Tự động hóa

Tự động hóa là gì?

Bạn có thể tự động hóa các tác vụ thông thường của các trường hợp khiếu nại khác nhau trong LiveAgent của bạn. (Các quy tắc) tự động hóa là một tính năng hoàn hảo, cho phép bạn làm được điều đó. Nó được sử dụng để tạo các quy trình công việc giúp giải quyết khiếu nại nhanh chóng và thỏa đáng. Bạn hãy xác định kết hợp các tiêu chí và điều kiện và chỉ định một hoạt động mà tính năng đó cần thực hiện. Bạn có thể tạo một tự động hóa cho nhiều trường hợp khiếu nại khác nhau. Nó rất đơn giản.

Một tự động hóa mang lại nhiều thuận lợi và lợi ích. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian. Với LiveAgent, bạn có thể tạo tự động hóa tùy chỉnh của mình.

Tìm hiểu thêm về Các quy tắc (Tự động hóa) trong LiveAgent.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “What does the term automations mean?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Automation is a process that aims to increase the efficiency and effectiveness of work. If employees’ tasks are repetitive and can be defined by criteria, and define the exact actions to be performed by the function, they can be performed automatically. This saves you time that can be spent on other activities that will improve your customer service.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What automations does LiveAgent offer?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent automates processes such as: moving all tickets containing a specific word to a specific department, spam removal or tagging, assigning tickets, sending a message, chatbot service” } }] }