Review phần mềm softphone Linphone

Compare Review phần mềm softphone Linphone with other in: How Review phần mềm softphone Linphone is doing on review portals
4
Average rating based on data from trusted review portals
34 reviews

Softphone là các giải pháp phần mềm cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi qua internet. Với phần mềm softphone, bạn có thể thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản hoặc thậm chí thực hiện cuộc…

Pricing
Starting from:
$ 0.00   mỗi tháng
Equal to LiveAgent's Free plan Liveagent pricing
Free trial: No
Free version: Yes

Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
4.3
Trải nghiệm người dùng
4
Mức phí
5
Triển khai
4

Key takeaways

Pros

  • Thiết kế hiện đại
  • Dễ dàng cài đặt và triển khai
  • Phần mềm softphone toàn diện
  • Tùy chọn cấu hình nâng cao

Cons

  • Giao diện hơi khó hiểu
  • Sự cố treo có thể xảy ra trên một số máy tính
  • Có thể hoàn toàn không hoạt động trên một số máy tính

Linphone là một softphone toàn diện, cung cấp nhiều chức năng phù hợp với mọi tình huống sử dụng. Giao diện người dùng có một vài lựa chọn thiết kế khác thường, nhưng nó khá dễ làm quen. Ngoài ra, mọi thứ hoạt động như bình thường. Mặc dù không mang lại bất kỳ chức năng bổ sung nào, nhưng Linphone cung cấp các tính năng tiêu chuẩn hoạt động hiệu quả, đặc biệt là đối với bản miễn phí. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ ai đang tìm kiếm một giải pháp softphone miễn phí.

Cài đặt và triển khai Linphone

Là một softphone mã nguồn mở, Linphone có thể được tải xuống đơn giản từ trang web chính thức và cài đặt trên máy tính của bạn chỉ trong giây lát. Quá trình cài đặt rất thông thường. Sau khi ứng dụng khởi động, Linphone chào đón tôi bằng thỏa thuận người dùng và Hướng dẫn làm quen với nhiều tùy chọn. Bạn có thể tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản Linphone của mình, kết nối tài khoản SIP hoặc thực hiện tìm nạp cài đặt cấu hình từ xa.

Cửa sổ chào mừng trong ứng dụng phần mềm softphone Linphone

Hướng dẫn khởi động cũng tiết lộ vấn đề đầu tiên tôi gặp phải với Linphone. Ứng dụng bị treo và tôi phải khởi động lại máy tính để ứng dụng hoạt động bình thường. Vấn đề này vẫn xảy ra nhưng sau cùng cũng biến mất. Linphone có thời gian tải lâu bất thường trong quá trình thiết lập, với ứng dụng mất vài giây và đôi khi là vài phút để thực hiện ngay cả những lệnh đơn giản nhất, chẳng hạn như nhấp vào nút Connect SIP trong phần hướng dẫn khởi động. Cuối cùng, tôi bị kẹt khi cố gắng kết nối tài khoản SIP của mình. Cài đặt lại ứng dụng trên máy tính xách tay của tôi không giải quyết được gì.

Tuy nhiên, tôi đã chạy thử Linphone trên một máy tính khác của mình mà không gặp phải sự cố nào. Tôi không chắc điều gì đã gây ra sự cố với Linphone trên laptop của mình, nhưng có vẻ như sự cố này không chỉ xảy ra với tôi. Tìm kiếm nhanh trên internet cho thấy bị treo là một vấn đề phổ biến của Linphone. Tuy nhiên, ứng dụng lại hoạt động tốt trên máy tính khác của tôi và thời gian tải rất nhanh mà không xảy ra hiện tượng treo máy.

Kết nối tài khoản SIP khá dễ dàng với phần hướng dẫn setup. Bạn chỉ cần nhập thông tin chi tiết của mình và kết nối Linphone với nhà cung cấp của bạn. Tôi không gặp bất kỳ sự cố lớn nào trong quá trình thiết lập này và đã hoàn tất chỉ trong vòng vài phút.

Trải nghiệm người dùng và các tính năng

Thiết kế của ứng dụng mang tính hiện đại, làm tôi ngạc nhiên vì Linphone là một softphone mã nguồn mở miễn phí. Hầu hết các softphone miễn phí thường có giao diện mờ nhạt, lỗi thời, điều này không đúng ở đây. Các nút quan trọng được tô sáng bằng màu cam nổi bật thu hút sự chú ý và giúp điều hướng tốt hơn. Điều này đặc biệt hữu ích khi người dùng còn chưa quen với mọi thứ.

Giao diện người dùng của Linphone có vẻ khó hiểu đối với một ứng dụng đơn giản như vậy. Phải mất một thời gian để làm quen với nó, nhưng một khi đã quen thuộc, bạn sẽ không gặp bất kỳ khó khăn nào. Một số menu và tùy chọn chưa hợp lý. Ví dụ, ứng dụng không có bàn phím quay số, điều này là không bình thường với một softphone. Thay vào đó, màn hình chính của ứng dụng dường như là phần hướng dẫn setup với tùy chọn mời bạn bè cùng một account assistant (trợ lý ảo).

