SAML là gì?
SAML là một tiêu chuẩn XML mở để trao đổi dữ liệu xác thực giữa nhà cung cấp dịch vụ và IdP. Bạn có thể sử dụng idP của bên thứ ba để xác thực người dùng và chuyển thông tin danh tính cho nhà cung cấp dịch vụ dưới dạng tài liệu XML có chữ ký số.
Frequently asked questions
SAML là gì?
SAML, tức Ngôn ngữ đánh dấu khẳng định an ninh, là một tiêu chuẩn XML mở được sử dụng để trao đổi dữ liệu xác thực giữa nhà cung cấp dịch vụ và IdP. Nhà cung cấp danh tính bên ngoài cho phép xác thực người dùng và chuyển thông tin danh tính của nhà cung cấp dịch vụ.
Tại sao nên triển khai SAML?
SAML là một giải pháp đáng triển khai vì nó đơn giản hóa các quy trình xác thực và ủy quyền được liên kết cho người dùng, nhà cung cấp danh tính và nhà cung cấp dịch vụ. Giải pháp này cho phép nhà cung cấp danh tính và nhà cung cấp dịch vụ tồn tại độc lập, giúp tập trung quản lý người dùng và cung cấp quyền truy cập vào các giải pháp SaaS.
LiveAgent có cung cấp SAML không?
Mặc dù hiện tại LiveAgent vẫn chưa cung cấp SAML nhưng chúng tôi đang có kế hoạch triển khai trong tương lai. Điều này sẽ cho phép nhà cung cấp danh tính và nhà cung cấp dịch vụ hoạt động độc lập. Người dùng được quản lý tập trung và có thể truy cập các giải pháp SaaS.
Expert note
SAML là gì? Đây là một chuẩn đồng bộ hóa danh tính giữa các ứng dụng và dịch vụ khác nhau. SAML đang được phát triển để tích hợp vào LiveAgent trong tương lai.
Bài viết giới thiệu các mẫu trả lời khiếu nại trên mạng xã hội cho doanh nghiệp và giải pháp tối ưu hóa quản lý khiếu nại. LiveAgent là công cụ kết hợp quản lý phiếu, live chat và tự động hóa để cung cấp hỗ trợ xuất sắc. Nutricia là ví dụ thành công về cách sử dụng kênh hỗ trợ khách hàng trực tuyến để tiết kiệm chi phí, tăng tính hiệu quả công việc và đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Dịch vụ nhận dạng số mới được quay DNIS
LiveAgent là một phần mềm hỗ trợ khách hàng tích hợp giải pháp để di chuyển dữ liệu, quản lý khiếu nại và hỗ trợ cổng thông tin. Công ty cũng cung cấp các tính năng tổng đài VoIP và tự phục vụ cho khách hàng. Khách hàng có thể tham gia chương trình đối tác kinh doanh và học hỏi tại Học viện của LiveAgent. Bản demo và bảng phí cũng được cung cấp cho khách hàng quan tâm.
Trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ trực tuyến là các dịch vụ khách hàng quan trọng, cung cấp kênh chat trực tiếp để liên lạc với nhân viên hỗ trợ và giảm thời gian phục vụ khách hàng. LiveAgent có tích hợp sẵn trung tâm cuộc gọi và cung cấp 15 tính năng chat trực tuyến để cải thiện nỗ lực phục vụ khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các giải pháp thay thế và khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ.
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Samange?
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá tốt hơn nhiều so với các giải pháp khác như Zendesk, Freshdesk,... Người dùng đánh giá LiveAgent có đầy đủ tính năng và mức giá phù hợp. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của LiveAgent rất tốt và nhanh chóng giải đáp các câu hỏi của khách hàng. Cho dù bạn sử dụng nền tảng di động, LiveAgent vẫn cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng.
