Vòng lặp thư là gì?
Vòng lặp thư là một phản ứng dây chuyền không mong muốn, có thể xảy ra trong cuộc giao tiếp qua thư. Nguyên nhân của nó là sự xác nhận tự động của các email được cấu hình trên phần mềm của bạn. Mỗi lần một máy trả lời email cấu hình sẵn nhận được một email, thì nó tự động gửi một câu trả lời đến cho người gửi. Tuy nhiên, nếu người gửi cũng sở hữu tính năng này, một vòng lặp thư vô tận được tạo ra giữa hai cái máy.
Frequently asked questions
Vòng lặp thư nghĩa là gì?
Vòng lặp email là một vòng lặp kết thúc được gây ra bởi các máy chủ thư, tập lệnh, hoặc máy khách thư mà tạo ra các câu trả lời tự động. Cách nó làm việc là, nếu một câu trả lời tự động kích hoạt một câu trả lời tự động khác ở phía bên kia, thì một vòng lặp email được tạo ra. Quy trình này có thể tiếp tục cho đến khi hộp thư bị khóa hoặc đã đạt đến giới hạn gửi thư.
Làm thế nào để tránh vòng lặp thư?
Để tránh các vòng lặp tin nhắn, bạn có thể thêm các thẻ thích hợp để hệ thống nhận biết tin nhắn và ngừng vòng lặp hoạt động. Nó cũng có thể hoàn tất theo cách thủ công nếu có người truy cập vào hộp.
Tại sao vòng lặp thư có hại đến hiệu quả giao tiếp của công ty?
Vòng lặp thư lãng phí nguồn tài nguyên của hệ thống, tiêu tốn số lượng thư trong tổ chức của bạn, và cũng gửi NDR sai sót hoặc trả tin nhắn lại cho người gửi ban đầu. Nó ảnh hưởng tới cả kết quả giao tiếp của công ty và có thể tải quá mức mà hệ thống chịu trách nhiệm cho giao tiếp.
Expert note
Vòng lặp thư là một quy trình lặp lại phiền toái và có thể tự động khi một câu trả lời tự động kích hoạt câu trả lời tự động khác, ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp và tải quá mức tài nguyên của hệ thống.
Bài viết giới thiệu về khái niệm email mới và những template bán hàng hiệu quả. Nói về cách trả lời khách hàng trên mạng truyền thông xã hội một cách chuyên nghiệp và giới thiệu các tài nguyên cơ sở tri thức như Câu trả lời mẫu và Macros. Bên cạnh đó, LiveAgent cũng được đề cập đến trong bài viết như một giải pháp helpdesk tiện ích. Bài viết cũng nêu lên những câu hỏi thường gặp về Predefined answers và quy tắc tự động.
Chuyển tiếp email là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ phần mềm help desk nào và tạo ra sự khác biệt lớn trong việc quảng bá thương hiệu. LiveAgent cung cấp tính năng chuyển tiếp email để phản hồi email ngay lập tức. Việc sử dụng mẫu email tiếp sau một cuộc gọi bán hàng cũng rất quan trọng và có thể tạo ra kết quả tuyệt vời. Viết một email liên tiếp hiệu quả là rất cần thiết.
Mẫu email thu hút khách hàng mới
Thông qua email marketing, có thể cải thiện kết quả kinh doanh khoảng 7%. Các mẫu email sau mua về việc giao hàng và trả hàng đều được liệt kê để giúp cải thiện chiến lược của bạn. Email sau mua cũng nên bao gồm yêu cầu phản hồi của khách hàng về sản phẩm và những sản phẩm tương tự/bổ sung cho sản phẩm đã được mua. Gated content có thể sử dụng để thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.
