Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Olark?

Chuyển đổi từ Olark?

Phần mềm giao tiếp khách hàng cung cấp các công cụ tốt để cải thiện quy trình làm việc và hỗ trợ nhanh cho khách hàng. Bên cạnh các công cụ tiêu chuẩn, còn có email, live chat, và hỗ trợ qua mạng xã hội. LiveAgent được đánh giá cao bởi nhiều khách hàng về hiệu suất và khả năng tương tác.

Phản hồi với khách hàng giận dữ

The text discusses how to conduct customer surveys and classify their feedback to enhance customer satisfaction. Additionally, it provides contact information for LiveAgent, a company offering customer support solutions and VoIP phone management software. LiveAgent also offers resources on technology-related topics through its blog, academy, and webinars. Another software solution mentioned is Bensound LiveAgent, which includes a range of customer support features such as a call center, VoIP system, and self-service software, as well as a complaint management function.

Bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho các kênh chăm sóc khách hàng?

LiveAgent cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng đa dạng với tính năng live chat nhanh nhất trên thị trường và hỗ trợ tích hợp với các mạng xã hội. Cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với ngân sách khách hàng và không giới hạn số lượng ticket và email.

Phần mềm dịch vụ tự hỗ trợ

Tối ưu hóa tương tác khách hàng với LiveAgent qua cơ sở tri thức, diễn đàn người dùng, thu thập phản hồi, gửi yêu cầu hỗ trợ, quản lý ticket mạnh mẽ và tích hợp nhiều kênh tiếp xúc. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí.

mẫu hệ thống lưu trữ kiến thức

Tips for creating user-friendly and keyword-rich headlines in a knowledge management system. The structure of a typical article includes an introduction, problem description, step-by-step instructions, summary, and relevant links. Adding visual aids such as screenshots, GIFs, and videos can enhance the clarity of instructions. Including related links at the end of the article can also provide additional information on the topic. Sample article templates are also available for reference.

Tổng Đài Cuộc Gọi Dịch Vụ Khách Hàng

Trung tâm dịch vụ khách hàng cung cấp hỗ trợ khách hàng và giao tiếp đa kênh. Nhiệm vụ của trung tâm này là tìm giải pháp cá nhân hoá cho khách hàng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực, linh hoạt và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng cần có khả năng lắng nghe bao quát và kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, sáng tạo, linh hoạt và tạo được sự tin tưởng của khách hàng thông qua kỹ năng giao tiếp và thực hiện tác vụ hành chính, chú ý đến các chi tiết cũng như khả năng ghi nhớ kiến thức.