Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

Instagram là gì?

Instagram là một phần mềm mạng xã hội tập trung vào việc chia sẻ ảnh, hình ảnh và video. Instagram là một trong những mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất và cung cấp hoạt động bán hàng cho rất nhiều công ty trên toàn thế giới. Instagram đang trở nên phổ biến như một công cụ cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bạn có thể sử dụng Instagram như thế nào?

Trên trang tổng quan của bạn, bạn có thể theo dõi khách hàng mới trên Instagram và phương tiện mới được đăng trong tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể quản lý các khách hàng và bắt đầu cuộc trò chuyện với họ ngay trên LiveAgent.

Các lợi ích

  • Theo dõi tài khoản Instagram của bạn từ trang tổng quan LiveAgent
  • Tương tác với khách hàng mà không cần chuyển đổi nền tảng
  • Tăng tốc độ làm việc của bạn

Cách tích hợp Instagram với LiveAgent

LiveAgent đã có sẵn tích hợp Instagram bản địa. Để cài đặt, bạn hãy làm theo hướng dẫn bên dưới và thêm Instagram làm một trong những công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn.

Mở LiveAgent và truy cập mục Cấu hình > Hệ thống > Plugin. Tìm Instagram trong danh sách các plugin và nhấp vào nút chuyển Kích hoạt ở bên phải. Sau đó, LiveAgent sẽ khởi động lại.

Plugin Instagram trong danh sách plugin của LiveAgent
Plugin Instagram

Sau khi khởi động lại, bạn có thể tìm thấy mục Facebook và Instagram trên bảng cấu hình bên trái. Bạn hãy nhấp vào mục tài khoản bên dưới Facebook và Instagram.

Thêm tài khoản Instagram và Facebook trong LiveAgent
Thêm tài khoản Instagram

Tích hợp Instagram hoạt động cùng với Facebook. Bạn có thể kết nối tài khoản Instagram với trang Facebook của bạn trong mục cài đặt trang Facebook của bạn như trong hình bên dưới.

Cài đặt Instagram trên Facebook, kết nối trang Instagram với trang Facebook của bạn
Cài đặt Instagram trên Facebook

Nhấp vào nút dấu cộng màu cam ở trên cùng để thêm tài khoản Instagram và Facebook của bạn.

Nhập các quyền cần thiết cho Facebook và Instagram để xử lý dữ liệu của bạn. Nếu trang Instagram của bạn được kết nối với trang Facebook của bạn, nó có thể được thêm vào với trang Facebook của bạn.

Chọn tài khoản Instagram bạn muốn đưa vào tích hợp
Chọn tài khoản Instagram

Vậy là xong, bây giờ bạn có thể theo dõi các bình luận và trả lời chúng qua LiveAgent.

Instagram đã kết nối với LiveAgent
Thành công!
Các bình luận trên Instagram đã được hiển thị trong LiveAgent
Các bình luận trên Instagram trong LiveAgent

Cách tích hợp Instagram với LiveAgent qua Zapier

Bạn cũng có thể tích hợp Instagram thông qua Zapier. Zapier là một nền tảng để tạo các tích hợp khác nhau giữa hai ứng dụng. Quá trình này rất đơn giản và có thể được hoàn thành trong vòng vài phút mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào.

Bạn sẽ cần một tài khoản Zapier. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tạo một tài khoản tại đường link này. Hãy truy cập trang tích hợp Instagram + LiveAgent trên Zapier. 

Trang tích hợp LiveAgent và Instagram trên Zapier
LiveAgent + Instagram

Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy mục Kết nối LiveAgent + Instagram. Tại đây, bạn có thể chọn một trình kích hoạt và một hành động.

Trình kích hoạt Instagram và hành động LiveAgent đã chọn
Trình kích hoạt và hành động đã chọn

Bây giờ hãy cài đặt trình kích hoạt Instagram. Hãy chọn tài khoản Instagram của bạn và kiểm tra trình kích hoạt.

Cài đặt trình kích hoạt Instagram trong quá trình tích hợp
Cài đặt trình kích hoạt Instagram
Kiểm tra thành công trình kích hoạt Instagram
Kiểm tra trình kích hoạt Instagram

Bây giờ, hãy cài đặt trình kích hoạt LiveAgent của bạn. Giống như các bước trước đó, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và tiếp tục. Phần này có thể yêu cầu điền nhiều trường thông tin hơn, tùy thuộc vào loại hành động LiveAgent bạn đã chọn.

Thiết lập hành động LiveAgent trong tích hợp Instagram trên Zapier
Thiết lập hành động LiveAgent

Thực hiện kiểm tra tích hợp lần cuối cùng để xem nó có hoạt động hay không.

Kiểm tra thành công tích hợp LiveAgent và Instagram
Kiểm tra tích hợp thành công

Hãy tiếp tục và kiểm tra LiveAgent của bạn. Nếu LiveAgent tìm thấy một bài đăng mới trong tài khoản Instagram của bạn, bạn sẽ nhận được một tin nhắn thông báo cho bạn về bài đăng đó trong hệ thống phiếu của bạn.

Tin nhắn Instagram về một bài đăng mới trong hệ thống phiếu LiveAgent
Tích hợp đang hoạt động

Những câu hỏi thường gặp

Tích hợp Instagram bên trong LiveAgent là gì?

LiveAgent cho phép bạn kết nối Instagram của bạn với LiveAgent để đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn có thể trả lời mọi bình luận và mọi đề cập một cách hiệu quả. Do đó, bạn luôn có thể theo dõi mọi thông tin về bạn trên mạng xã hội và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt. 

 

Tích hợp Instagram có những lợi ích gì?

- cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng

- bạn có thể liên lạc với các khách hàng trên Instagram của bạn từ một Hộp thư đến chung 

Quay lại Tích hợp Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo