Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Báo cáo kênh

Xem phương thức phổ biến nhất được khách hàng sử dụng để liên hệ với bạn. LiveAgent cung cấp cho bạn những hiểu biết chuyên sâu chi tiết về mọi kênh liên lạc: Email, Live Chat, Tổng đài, Biểu mẫu liên hệ, Biểu mẫu phản hồi, tin nhắn Facebook, Tweet … Hãy quên đi các ứng dụng theo dõi bên ngoài. Mọi kênh đều được tích hợp sẵn!

Các mục nhập riêng lẻ có thể được sắp xếp theo Bộ phậnNhân viênThẻ và Ngày tháng. Báo cáo kênh có thể được xuất sang tệp CSV

Bao-cao-kenh-LiveAgent
Báo cáo kênh

Các tùy chọn hiển thị báo cáo kênh (cột):

  • Kênh
  • Câu trả lời
  • Thời gian TB cho một câu trả lời mới
  • Thời gian TB để mở câu trả lời
  • Cuộc gọi
  • Cuộc gọi nhỡ
  • Phút gọi
  • Tin nhắn chat
  • Chat
  • Chat bị nhỡ
  • Thời gian nhận chat TB
  • Thời gian chat TB
  • Không được xếp hạng
  • Không được xếp hạng %
  • Thưởng
  • Thưởng %
  • Khiển trách
  • Khiển trách %
  • Tin nhắn đến
  • Cuộc gọi đến
  • Cuộc gọi đã kết thúc
  • Chat đến
  • Chat đã kết thúc
  • Phiếu đã tạo
  • Phiếu đã giải quyết

Báo cáo kênh có thể thể hiện dữ liệu của bạn dưới những dạng biểu đồ sau::

Sử dụng Báo cáo kênh với API

Sử dụng LiveAgent REST API để yêu cầu các giá trị từ Báo cáo kênh.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo