Hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở là gì?
Hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở là một giải pháp tuyệt vời để quản lý các truy vấn của khách hàng, các yêu cầu hỗ trợ hoặc các giao tiếp khác với khách hàng. Vì vậy, nó được sử dụng để gán vé cho các truy vấn và câu hỏi của khách hàng. Mỗi phiếu được tạo đều được theo dõi và lưu trữ trong hệ thống. Nó giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể hợp nhất nhiều yêu cầu.
Hệ thống này thường tốn ít chi phí hơn so với phần mềm hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ độc quyền. Đây là một cách tuyệt vời để tăng hiệu quả trong việc giao tiếp kinh doanh của bạn.
Frequently Asked Questions
Hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở có nghĩa là gì?
Phần mềm mã nguồn mở là phần mềm có thể được phát triển bởi một cộng đồng phát triển rộng rãi. Hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở là một hệ thống cho phép bạn quản lý các thắc mắc của khách hàng, các yêu cầu về dịch vụ và giao tiếp với khách hàng nói chung. Nó được sử dụng để gán phiếu cho các yêu cầu và câu hỏi của khách hàng.
Ưu điểm của hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở là gì?
Nó giúp quản lý hiệu quả tất cả các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, cũng như giao tiếp với họ thông qua các kênh liên lạc khác nhau. Nó cũng giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng kết nối nhiều chủ đề. Mỗi phiếu được tạo ra đều được theo dõi và lưu trữ trong hệ thống. Tất cả điều này sẽ hợp lý hóa và tự động hóa công việc của các nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Bạn có thể sử dụng hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở qua LiveAgent không?
Thông qua LiveAgent, bạn có thể sử dụng hệ thống phiếu yêu cầu hỗ trợ mã nguồn mở. Nó cho phép dịch vụ khách hàng hoạt động hiệu quả và tự động hóa công việc của các nhân viên hỗ trợ khách hàng.
LiveAgent là một phần mềm tiện ích bao gồm nhiều tính năng hữu ích như hệ thống thoại VoIP, phần mềm tổng đài Inbound, phần mềm CSKH và hệ thống quản lý khiếu nại. Phần mềm này có đầy đủ các tính năng cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng. LiveAgent cung cấp các giải pháp tốt nhất cho mọi doanh nghiệp muốn cải thiện hoạt động của mình.