Mệt mỏi với phần mềm CSKH của bạn?

Tìm hiểu lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế tốt nhất cho Jira.

  • ✓ Miễn phí thiết lập
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
  • ✓ Hủy bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Đang tìm một giải pháp thay thế cho Jira?

Bạn có đang tìm một cách mới để theo dõi các vấn đề của khách hàng? là giải pháp CSKH tối ưu cho doanh nghiệp của bạn.

Một hệ thống quản lý phiếu đáng tin cậy, kết nối một số lượng lớn các kênh giao tiếp, những tính năng và tích hợp hữu ích biến LiveAgent thành sự lựa chọn đúng đắn.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Tiết kiệm hơn với LiveAgent

3 lý do các công ty chuyển sang dùng LiveAgent

Cải thiện mức độ hài lòng

LiveAgent tăng mức độ hài lòng của khách hàng & tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Gia tăng năng suất

Giảm thời gian làm việc của nhân viên và giải quyết nhiều yêu cầu của khách hàng hơn nhờ vào hộp thư đến tổng hợp của chúng tôi.

Nhiều tính năng phong phú

Hơn 175 tính năng giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng và thú vị hơn.

So sánh Jira và LiveAgent

Tính năng LiveAgent
Không yêu cầu thẻ tín dụng.
Jira
Quản lý phiếu
Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá $20/agent/tháng.
Live Chat
Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.
LiveAgent có Live Chat.
Jira không có Live Chat.
Tổng đài
Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent có tính năng Tổng đài.
Jira không có tính năng Tổng đài.
Dịch vụ tự phục vụ
Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.
LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá $20/agent/tháng.
Facebook
Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Facebook.
Jira doesn't không thể tích hợp với Facebook.
Twitter
Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent có thể tích hợp với Twitter trong gói với mức phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong gói Trọn gói mà không đi kèm phí bổ.
Jira có thể tích hợp với Twitter trong gói với giá $20/agent/tháng.
Instagram
Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.
Jira không thể tích hợp với Instagram.
Viber
Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Viber.
Jira không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức
Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira không có tính năng cơ sở tri thức.
Diễn đàn khách hàng
Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira có diễn đàn cho khách hàng trong gói với giá $20/agent/tháng.
Quy tắc và Trình tự động
Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.
LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá $20/agent/tháng.
API
Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira có tính năng API trong gói với giá $20/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR)
Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.
LiveAgent có tính năng IVR.
Jira không có tính năng IVR.
Gọi video
Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent có tính năng gọi video.
Jira không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira có lịch sử phiếu không giới hạn trong gói với giá $40/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng trang web
Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.
LiveAgent không giới hạn số lượng trang web.
Jira không có tính năng này.
Không giới hạn nút chat
Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.
LiveAgent không giới hạn số nút chat trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira không có tính năng này.
Không giới hạn lượng phiếu/thư
Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận.
LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $20/agent/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Jira không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.
LiveAgent hỗ trợ 24/7 trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
Jira hỗ trợ 24/7 trong gói với giá $40/agent/tháng.
app installation - illustration

Giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Jira

Trong trường hợp bạn muốn đem lại dịch vụ hỗ trợ với một công cụ uy tín khác, LiveAgent luôn sẵn sàng giúp bạn.

LiveAgent mở rộng khả năng giao tiếp của bạn thông qua nhiều kênh như email, live chat, truyền thông xã hội (Facebook, Twitter và Instagram), tổng đài và cơ sở tri thức. Sao phải chấp nhận ít hơn những gì xứng đáng?

Kết nối với mọi người

Mọi người ngày càng dùng mạng xã hội nhiều hơn, vì thế việc đem lại dịch vụ hỗ trợ qua mạng xã hội, chứ không chỉ qua những kênh truyền thống cũng rất quan trọng.

LiveAgent tự hào là một trong những giải pháp CSKH không chỉ kết nối với Facebook và Twitter mà cả Instagram. Hơn thế nữa, chúng tôi đang nghiên cứu để tích hợp Viber vào phần mềm. LiveAgent kết nối một số lượng lớn các kênh, vì thế bạn không phải tiếp cận chúng riêng lẻ. Đem lại dịch vụ hỗ trợ tốt hơn với LiveAgent.

social notifications - illustration
Savings illustration

Có mọi thứ với giá hời

Nhận tất cả những công cụ và tính năng tốt nhất với giá hời. LiveAgent có ba gói trả phí bao gồm mọi thứ bạn cần để mang lại dịch vụ hỗ trợ tốt hơn.

Tất cả những gì bạn cần làm là chọn gói phù hợp nhất. Hãy xem thử các gói trả phí của chúng tôi và tìm hiểu thêm.

Xem lý do nhiều công ty chuyển sang dùng LiveAgent

winners illustration

Đang tìm phần mềm CSKH hiệu quả hơn?

LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng #1 năm 2020. Bám sát khách hàng hơn và hỗ trợ họ nhanh chóng hơn với LiveAgent.

So sánh chúng tôi với phần mềm khác

Tò mò muốn biết chúng tôi ra sao so với những giải pháp phần mềm khác? Hãy xem trang so sánh và khám phá những gì chúng tôi mang lại.

    Bài viết liên quan đếnGiải pháp thay thế cho Jira
    LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng với các kênh giao tiếp đa dạng. Miễn phí thử nghiệm sản phẩm, được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu. Cung cấp dịch vụ quản lý thanh toán, phần mềm hỗ trợ khách hàng, hệ thống điện thoại VoIP và dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến.

    Tuyên Bố Giá Trị: Tạo Ra một Sản Phẩm mà Mọi Người Thực Sự Sẽ Tin Mua

    LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng với các kênh giao tiếp đa dạng. Miễn phí thử nghiệm sản phẩm, được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu. Cung cấp dịch vụ quản lý thanh toán, phần mềm hỗ trợ khách hàng, hệ thống điện thoại VoIP và dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến.

    LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa tương tác với khách hàng qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí. Hướng dẫn sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và hỗ trợ nhân viên mới.

    Hướng dẫn: Các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent

    LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa tương tác với khách hàng qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí. Hướng dẫn sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent để cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và hỗ trợ nhân viên mới.

    LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá cao nhất và được xếp hạng số 1 dành cho SMB (Small and Midsize business, các doanh nghiệp vừa và nhỏ) trong năm 2020. Gia nhập danh sách các công ty hàng đầu như Huawei và Yamaha cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời.

    Chuyển đổi từ LiveHelpNow sang LiveAgent?

    LiveAgent cung cấp các công cụ hỗ trợ khách hàng và tích hợp email marketing, live chat, và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng khác. Đây là phần mềm hỗ trợ khách hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, được ưa chuộng và đánh giá cao từ năm 2020.

    LiveAgent cung cấp email template giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng, đồng thời cải thiện quản lý thời gian và hình ảnh thương hiệu. Tích hợp Instagram giúp quản lý truy vấn từ khách hàng. Tạo tài khoản MIỄN PHÍ ngay hôm nay!

    Làm thế nào để tạo email template trong LiveAgent

    LiveAgent cung cấp email template giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng, đồng thời cải thiện quản lý thời gian và hình ảnh thương hiệu. Tích hợp Instagram giúp quản lý truy vấn từ khách hàng. Tạo tài khoản MIỄN PHÍ ngay hôm nay!

    Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

    Tính năng

    LiveAgent cung cấp nhiều tiện ích hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, cổng thông tin, phản hồi, diễn đàn, lưu trữ kiến thức và tính năng bảo mật. Tận dụng các tính năng này để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên mạng xã hội.

    Nếu bạn muốn đem lại một dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng của bạn, sử dụng một phần mềm tổng đài ảo miễn phí là cách bắt đầu tuyệt vời.

    Phần mềm tổng đài miễn phí

    Phần mềm tổng đài là giải pháp quan trọng cho việc quản lý và hỗ trợ khách hàng trong trung tâm liên lạc. Nó giúp tổ chức thông tin và lịch sử khách hàng, cũng như tận dụng dữ liệu có sẵn. Với tích hợp VoIP và PBX ảo, phần mềm này là cần thiết cho đội ngũ lớn và quản lý nhiều cuộc gọi hàng ngày. Đánh giá cẩn thận trước khi chọn phần mềm tổng đài là cần thiết.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Lên lịch demo

    Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Lên lịch demo
    Start Free Trial x