Mẫu email bán gia tăng/bán chéo có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách tiếp cận khách hàng hiện tại của bạn với các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Chúng tôi cung cấp các mẫu email bán gia tăng và bán chéo, giúp bạn tăng doanh số và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Có thể bạn cảm thấy xa lạ với các khái niệm bán chéo và bán gia tăng, hoặc có thể bạn nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ này. Tuy nhiên, chúng tôi muốn chia sẻ một số lời khuyên đơn giản với bạn: cả hai kỹ thuật này đều sẽ giúp bạn tạo ra nhiều doanh thu hơn. Hầu hết tất cả các cửa hàng trực tuyến đều sử dụng các chiến lược này và bạn cũng nên làm như vậy!
Nếu bạn mua sắm trực tuyến, chắc chắn bạn đã từng gặp các chiến lược bán chéo và bán gia tăng khác nhau. Bạn có thể nhận ra một số chúng, nhưng nhiều chiến lược tinh tế đến mức khiến bạn, vào lúc hoàn tất quá trình mua hàng, tự hỏi tại sao mình lại tiêu nhiều tiền đến như vậy khi mà chỉ định mua một món đồ.
Bán chéo là việc chào bán cho khách hàng (tiềm năng) một sản phẩm đi đôi với sản phẩm mà họ định mua. Ví dụ: nếu khách hàng đang mua chuột máy tính thì việc đề xuất khách hàng mua bàn phím hoặc tấm lót chuột mới chính là bán chéo.
Bán gia tăng là một kỹ thuật tiếp thị và bán hàng bao gồm việc chào bán cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn mua hoặc đã mua, nhưng là một phiên bản đắt tiền hơn. Ví dụ: Sản phẩm hoặc dịch vụ này có thể là dạng nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung khác.
Trong những định nghĩa này, chúng tôi đã đề cập đến khách hàng và khách hàng tiềm năng: bạn phải lưu ý rằng các kỹ thuật này không chỉ được sử dụng với khách hàng hiện tại. Bạn cũng có thể dùng các phương pháp như vậy để khuyến khích khách hàng tiềm năng chi tiêu nhiều hơn.
Để đảm bảo các hoạt động bán chéo và/hoặc bán gia tăng của bạn mang lại kết quả tốt, hãy tuân thủ hai quy tắc vàng:
Đối với bán chéo: Các mặt hàng phải bổ sung cho nhau . Các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp phải “đi đôi với nhau”. Như đã nêu ở trên, nếu khách hàng đang mua sắm phụ kiện máy tính, đừng chào hàng khách các sản phẩm điện tử không liên quan khác như máy nướng bánh mì hay máy xay sinh tố.
Đối với bán gia tăng: Các sản phẩm phải cung cấp giá trị bổ sung. Các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp phải có giá trị cao hơn đáng kể bằng cách mang lại cho người dùng các lợi ích bổ sung. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn đang nghĩ đến việc mua điện thoại, bạn có thể chào hàng một phiên bản nâng cấp của kiểu máy (với nhiều dung lượng hơn, chất lượng máy ảnh, thời lượng pin cao hơn, v.v.)
Tăng đáng kể doanh số bán hàng: Nếu triển khai các chiến lược bán chéo, bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng của mình lên tới 30%, đây là một con số khá đáng kể có thể tạo ra cả một sự khác biệt cho hầu hết các công ty.
Mang lại giá trị cho khách hàng: Qua việc chào bán nhiều sản phẩm được cá nhân hóa hơn cho khách hàng, khách sẽ cảm thấy hài lòng hơn với doanh nghiệp của bạn. Xét cho cùng, khách hàng khao khát được cá nhân hóa vì điều đó cho thấy rằng doanh nghiệp đủ quan tâm để tìm hiểu về họ và sở thích của họ.
Tăng sự trung thành của người mua: Khi bạn đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ trở nên trung thành hơn với công ty bạn. Khách sẽ quay lại mua các sản phẩm khác vì họ biết rằng sẽ có thể tìm thấy mọi thứ mình cần.
Vậy đâu là cách tốt nhất để bán chéo và bán gia tăng? Một trong những cách tốt nhất là thông báo cho khách hàng của bạn về các ưu đãi có liên quan thông qua email. Những tiêu đề và mẫu email mà chúng tôi đã tập hợp dưới đây sẽ giúp bạn bắt đầu.
We noticed that you left your shopping cart full of cool stuff.
We think you could add a few more things to make sure you’ve got everything you need for [what items are used for].
Here’s a list of products that you might want to consider adding to your cart before you complete your purchase:
[A List of products with pictures]
We hope this helps!
You bought [product] recently.
As it’s just one part of our [collection] line, I thought you should know that you can get additional products that will make your experience with [product] even better.
Here’s what we’ve got for you:
[A List of products with pictures]
Think it through, and let us know if we can do anything more for you.
And remember that you can test our products for 30 days and return them if you are not satisfied.
[Button] Check out our returns policy.
Free shipping. Free returns.
We noticed that you’ve been using [product(s)/service(s)] for quite some time. We’re super grateful that you trust us with helping you [what product is helping with].
I’m reaching out today with a small tip about the upgraded version of [product/service].
By purchasing [upgraded version], you’ll get [value the new version brings].
Think about it. I’ll be happy to answer any of your questions.
In the last few months, we’ve refreshed the [product line/certain product].
You bought the previous version on [date of the previous purchase], so I thought I should let you know that you can now take your experience with [company] products to the next level.
We’ve added [X] new feature(s) and improved [Y] process(es).
Not to mention that we started a community forum for [product] users.
If you want to check out what’s so great about the new [product], just hit the button below:
[Button] Show me what’s new
Free 30-day trial with no credit card input?
That's right! Get started with LiveAgent today. Save these email templates and send them out from LiveAgent with a single click.
Yêu cầu khách hàng gửi lời chứng thực
Bài viết giải thích về upselling và cross-selling trong marketing, phản hồi của khách hàng và cách sử dụng live chat và email marketing. Việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm đa kênh là quan trọng để giữ chân khách hàng và tăng lòng tin. Yêu cầu khách hàng gửi lời chứng thực cũng cần thiết để tăng danh tiếng và doanh số bán hàng. Internet và mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong marketing.
Bài viết này đề cập đến cách sử dụng email marketing để giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nội dung bao gồm các mẫu email tương tác và sử dụng phiếu giảm giá. Người đọc cũng được khuyến khích sử dụng chương trình khách hàng thân thiết và yêu cầu phản hồi từ khách hàng. Các mẫu email nhắc nhở và đặt lại mật khẩu cũng được đề cập.
Những địa chỉ liên hệ của bộ phận hỗ trợ khách hàng ACAST
LiveAgent cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat trực tuyến, diễn đàn và hỗ trợ qua mạng xã hội. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web của họ.
Các mẫu email gửi khách hàng đang dùng thử miễn phí
Nghiên cứu là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị B2B và sử dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả như cung cấp chiết khấu hoặc tạo giá trị gia tăng để thu hút khách hàng. Việc gửi email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua bằng phiếu giảm giá và sử dụng các plugin tạo mã giảm giá để tăng lưu lượng truy cập và tầm nhìn thương hiệu của bạn là rất quan trọng để thúc đẩy doanh thu trong thương mại điện tử.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.