Giao diện người dùng Linphone

Ngoài ra còn có một nút màn hình chính ở góc trên cùng bên trái. Giờ đây, nút màn hình chính là tiêu chuẩn trong kiểu ứng dụng có nhiều tab, nhưng Linphone chỉ có một màn hình mà không có bất kỳ tab nào, ngoại trừ các nút menu khác. Các nút khác bao gồm thanh tìm kiếm ở đầu nút, danh bạ ở bên trái, nút chat room kèm theo nút họp trực tuyến ở trên cùng bên phải và cuối cùng là menu nơi người dùng có thể truy cập các preference, bản update, phần giới thiệu và nút thoát.

Để quay số, bạn phải click vào thanh tìm kiếm ở trên cùng ứng dụng. Thanh tìm kiếm này cũng cho phép bạn tìm contact và tạo một contact mới. Người dùng phải dựa vào bàn phím cơ để nhập số điện thoại vì không có bàn phím ảo. Mặc dù điều này không phải là vấn đề lớn, nhưng nó có thể làm phức tạp mọi thứ đối với một số người dùng đã quen sử dụng chuột thay vì bàn phím. Nhìn chung, tôi đã làm quen với thanh tìm kiếm rất nhanh và nó giúp thực hiện một số tác vụ được dễ dàng hơn.

Thêm contact - App Linphone

Mục tiếp theo là danh bạ, rất dễ điều hướng và sử dụng. Khi bạn click vào một contact cụ thể hoặc một số điện thoại từ danh bạ, bạn sẽ thấy nhật ký cuộc gọi và tùy chọn xem tin nhắn. Bạn cũng có thể bắt đầu cuộc gọi hoặc cuộc gọi video, cũng như gửi tin nhắn, tìm kiếm tin nhắn hoặc thêm contact trong trường hợp số liên lạc đó chưa được lưu trong danh bạ của mình. Danh bạ cũng bao gồm tính năng tìm kiếm và lọc, đây là một bổ sung rất hay. Thêm một contact khá đơn giản, có nhiều trường dữ liệu để thêm vào như số điện thoại, email, trang web, địa chỉ và tài khoản SIP. Tuy nhiên, không có tùy chọn ghi chú.

Thông tin contact - Linphone app

Cài đặt ứng dụng cung cấp một loạt tùy chọn khá ấn tượng để người dùng có thể điều chỉnh ứng dụng theo sở thích của họ. Bên cạnh các tùy chọn âm thanh tiêu chuẩn, chẳng hạn như lựa chọn thiết bị phát âm thanh và thiết bị ghi hình, bạn có thể sử dụng các codec âm thanh. Điều tương tự cũng áp dụng cho video và codec video. Cuộc gọi và chat có các option riêng: trả lời tự động, ghi âm cuộc gọi tự động, tùy chọn thông báo … Ứng dụng này cũng cho phép bạn chuyển sang ngôn ngữ khác và thậm chí chọn font chữ cho tin nhắn của mình.

Linphone app settings

Cuôc gọi hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào và trải nghiệm của tôi hoàn toàn thú vị. Tôi chưa gặp phải bất kỳ sự cố lớn nào với các cuộc gọi. Điều tương tự cũng xảy ra với tính năng nhắn tin, hỗ trợ file đính kèm để chuyển SMS thành MMS. Nhìn chung, tôi coi Linphone là một lựa chọn softphone rất tốt, hoạt động rất hiệu quả trong các bài test của mình.

Linphone liên kết với LiveAgent như thế nào?

Linphone hoạt động khá tốt với LiveAgent. Quá trình tích hợp rất dễ dàng và tôi chỉ mất chút thời gian để hoàn tất. Tất cả những gì tôi phải làm là tạo một thiết bị gọi mới trong LiveAgent bằng số VoIP của mình. Sau đó, tôi chỉ cần sao chép các chi tiết và dán chúng vào cấu hình SIP trong Linphone. Trên lý thuyết là thế. Nếu bạn muốn xem cách thức tích hợp Linphone với LiveAgent, hãy xem qua hướng dẫn tích hợp của chúng tôi tại đường link này.

Số Linphone trong phần mềm help desk của LiveAgent

Lời kết

Linphone là một giải pháp hoạt động cực kỳ tốt, đặc biệt là khi xét đến mức phí thấp của nó. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp hoàn hảo. Tôi vẫn không thể tìm ra nguyên nhân khiến ứng dụng chạy hoàn hảo trên một máy tính nhưng lại không hoạt động được trên máy tính khác. Mặc dù ban đầu giao diện hơi khó hiểu nhưng bạn sẽ không mất nhiều thời gian để làm quen. Trải nghiệm của tôi rất suôn sẻ khi tôi biết vị trí của từng mục. Ban đầu, thanh tìm kiếm đa năng ở trên cùng có vẻ kỳ lạ, nhưng tôi phải thừa nhận là nó rất hiệu quả trong một số tình huống nhất định. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là nó không bao giờ làm gián đoạn quy trình làm việc của tôi theo bất kỳ cách nào trong quá trình sử dụng thông thường. Nếu bạn sẵn sàng tìm hiểu những điều này và tha thứ cho lỗi thỉnh thoảng xảy ra, thì Linphone là một softphone hoàn hảo sẽ phục vụ tốt cho bạn trong hầu hết các tình huống sử dụng.

Các vấn đề và sự cố thường gặp

Tôi không thể khởi động Linphone trên máy tính của mình

Đây là một vấn đề phổ biến với một số người dùng Linphone. Hiện tại vẫn chưa biết nguyên nhân gây ra sự cố này trên một số máy tính. Giải pháp khả thi duy nhất và hiệu quả là thử cài đặt Linphone trên một máy tính khác.

Product reviews

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo