Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Mệt mỏi với phần mềm CSKH của bạn?

Tìm hiểu vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho Gist.

  • ✓ Miễn phí thiết lập
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
  • ✓ Hủy bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Đang tìm một giải pháp thay thế cho Gist?

Bạn muốn tập trung hơn vào việc hỗ trợ khách hàng với một phần mềm chuyên dụng? LiveAgent là lựa chọn chính xác.

LiveAgent là giải pháp tốt nhất cho việc hỗ trợ khách hàng. Nó sở hữu rất nhiều tính năng và hơn 175 ứng dụng tích hợp với một mức giá hợp lý.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Tự động hóa doanh nghiệp của bạn.
Khám phá LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Tiết kiệm hơn với LiveAgent

So sánh Gist và LiveAgent

Tính năng LiveAgent Gist
Quản lý phiếu
Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
LiveAgent có công cụ quản lý phiếu.
Gist có công cụ quản lý phiếu.
Live Chat
Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.
LiveAgent có Live Chat trong gói Ticket+Chat với giá $29/agent/tháng.
Gist có Live Chat trong gói với giá $29/tháng.
Tổng đài
Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent có tính năng Tổng đài.
Gist không có tính năng Tổng đài.
Dịch vụ tự phục vụ
Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.
LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá $29/tháng.
Facebook
Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Facebook trong gói Ticket với phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong gói Trọn gói mà không đi kèm phí bổ sung.
Gist có thể tích hợp với Facebook trong gói với giá $29/tháng.
Twitter
Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent có thể tích hợp với Twitter trong gói Ticket với phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong gói Trọn gói mà không đi kèm phí bổ sung.
Gist có thể tích hợp với Twitter trong gói với giá $29/tháng.
Instagram
Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.
Gist không thể tích hợp với Instagram.
Viber
Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Viber.
Gist không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức
Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist có tính năng cơ sở tri thức trong gói với giá $29/tháng.
Diễn đàn khách hàng
Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng.
Gist không có diễn đàn cho khách hàng.
Quy tắc và Trình tự động
Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.
LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá $99/tháng.
API
Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist có tính năng API trong gói với giá $29/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR)
Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.
LiveAgent có tính năng IVR.
Gist không có tính năng IVR.
Gọi video
Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent có tính năng gọi video.
Gist không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói với giá $29/tháng.
Không giới hạn số lượng trang web
Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.
LiveAgent không giới hạn số lượng trang web trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist không giới hạn số lượng trang web trong gói với giá $29/tháng.
Không giới hạn nút chat
Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.
LiveAgent không giới hạn số nút chat.
Gist không có tính năng này.
Không giới hạn lượng phiếu/thư
Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận.
LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Gist không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $29/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Gist không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.
LiveAgent hỗ trợ 24/7.
Gist không hỗ trợ 24/7.
Person deciding between two solutions

Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Gist

Khi nói đến việc đem lại dịch vụ khách hàng xuất sắc, một phần mềm nổi tiếng và đáng tin cậy là một điều phải có. LiveAgent chính là điều đó, một phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp với mọi thứ bạn cần để quản lý và hỗ trợ khách hàng.

LiveAgent có mọi thứ – email, widget live chat nhanh nhất, mạng truyền thông xã hội, hỗ trợ qua tổng đài và một cơ sở tri thức bên cạnh các tích hợp và tính năng khác. Đừng lãng phí thời gian với phần mềm không đáng tin. Chuyển sang LiveAgent rất đơn giản.

Live chat nhanh nhất

Live chat là một phần thiết yếu của dịch vụ hỗ trợ khách hàng nếu bạn muốn các khách hàng nhanh chóng liên hệ với bạn từ trang web.

LiveAgent có widget live chat nhanh nhất trên thị trường, tốc độ hiển chị chat chỉ 2,5 giây. Bạn không thể tìm được thứ gì nhanh thế. Tất cả những gì bạn phải làm là chuẩn bị cho các tin nhắn đến.

The fastest live chat on the market

3 lý do vì sao các công ty chuyển sang LiveAgent

Union icon

Cải thiện mức độ hài lòng

LiveAgent gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Increase icon

Tăng năng suất

Giảm thời gian làm việc của nhân viên và giải quyết nhiều thắc mắc của khách hàng hơn, nhờ vào hộp thư đến đa năng của chúng tôi.

Statistic icon

Giàu tính năng

Với hơn 175 tính năng hỗ trợ chuyên nghiệp,  hỗ trợ khách hàng là việc đơn giản.

Professional built-in call center software

Hỗ trợ qua điện thoại

Cho các khách hàng một phương thức kết nối với bạn với độ riêng tư cao hơn. Dễ dàng cài đặt tổng đài ảo của riêng bạn trong vài phút.

Bạn có thể liên kết trình duyệt, điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác và nhận các cuộc gọi tương tự như qua điện thoại. LiveAgent giải quyết mọi thứ cho bạn, vì thế bạn sẽ không cần đến các ứng dụng bên thứ ba.

Sẵn sàng mang lại dịch vụ hỗ trợ tốt hơn?

Đừng dễ dàng hạ tiêu chuẩn, hãy chọn những điều tốt nhất. LiveAgent cho bạn các công cụ tốt nhất, các tính năng và ứng dụng tích hợp ở mức giá hợp lý. Bạn có thể chọn một trong ba gói trả phí để nhận chính xác điều bạn cần. Và nếu như vẫn chưa đủ, bạn luôn có thể mua riêng các tính năng mà không tốn quá nhiều. Bạn nhận chính xác điều bạn muốn, không có phụ phí và không lo thủng ngân sách.

Hãy xem bảng giá của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Ready to switch to LiveAgent

Hãy xem vì sao các công ty chuyển sang LiveAgent

  • “Phần mềm này rất phong phú về chức năng và đã đánh bại phần mềm zendesk mà tôi đã đăng ký dùng 5 năm. Vì vậy, tôi đã chuyển sang dùng LiveAgent. Là chủ một doanh nghiệp nhỏ, LiveAgent mang lại rất nhiều giá trị cho tôi” Albert

  • Đầu tiên, tôi đã dùng thử Zendesk, nhưng sau nhiều giờ cấu hình và tìm hiểu mô hình giá cả, tôi nhận ra rằng phần mềm này không phù hợp với nhu cầu của tôi. Thay vào đó, tôi bắt đầu sử dụng LiveAgent và phải nói rằng tôi rất hài lòng. Hệ thống của họ có đúng số lượng cấu hình mà tôi muốn và tôi vẫn chưa thấy điều gì mà họ không thể làm được. Bản thân dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ cũng rất tuyệt vời và thường trả lời các câu hỏi của bạn chỉ sau vài phút.” Erik

  • “Chúng tôi đã chuyển dữ liệu từ ZenDesk đến LiveAgent… và sẽ không quay lại dùng ZenDesk nữa… Đó là vì LiveAgent có mức giá phải chăng đáng kinh ngạc và đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng trợ giúp chúng tôi 24×7. Thứ hai, mức độ tự động hóa tiên tiến của họ với rất nhiều công cụ tích hợp đã giúp chúng tôi không còn phải dùng Zapier nữa. Ngoài ra, họ cũng cung cấp rất nhiều alias email để việc liên hệ với khách hàng cực kỳ dễ dàng.” Aaron

  • “Chúng tôi và khách hàng của chúng tôi liên tục gặp sự cố với ZenDesk, nhưng sau khi xem xét các lựa chọn khác thì chúng tôi đã lựa chọn LiveAgent dựa trên các đánh giá của người dùng và mức giá của nhà cung cấp.” Adam

  • “Tôi đã sử dụng ZenDesk trong nhiều năm và tôi cảm thấy mệt mỏi với những email gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ kiểu này. Tôi không thể đính kèm các tệp vào email của mình mà chỉ gửi được các đường link. Điều tôi thích ở LiveAgent là phần mềm này có thể gửi email (không phải các phiếu yêu cầu hỗ trợ), tôi có thể đính kèm các tệp, sắp xếp luồng email dễ hơn so với ZenDesk, có thể trò chuyện và quản lý các email từ cùng một cửa sổ. Ngoài ra, LiveAgent hỗ trợ các bảng tính trong email và có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.” Vlad

  • “Chúng tôi đã chuyển sang hệ thống này sau nhiều năm sử dụng ZenDesk. Chức năng tuyệt vời: biểu mẫu liên hệ, kênh trò chuyện trực tiếp, các cơ sở dữ liệu, tích hợp với mạng xã hội – tất cả trong một dịch vụ và tất cả các mô-đun này đều được hoạt động mượt mà và tương tác với nhau thành thạo. Điều tôi thích nhất đó là dịch vụ hoạt động ổn định ngay cả trên nền tảng di động (sau ZenDesk, đây là một điểm cộng rất lớn cho chúng tôi).” Olga

  • “Chúng tôi đã thử nhiều giải pháp khác nhau bao gồm Zendesk, Freshdesk và nhiều giải pháp khác nữa. Sau đó thì chúng tôi biết đến LiveAgent. Công cụ tuyệt vời, đáng đồng tiền, dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và giúp triển khai mọi việc. Và hiện tại, sau vài năm sử dụng, đây vẫn là lựa chọn tốt nhất đối với công cụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.” Michal

  • “Trước đây, tôi đã sử dụng nhiều hệ thống hỗ trợ khách hàng khác nhau như LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, v.v. LiveAgent đã đánh bại họ mọi mặt về mức giá, các tính năng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các tính năng trên thiết bị di động.” Harrison

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Câu hỏi thường gặp

LiveAgent như thế nào so với Gist?

LiveAgent có các tính năng bổ sung vượt trội hơn Gist như: hỗ trợ 24/7, diễn đàn khách hàng, tích hợp với Viber, tích hợp với Instagram, và tổng đài.

Những lợi ích bổ sung khi dùng LiveAgent thay vì Gist là gì?

Những lợi ích bổ sung của việc sử dụng LiveAgent thay vì Gist bao gồm tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng, giảm chi phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời đi, và cải thiện quy trình làm việc của nhân viên.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo