Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế osTicket
Tìm hiểu vì sao LiveAgent là lựa chọn thay thế tốt nhất cho osTicket trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?
LiveAgent được trang bị nhiều công cụ, tính năng và ứng dụng tích hợp tuyệt vời để cải thiện quy trình làm việc của bạn, làm khách hàng hài lòng hơn cũng như gia tăng tỷ lệ ROI. Hãy dùng thử ngay hôm nay trong 14 ngày miễn phí, không cam kết ràng buộc cũng như không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
Điều gì làm cho LiveAgent trở thành một giải pháp thay thế tuyệt vời
Dưới đây là 3 lợi ích quan trọng khi sử dụng LiveAgent.
Tăng mức độ hài lòng
Một phần mềm CSKH uy tín sẽ giúp cải thiện quy trình làm việc, khách hàng hài lòng hơn dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
LiveAgent cung cấp một gói dịch vụ đa dạng với chi phí hợp lý và chính điều này đã làm nên một phần mềm CSKH tuyệt vời
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, chuyển đổi khách truy cập và khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng thật sự.
Bảng so sánh giữa osTicket và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
|
osTicket
|
|---|---|---|
| Quản lý ticket
Một công cụ quản lý giúp bạn xử lý và phân loại các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống quản lý ticket trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có trang bị hệ thống quản lý ticket trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Live chat
Một ứng dụng chat trực tuyến có thể tích hợp vào website của bạn.
|
LiveAgent có trang bị live chat.
|
osTicket không trang bị live chat.
|
| Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
osTicket không trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
| Cổng thông tin tự hỗ trợ
Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Tích hợp với Facebook
Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Facebook.
|
osTicket không tích hợp với Facebook.
|
| Tích hợp với Twitter
Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Twitter.
|
osTicket không tích hợp với Twitter.
|
| Tích hợp với Instagram
Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Instagram.
|
osTicket không tích hợp với Instagram.
|
| Tích hợp với Viber
Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Viber.
|
osTicket không tích hợp với Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có trang bị hệ cơ sở tri thức trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có trang bị hệ cơ sở tri thức trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có trang bị diễn đàn khách hàng trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có trang bị diễn đàn khách hàng trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
|
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có hỗ trợ giao thức API trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.
|
LiveAgent có hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
osTicket không hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
| Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
|
LiveAgent có hỗ trợ gọi video call.
|
osTicket không hỗ trợ gọi video call.
|
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
|
osTicket không cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
|
| Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng website.
|
osTicket giới hạn số lượng website.
|
| Không giới hạn số lượng nút chat
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng nút chat.
|
osTicket không giới hạn số lượng nút chat.
|
| Không giới hạn số lượng ticket/mail
Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
osTicket có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $9/agent/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
|
osTicket không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Hỗ trợ khách hàng 24/7
Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
|
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
|
osTicket không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
|
Giải pháp thay thế cho osTicket sẽ không làm bạn thất vọng
Chúng tôi chắc rằng đội ngũ osTicket hẳn sẽ cố gắng tối đa để làm hài lòng khách hàng của họ. Nhưng không phải giải pháp nào cũng có thể tương thích với mọi doanh nghiệp. LiveAgent chính là tùy chọn thay thế khi bạn muốn có một giải pháp khác biệt.
LiveAgent là một phần mềm help desk trang bị nhiều công cụ đáng tin cậy như email, live chat, tích hợp mạng xã hội, tổng đài cuộc gọi và hệ cơ sở tri thức giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tất cả đều được quản lý thông qua hệ thống quản lý ticket trên bảng điều khiển. Hãy tối ưu hoạt động hỗ trợ khách hàng cũng như gia tăng mức độ hài lòng nơi khách hàng với một phần mềm chăm sóc khách hàng phù hợp.
Phần mềm hỗ trợ khách hàng với bộ công cụ tối ưu
Hệ thống quản lý ticket, hệ cơ sở tri thức, email và tổng đài cuộc gọi chỉ là một vài tiện ích chính của một phần mềm hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. LiveAgent mang lại nhiều giá trị hơn một phần mềm help desk thông thường.
Chúng tôi cung cấp ứng dụng live chat nhanh nhất thị trường, với tốc độ hiển thị chỉ với 2.5 giây. Tích hợp với các mạng xã hội như Facebook messenger, Instagram, Twitter hoặc Viber. Dù là một đội dịch vụ khách hàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc bất cứ ai muốn có mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thì LiveAgent chính là công cụ giúp bạn có được dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời nhất.
Xin click vào một trong các công cụ hoặc tính năng bất kỳ để tìm hiểu thêm
So Sánh osTicket với LiveAgent
Điểm số đánh giá các công cụ CSKH có thể cung cấp cho bạn một cài nhìn tổng quan về trải nghiệm của người dùng. Tìm hiểu thêm thông tin và so sánh osTicket với LiveAgent.
Phần mềm dịch vụ khách hàng được so sánh trên nhiều phương diện như độ tin cậy, chất lượng so với giá thành và đôi khi là một số mảng như hệ thống quản lý ticket, live chat và hệ cơ sở tri thức. Mời bạn tìm hiểu qua so sánh giữa chúng tôi và osTicket, liệu chúng tôi có phải là phần mềm chăm sóc khách hàng tối ưu dành cho doanh nghiệp của bạn không.
So sánh osTicket với LiveAgent
Thông tin so sánh osTicket với LiveAgent để biết hệ thống nào tốt hơn
Tính đến ngày 11.9.2020
Cảm nhận trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Một phần mềm dịch vụ khách hàng tuyệt với không chỉ là một hệ thống quản lý ticket hay live chat tốt nhất mà còn ở hoạt động hỗ trợ mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Đó là lý do chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 cho khách hàng của mình. Thời gian phản hồi, tương tác khách hàng nhanh chóng cũng như giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời chính là những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ chúng tôi trên nhiều kênh giao tiếp như chat, gọi điện, Gmail và nhiều kênh khác, tuỳ vào bạn. Bạn muốn biết trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời là như thế nào không? Nếu có, xin hãy click vào bên dưới.
Phản hồi từ khách hàng nói lên rất nhiều về dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dù là các tổ chức lớn hay doanh nghiệp nhỏ… Người dùng đều để lại những nhận xét tốt đẹp về hệ thống của chúng tôi.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh chúng tôi với các phần mềm quản lý ticket khác
Bạn muốn xem so sánh giữa chúng tôi với các công cụ khác? Hãy đến phần so sánh dưới đây của chúng tôi để có tất cả thông tin tiện ích về sản phẩm.
Câu hỏi thường gặp
So với osTicket thì LiveAgent như thế nào?
LiveAgent trang bị nhiều tiện ích hơn osTicket như: live chat, tổng đài cuộc gọi, tích hợp với các mạng xã hội, số lượng nút chat không giới hạn, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 support.
LiveAgent có thêm được những lợi ích gì so với osTicket?
Sử dụng LiveAgent mang đến nhiều lợi ích hơn osTicket như gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng, giảm chi phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ cũng như cải thiện quy trình làm việc của nhân viên.
- Giải pháp thay thế cho Dashly - LiveAgent
- Lựa chọn thay thế cho Verloop - LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho HelpSpot - LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho OneDesk - LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho Qonvo - LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho Collab | LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho SysAid - LiveAgent
- Giải pháp thay thế cho Kustomer - LiveAgent
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày