Lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh là yếu tố giúp công ty vượt trội hơn đối thủ, có thể là giá, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hay dịch vụ khách hàng. Nó giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Các công ty cần xây dựng và duy trì lợi thế này để thành công.

Lợi thế cạnh tranh là gì?

Lợi thế cạnh tranh là điều khiến bạn trở nên tốt hơn so với các công ty và đối thủ cạnh tranh khác. Mỗi công ty đều có lợi thế cạnh tranh riêng. Nó có thể là mức giá thấp hơn, sản phẩm, dịch vụ chất lượng hoặc một yếu tố khác. Các công ty phải hiểu khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và biết cách làm cho họ hài lòng. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng có thể là một lợi thế cạnh tranh lớn cho mọi công ty. Hãy luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề và thắc mắc của họ.

Frequently Asked Questions

Lợi thế cạnh tranh là gì?
Lợi thế cạnh tranh là các yếu tố ảnh hưởng đến việc sản xuất hàng hoá, dịch vụ theo cách tốt hơn và rẻ hơn đối thủ cạnh tranh. Kết quả là, công ty có thể tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Làm thế nào để xây dựng lợi thế cạnh tranh?
Có thể xây dựng lợi thế cạnh tranh nhờ vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm: chi phí và cơ cấu chi phí, xây dựng nhận thức và nhận diện thương hiệu, mạng lưới phân phối sản phẩm và dịch vụ, chất lượng của dịch vụ cũng như dịch vụ khách hàng.
Một công ty có cần lợi thế cạnh tranh không?
Một doanh nghiệp cần có lợi thế cạnh tranh để đem lại lợi nhuận. Nhờ lợi thế tốt hơn, công ty có cơ hội được nhận diện hơn và các điều khoản bán sản phẩm và dịch vụ có lợi hơn. Cuối cùng, lợi thế này sẽ chuyển thành lợi nhuận và doanh số bán hàng lớn hơn.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi tìm hiểu về lợi thế cạnh tranh, bạn có thể quan tâm đến việc khám phá tính năng so sánh đối chuẩn và bảng xếp hạng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách thức chúng có thể cải thiện hiệu suất kinh doanh của bạn. Đồng thời, nếu bạn đang muốn tăng cường dịch vụ khách hàng, thì tổng quan các khung chat là một nguồn thông tin hữu ích. Nó cung cấp các tính năng quan trọng giúp bạn quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Đừng quên xem qua mục phản hồi để biết cách nhận và sử dụng ý kiến từ khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Phản hồi đúng cách có thể là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!