Bạn đang tìm kiếm một giải pháp phù hợp thay thế cho SysAid?
Khám phá lý do LiveAgent là giải pháp thay thế SysAid tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?
LiveAgent cung cấp những công cụ hữu ích với giao diện trực quan giúp bạn giải quyết vấn đề của khách hàng được nhanh chóng hơn. Hãy chuyển đổi sang phần mềm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cải thiện hoạt động quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng bằng hệ thống quản lý ticket đa kênh giúp hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp của bạn.
Tận dụng các tính năng tự động hóa và tích hợp để cải thiện quy trình làm việc của bạn. Mời bạn tìm hiểu thêm về LiveAgent hoặc dùng thử 14 ngày miễn phí để trải nghiệm LiveAgent ngay hôm nay.
So sánh sơ lược SysAid với LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
|
SysAid
|
|---|---|---|
| Quản lý ticket
Một công cụ quản lý giúp bạn xử lý và phân loại các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống quản lý ticket.
|
SysAid có trang bị hệ thống quản lý ticket.
|
| Live chat
Một ứng dụng chat trực tuyến có thể tích hợp vào website của bạn.
|
LiveAgent có trang bị live chat.
|
SysAid có trang bị live chat.
|
| Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
SysAid không trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
| Cổng thông tin tự hỗ trợ
Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
|
SysAid có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
|
| Tích hợp với Facebook
Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Facebook.
|
SysAid không tích hợp với Facebook.
|
| Tích hợp với Twitter
Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Twitter.
|
SysAid không tích hợp với Twitter.
|
| Tích hợp với Instagram
Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Instagram.
|
SysAid không tích hợp với Instagram.
|
| Tích hợp với Viber
Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Viber.
|
SysAid không tích hợp với Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có trang bị hệ cơ sở tri thức.
|
SysAid có trang bị hệ cơ sở tri thức.
|
| Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có trang bị diễn đàn khách hàng.
|
SysAid có trang bị diễn đàn khách hàng.
|
| Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa.
|
SysAid có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa.
|
| Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
|
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API.
|
SysAid có hỗ trợ giao thức API.
|
| Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.
|
LiveAgent có hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
SysAid không hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
| Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
|
LiveAgent có hỗ trợ gọi video call.
|
SysAid không hỗ trợ gọi video call.
|
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
SysAid cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
|
| Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng website.
|
SysAid không giới hạn số lượng website.
|
| Không giới hạn số lượng nút chat
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng nút chat.
|
SysAid không giới hạn số lượng nút chat.
|
| Không giới hạn số lượng ticket/mail
Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
|
SysAid có hỗ trợ tiện ích này.
|
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
|
SysAid không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Hỗ trợ khách hàng 24/7
Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
|
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
|
SysAid cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
|
Cải thiện hoạt động quản lý dịch vụ khách hàng của bạn
LiveAgent cung cấp hỗ trợ cho nhiều kênh giao tiếp khác nhau cùng với nhiều tiện ích đi kèm. Bạn có thể sử dụng chúng để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và giải quyết vấn đề của họ nhanh chóng hơn, cũng như tận dụng tính năng quản lý email bằng ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, hoặc mạng xã hội – Facebook, Twitter, và Instagram. Hiện diện khắp mọi nơi nhờ vào một nền tảng hợp nhất và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Một giải pháp hiệu quả để tăng năng suất của nhân viên
Ứng dụng live chat nhanh nhất trên thị trường
Nâng tầm dịch vụ khách hàng của bạn với ứng dụng live chat nhanh nhất hiện nay. Với tốc độ hiển thị chat là 2,5 giây, bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng hơn, nhờ đó nhận được đánh giá tốt hơn từ khách hàng và người dùng. Giao diện thân thiện với người dùng giúp mọi người liên lạc với bạn dễ dàng cùng các tính năng phụ cho bạn cái nhìn hoàn chỉnh về khách truy cập.
Mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất với ứng dụng live chat
Quy trình làm việc và giám sát hệ thống tiên tiến
Quản lý dịch vụ khách hàng sẽ dễ dàng hơn khi bạn được hỗ trợ kèm các tính năng phân tích, giám sát, các quy trình làm việc liền mạch, cùng khả năng tích hợp. LiveAgent cho phép bạn cải thiện quy trình làm việc, tự động hóa, giám sát dịch vụ khách hàng, và tích hợp các ứng dụng bạn dùng hằng ngày để hợp nhất chúng vào trong một nền tảng duy nhất. Hãy xem qua trang tiện ích và tích hợp của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Phần mềm tiên phong
Bạn có biết?
Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp ứng dụng live chat và các tính năng hỗ trợ khách hàng. Tính đến năm 2021, LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Tăng doanh thu
Tạo ra nhiều trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng giúp tăng doanh thu.
Cải thiện mức độ hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn với các câu trả lời tức thì.
Tăng giá trị khách hàng
Tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn bằng cách duy trì các khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
Luôn làm bạn hài lòng
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về mọi vấn đề vào bất cứ lúc nào nhờ vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. Chúng tôi có mặt ở đây vì bạn, khi bạn gặp phải vấn đề, tìm kiếm thông tin hay muốn biết thêm về một nội dung nào mới. Xin hãy liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn chat, email hoặc gọi điện cho chúng tôi và chúng tôi sẽ làm hết sức để trợ giúp bạn.
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Bạn đã sẵn sàng dùng thử?
Hãy gia nhập cộng đồng người dùng LiveAgent ngay hôm nay. Mời bạn xem qua các gói phí hấp dẫn của chúng tôi phù hợp với nhiều ngành nghề và doanh nghiệp bất kể quy mô. Hoặc có thể bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí. Không yêu cầu ràng buộc cũng như thông tin thẻ tín dụng.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh LiveAgent với các giải pháp khác
Câu hỏi thường gặp
So với SysAid thì LiveAgent như thế nào?
LiveAgent trang bị nhiều tiện ích hơn SysAid như: tổng đài cuộc gọi, tích hợp với mạng xã hội, ghi âm cuộc gọi không giới hạn, hệ thống IVR, và gọi video call.
Sử dụng LiveAgent có thêm được những lợi ích gì so với SysAid?
Sử dụng LiveAgent mang đến nhiều lợi ích tốt hơn SysAid như là gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng, giảm chi phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ cũng như cải thiện quy trình làm việc của nhân viên.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày