Nhóm nhân viên là gì?
Một nhóm nhân viên, cũng được gọi là bộ phận, là một nhóm các nhân viên, có cùng các khả năng và kỹ năng giống nhau. Nó cũng là một loại tổ chức con người và quá trình sắp xếp hợp lý. Các nhóm nhân viên dựa trên một số điều, ví dụ như vị trí của các khách hàng hay loại vấn đề. Nó giúp các nhân viên tập trung vào lĩnh vực cụ thể và duy trì tập trung và hiệu quả. Tất cả tin nhắn mới đến và cuộc gọi vào qua nhiều kênh khác nhau trong một lúc được chuyển hướng đến các nhóm nhân viên khác nhau mà không cần tiến hành thủ công. Tạo ra các nhóm nhân viên trong LiveAgent của bạn.
Tìm hiểu thêm về Bộ Phận trong LiveAgent.

FAQ
Nhóm nhân viên nghĩa là gì?
Một nhóm nhân viên là một nhóm các nhân viên có các kỹ năng và khả năng tương tự nhau. Ngoài ra, nó là sự tiến bộ trong cách tổ chức con người. Nhờ vào cách nhóm này, các nhân viên có thể tập trung vào một lĩnh vực cụ thể. Điều này làm lợi cho hiệu suất và năng lực của các nhân viên.
Làm thế nào để tạo ra các nhóm nhân viên trong LiveAgent?
Trong LiveAgent bạn có thể tạo ra nhóm cũng được gọi là các bộ phận. Ví dụ, bạn có thể tạo ra một nhóm “bán hàng” và sắp xếp các phiếu thích hợp cho nó. Bạn có thể tạo ra chúng trong phần “cấu hình” và sau đó chọn “bộ phận”. Ở đây bạn có thể tạo ra và quản lý các nhóm của bạn.
LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung
Videos - Liveagent Webinar 1 Gioi Thieu Tong Quan Chung
Làm thế nào để tạo các Deparment trong LiveAgent
Videos - Lam The Nao De Tao Cac Deparment Trong Liveagent