Hỗ trợ phần mềm

Hỗ trợ phần mềm là hỗ trợ hậu mãi do lập trình viên phần mềm hoặc nhân viên là thành viên trong đội ngũ hỗ trợ khách hàng xử lý. Đây là đầu mối liên lạc giữa người dùng và công ty cung cấp giải pháp kỹ thuật. Hỗ trợ giải quyết các sự cố phần mềm.

Hỗ trợ phần mềm là tính năng cực kỳ quan trọng vì đây là nền tảng để các nhân viên tiến hành giải đáp thắc mắc liên quan đến sự cố phần mềm, cung cấp các bản cập nhật và sửa lỗi phần mềm. Đây là giải pháp quan trọng hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm hiệu quả.

LiveAgent có cung cấp tính năng hỗ trợ phần mềm nên bạn có thể học cách giải quyết sự cố và tìm hiểu về bản cập nhật phần mềm một cách nhanh chóng.