your help desk. Rules help you to make preordained actions in software. Set up conditions and when they met, an action is made. Business rules are often used to transfer a ticket, change ticket priority, send answer, change SLA level, add or remove tags and much more. They save time and bring many benefits. They help agents to stay concentrated.

Learn more about rules in LiveAgent.

Watch a video about business rules

Business rules are a set of conditions defined to help streamline and automate business processes. LiveAgent help desk software takes advantage of these rules to ensure efficient customer service and ensure that customer inquiries are addressed in a consistent manner. With LiveAgent, tickets can be automatically assigned based on business rules, ensuring faster response times and improved customer satisfaction. Business rules can be customized and modified to suit the specific requirements of the organization using the help desk software.

What are Business Rules? | IBM Technology13:59

IBM TechnologyFebruary 24, 2022

Topics

• chiến lược tiếp thị trực tuyến
• tối ưu hóa trang web
• mạng xã hội và email marketing

Video summary

Video này mô tả về các chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả và cách áp dụng chúng vào kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp. Nó cũng thảo luận về việc tối ưu hóa trang web, sử dụng mạng xã hội và email marketing để tạo ra hiệu quả cao.

Bài liên quan

Tự động hóa

LiveAgent là phần mềm CSKH giúp quản lý hoạt động hỗ trợ khách hàng, cung cấp nhiều kênh tương tác và phân chia nhiệm vụ giữa các tư vấn viên dựa trên quy tắc phân chia công việc được thiết lập trước. Nutricia đề xuất LiveAgent với nhiều tính năng và ứng dụng tích hợp, cùng với cổng thông tin hỗ trợ, di chuyển dữ liệu và chương trình đối tác kinh doanh và học viện để cung cấp kiến thức cho khách hàng. Bạn có thể khám phá các tính năng và ứng dụng của LiveAgent bằng cách bắt đầu thử nghiệm MIỄN PHÍ.

Giọng nói

LiveAgent hỗ trợ nhiều hình thức giao tiếp bằng giọng nói, giúp tăng tính gần gũi và tối ưu công việc của nhân viên hỗ trợ. Giao tiếp qua giọng nói tự nhiên và tiện lợi.

Quản lý dịch vụ khách hàng

Quản trị dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong kinh doanh. CRM giúp thu thập và sử dụng thông tin khách hàng hiệu quả, tăng cường hài lòng và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt. LiveAgent là phần mềm help desk và quản lý khách hàng đa chức năng, hỗ trợ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

Điểm tiếp xúc

Doanh nghiệp cần tạo số điểm tiếp xúc cao hơn để tăng khả năng tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp và nhận thông tin phản hồi từ khách hàng. LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng để tăng cường tương tác và quản lý phiếu yêu cầu một cách hiệu quả.