Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Tìm kiếm một giải pháp thay thế 3CX?
Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế 3CX tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy mọi lúc
Một số khách hàng của chúng tôi
Chán phần mềm chuyên viên hỗ trợ của bạn?
Save more with LiveAgent
Quản lý trung tâm liên lạc dễ dàng
Đơn giản kết nối số điện thoại VoIP của bạn và giải quyết đồng thời nhiều cuộc gọi đến từ khách hàng của bạn. Quan tâm đến các cuộc họp trực tuyến với cuộc gọi video hoặc tạo cây IVR tùy chỉnh để chuyển cuộc gọi đến các nhân viên khác nhau trong nhiều bộ phận của công ty bạn. Xem qua danh sách toàn bộ tính năng cuộc gọi của giải pháp trung tâm liên lạc và thấy được cách bạn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng với LiveAgent.
Bảng so sánh giữa 3CX và LiveAgent
| Các tính năng | LiveAgent Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thẻ tín dụng. | 3CX |
|---|---|---|
| Quản lý ticket Một công cụ giúp bạn quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. | LiveAgent hỗ trợ tính năng quản lý ticket. | 3CX hỗ trợ tính năng quản lý ticket. |
| Live chat Một ứng dụng chat trực tuyến phiên bản gốc cho phép bạn giao tiếp với khách truy cập trên web của mình. | LiveAgent trang bị ứng dụng Live Chat trong gói Ticket+Chat với mức phí $29/người dùng/tháng. | 3CX trang bị ứng dụng Live Chat với mức phí $158/tháng. |
| Tổng đài cuộc gọi Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động. | Phiên bản Trọn Gói của LiveAgent đã bao gồm tổng đài cuộc gọi với mức phí $49/agent/tháng. | 3CX trang bị tổng đài cuộc gọi với mức phí $158/tháng. |
| Cổng thông tin tự hỗ trợ Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức. | LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ. | 3CX có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ. |
| Tích hợp với Facebook Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội. | LiveAgent có hỗ trợ khả năng tích hợp với Facebook trong gói Ticket với mức phí $39/tháng/tài khoản hoặc phiên bản Trọn Gói không phụ phí. | 3CX hỗ trợ tích hợp với Facebook với mức phí $158/tháng. |
| Tích hợp với Twitter Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội. | LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Twitter. | 3CX không hỗ trợ tích hợp với Twitter. |
| Tích hợp với Instagram Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội. | LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Instagram. | 3CX không hỗ trợ tích hợp với Instagram. |
| Tích hợp với Viber Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội. | LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Viber. | 3CX không hỗ trợ tích hợp với Viber. |
| Cơ sở tri thức Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn. | LiveAgent có hỗ trợ hệ cơ sở tri thức. | 3CX có hỗ trợ hệ cơ sở tri thức. |
| Diễn đàn khách hàng Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn. | LiveAgent có hỗ trợ diễn đàn khách hàng. | 3CX có hỗ trợ diễn đàn khách hàng. |
| Các quy tắc tự động hóa Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại. | LiveAgent có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa. | 3CX có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa. |
| Giao thức API Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau. | LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng. | 3CX có hỗ trợ giao thức API với mức phí $158/tháng. |
| Hệ thống thoại tự động IVR Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên. | Phiên bản Trọn Gói của LiveAgent có trang bị tính năng này với mức phí trọn gói là $39/agent/tháng. | 3CX có trang bị tính năng này với mức phí $158/tháng. |
| Gọi video call Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime. | LiveAgent hỗ trợ cuộc gọi video call trong phiên bản Trọn Gói với mức phí $39/agent/tháng. | 3CX hỗ trợ cuộc gọi video call với mức phí $158/month. |
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào. | LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng. | 3CX cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn với mức phí $158/tháng. |
| Không giới hạn số lượng trang web Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng. | LiveAgent hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng. | 3CX hỗ trợ tiện ích này với mức phí $158/tháng. |
| Không giới hạn số lượng nút chat Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình. | LiveAgent cho phép số lượng nút chat không giới hạn. | 3CX có hỗ trợ tiện ích này. |
| Không giới hạn số lượng ticket/mail Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng. | LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng. | 3CX có hỗ trợ tiện ích này với mức phí $158/tháng. |
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào. | LiveAgent hỗ trợ tính năng này trong phiên bản Trọn Gói với mức phí $39/agent/tháng. | 3CX hỗ trợ tính năng này với mức phí $158/tháng. |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn. | LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. | 3CX không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. |
Trung tâm cuộc gọi đến và đi với các tính năng cao cấp
Làm cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn hiệu quả với hệ thống phiếu của chúng tôi
Cải thiện tương tác khách hàng và tiếp cận nhiều người từ mọi kênh. Đổi dang phần mềm với một giao diện trực quan và một hệ thống phiếu đa kênh, giải quyết mọi kênh giao tiếp khách hàng cần thiết. Cải thiện hỗ trợ khách hàng và bộ phận kinh doanh của bạn với phiếu email, live chat nhanh nhất, trung tâm cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, Viber, Facebook, Twitter, và Instagram.
Dịch vụ điện thoại thương mại chỉ là một trong số nhiều công cụ tuyệt vời của chúng tôi
Có được các đánh giá người dùng tốt nhất với live chat nhanh của chúng tôi
Công cụ hỗ trợ live chat trên trang web của bạn có thể làm nên nhiều điều tuyệt vời cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bán hàng của bạn. Thư mời chat chủ động đảm bảo cải thiện tương tác khách hàng, trong khi xem đánh máy thời gian thực có thể làm cho nhân viên trả lời nhanh hơn và xử lý nhiều vấn đề nhanh chóng. Kết hợp với tốc độ của live chat, nhóm hỗ trợ khách hàng có thể làm việc hiệu quả và cho ra nhiều kết quả tuyệt vời.
Live chat với nhiều tính năng cao cấp để chăm sóc khách hàng tốt nhất
Chúng tôi đảm bảo khách hàng được hạnh phúc
Chúng tôi nỗ lực hết mình để lắng nghe khách hàng và đó là lý do dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 có mặt để giúp bạn trong mọi vấn đề. Hãy gửi cho chúng tôi một email, chat trực tuyến với chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi mỗi khi bạn cần giúp đỡ hoặc muốn học thêm điều mới về LiveAgent. Xem qua các đánh giá và coi tại sao khách hàng quyết định bắt đầu dùng LiveAgent.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 người dùng đánh giá
LiveAgent kết hợpxuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ vượt trội cho các khách hàng.
Sẵn sàng thử dùng nó?
So sánh các gói giá phải chăng của chúng tôi hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí của bạn hôm nay. Không có điều khoản ràng buộc kèm theo và không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng để bắt đầu. Bạn có muốn tìm hiểu thêm về LiveAgent trước tiên? Hãy xem trang web của chúng tôi hoặc coi video hướng dẫn để thấy mọi điều LiveAgent có thể làm.
So sánh chúng tôi với họ
Thông Tin Liên Hệ của NetSuite
NetSuite cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, đồng thời cung cấp tri thức, chương trình đào tạo và diễn đàn cộng đồng hữu ích. Đội ngũ chuyên gia cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo để giúp khách hàng thành công.
Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng, số liệu thống kê mới nhất, cải thiện tốc độ đánh máy, thư viện video, kiểm tra quy trình làm việc, đội ngũ nhân sự, giải thưởng và bản demo dùng thử miễn phí. Chương trình hỗ trợ cuộc gọi, tự hỗ trợ và các tính năng của phần mềm help desk.
Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric)
Mô hình kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm nhằm xây dựng trải nghiệm tích cực và mối quan hệ lâu dài, giúp tăng lợi nhuận, hài lòng khách hàng và giảm chi phí marketing.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
